インドのプレイヤーは、Rajabets の仮想通貨入金プロモーションに参加するために入金しましたが、入金後にすべてのプロモーションから禁止されたことを知らされました。以前に勝利して現金化したにもかかわらず、プレイヤーは KYC 認証済みであり、スポーツに賭けることのみで損失戻しプロモーションに参加したかったため、不当に禁止されたと感じました。苦情チームは、カジノには理由を述べずにボーナスの提供を拒否または停止する権利があることを確認し、詳細についてはカジノのカスタマー サポートまたはゲーム管理局に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。賞金の受け取りに関する主な懸念が解決されたため、問題は解決済みとしてマークされました。
rajabetsは、暗号通貨の入金を20％上乗せするプロモーションを開始しました。
最大ボーナスUIは5000に制限されます
私は一度BJをプレイして勝ったのでボーナスを受け取り、現金化しました。
今日入金したとき、彼らは私をすべてのプロモーションから締め出すと私に通知しました。これは私が誠意を持って入金した後に私に伝えられました。
また、一度勝ったというだけでプレイヤーをプロモーションから排除するのはばかげている。それならプロモーションをやらないほうがいい
彼らはスロットプレイヤーだけを望んでいると思うが、利用規約にはBJに制限のない1倍のロールオーバーが記載されている
私は非常に不当な扱いを受けたと思います。私はKYC認証済みの顧客です
私は、スポーツにのみ賭ける限り、Rajabets が再考し、損失返金プロモーションに参加できるようにしてほしいと思います。
親愛なるnilaychatterjee様、
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
カジノは最初のボーナスで獲得した賞金を支払い、その後初めてボーナスを請求するオプションを無効にしたと理解してよろしいでしょうか?
各カジノには独自のボーナス ポリシーと報酬システムがあることに留意することが重要です。ボーナスは基本的にカジノからの贈り物であり、ボーナスを受け取る資格があるかどうか、またどのようなルールが適用されるかはカジノが決定します。
特定のボーナスを有効にできない場合は、特定の理由がある可能性があります。ただし、当社はこれらの理由をさらに調査することはなく、カジノに特定のボーナスを提供するよう強制することもできません。
他に何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。そうでなければ、この苦情をクローズせざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
最初の入金でボーナスをもらい、ブラックジャックで少し利益をあげました。出金した後、2回目のより大きな入金をしました。
これは暗号通貨の入金であり、口座に入金されるまで 1 時間待たされました。通常は 15 分かかります。
ボーナスフォームに記入しましたが、ボーナスを受け取りませんでした。ライブチャットに連絡したところ、すべてのプロモーションから禁止されたと通知されました。
2 回目の入金後ではなく、入金前に禁止されたことを通知されるべきでした。
私はボーナスを期待して誠意を持って入金しました。
しかし、事態はもっと悪化しました。私は自分のお金を賭けて勝ちました。彼らはマルチニャール法の使用を理由に私の引き出しを拒否しました。これは本当にばかげています
私は自分のお金を賭けていたので、好きなように賭ける自由があります。私は偶数/奇数の低リスクの賭けはしませんでした。さらにマーチンゲール法はリスクが高く、私はリスクを負いました。
彼らは私に、入金額と私が勝った金額を再び賭けることを強制しました。私は、Rajabets で同じことがプレイヤーに起こった他のケースを見てきました。彼らは賭け続け、カジノはリスクがないと言い続けるので、それはカウントされません。
バカラの賭け金を倍にすることを許可していないカジノは見たことがありません。他にどうやってプレイすればいいのでしょうか?
さらに、マーチンゲール法はバカラの5ハンドのみに使用されました。私のプレイのほとんどはブラックジャックでした。
私はスポーツに賭けていますが、彼らはいつも私に引き出しを許可しない新しい言い訳を見つけているようです。
合法的なギャンブルだとしても、預金を現金化して勝ち金を没収させてもらえれば満足だ
私の賭けの履歴を見れば何も問題はないことがわかるだろう
私は入金額と賞金の全額を賭けることを余儀なくされました。私はスポーツに賭けました。最低額は1.2で、私はルールに違反していないという証拠を投稿しています。
彼らがまた新しいルールや言い訳を見つけて、もう一度賭けるように要求するのではないかと心配しています。証拠を見て、何か問題があれば教えてください。私は間違いなくできるだけ早く賭けを終わらせて現金化したいので、たくさんの賭けがあります。しかし、それは問題ではないはずです。それはリスクのない賭けではありません
私の KYC が完了し、私の書類がカジノによって検証され承認されたことの証明。Rajabets が遅延戦術として検証されたにもかかわらず、プレイヤーに KYC を再度要求し、何ヶ月も待たせたという過去の事例を見たことがあります。
必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、nilaychatterjeeさん。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
賞金を受け取りました。しかし、すべてのプロモーションからまだ禁止されています
あなたはこれに干渉しないとおっしゃいましたが、リスク部門にもう一度確認してもらえますか？
ロスバックプロモーションを含め、すべてのプロモーションから私を禁止した理由が本当に分からない
可能であれば損失返還プロモーションを復活させたいだけです
こんにちは、nilaychatterjeeさん
素晴らしいニュースを拝見できて嬉しいです！ご確認いただきありがとうございます。
同僚の Veronika が上で述べたように、カジノは理由を述べずに、どのプレイヤーに対してもボーナスの提供を拒否または停止する権利があります。したがって、カジノはボーナスを制限する理由を私たちに提供する義務がないため、これに時間を費やすのは無意味です。さらに、私たちが話しているのは、カジノがプレイヤーにリアルマネーの入金に加えて無料で提供するものです。したがって、カジノが適切と判断して (公平性の範囲内で) ボーナスを制限し、いつでも誰に対してもボーナスの提供を停止することを決定できることは理解できます。
正確な理由が必要な場合は、カジノのカスタマー サポートまたはカジノを規制しているゲーム管理機関に問い合わせることをお勧めします (たとえば、苦情を提出する)。または、ボーナスが入金してプレイした主な理由であるにもかかわらず、カジノがアカウントへのボーナスの付与を拒否した場合は、選択できるオンライン カジノが多数あり、別のカジノに登録してプレイすることもできます。
Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。残念ながら、主な問題は解決され、問題は解決したとみなされますので、お客様の苦情はシステム上で「解決済み」としてマークさせていただきます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.guru
