インドのプレイヤーは、Ganesha Fortune ゲームで、クレジットされたスピンが失われ、内部エラーによりゲームが停止するなど、複数の問題を報告しました。過去 10 日間で、これらの問題により、約 52,000 の大きな損失が発生しました。プレイヤーは、これらの継続的な問題に対する補償を求めました。プレイヤーの主張を裏付ける十分な証拠がなければ、調査を進めることができないと結論付けられ、苦情は終了しました。プレイヤーは、さらなる支援が必要な場合は、ゲーム プロバイダーに直接連絡するようにアドバイスされました。
過去 10 日間で 4 つの問題が発生しました。Ganesha Fortune で同じ問題が 2 回目に発生しました。これらの問題により 10 日間で 52000 を失ったため、補償が必要です。
2 週間にわたって Ganesha Fortune に問題がありましたが、今日は解決しました。フリースピン 301 回のうち、クレジットされたのは 244 回だけで、ゲームはゲーム履歴にも表示されません。
昨日も、Sun of Egypt 3 と Volcano コインの 2 つのゲームが内部エラーで停止しました。
継続的な問題のため、私は落ち込んでおり、この期間に約 50,000 の損失が発生しています。これらすべてを補償する必要があります。
Vihu77様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
ゲームの内部エラーにより 52000 を失ったというのはどういう意味ですか? プロフィールにゲーム アクティビティが見当たらないのに、このお金はアカウントから差し引かれたのですか?
直面している技術的な問題についてカスタマー サポートに問い合わせましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
ゲームプロバイダーに問題があります。私が最もよくプレイするゲーム、サン オブ エジプト 3 とガネーシャ フォーチュンには、バグが頻繁に発生します。これらの問題により、ガネーシャ フォーチュンでフィーチャー バイ アンド プレイ スピンを購入しても、獲得した金額の半分しか得られません。また、その特定のラウンドのゲーム履歴はありません。これは詐欺です。サポートに連絡しましたが、助けも大きな補償もありませんでした。助けが必要です。大きな補償が必要です
申し訳ございませんが、ゲームがゲーム履歴に記録されていない場合、資金が不当にアカウントから差し引かれたのか、またはお客様が受け取る権利のある金額よりも少ない賞金を受け取ったのかを判断することはできません。お客様の主張を裏付けるさらなる証拠がなければ、カジノに連絡して調査を依頼することはできません。ゲームでエラーが発生した日付からのゲーム履歴を Excel 形式で提供するようにカジノに依頼しましたか?
私はゲーム履歴を要求し、また個人的にゲームを開きましたが、ゲーム履歴があるのですが、ゲーム履歴でその特定のゲームだけを見ることができません。これは詐欺です。私はさらにゲーム履歴の要求をしましたが、彼らは私に提供しませんでした。ゲームプロバイダーはOKです。3オークスとPSゲーミングは、私が2週間問題に直面した後、これらのゲームをカジノから完全に削除しました。助けが必要です
Vihu77 様、あなたのフラストレーションは理解できますし、あなたの状況に心から共感しています。しかし、オンライン カジノとプレイヤーの仲介者として、まずはプレイヤーから十分な証拠を集め、問題を調査し、カジノと状況を話し合う必要があることをご理解ください。あなたの主張を裏付ける確固たる証拠がなければ、カジノに説明を求めることはできません。
したがって、調査を進めることができず、この苦情を終了せざるを得ないことを残念に思います。問題が発生した日時を明記して、ゲームプロバイダーに直接お問い合わせいただくことをお勧めします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
