インドのプレイヤーはボーナス フリー スピンで獲得したお金を引き出しましたが、引き出しは拒否され、残高は「手動引き出し」と、プレイヤーが資格のないボーナスを換金したという申し立てにより大幅に減少しました。プレイヤーはボーナスの有効化とその後の残高減少の証拠を提供しました。しかし、カジノは入金不要ボーナスに最大キャッシュアウト ルールを適用し、1000 INR しか引き出しできませんでした。プレイヤーは無効にできる賞金と実際のお金の入金を混同していたため、カジノの行動は正当であると結論付け、苦情は終了しました。
こんにちは、CasinoGuruの皆さん
私の残高は 130 ルピーで、ボーナス フリー スピンで勝ち、幸運の女神も味方してくれて、約 7200 ルピーを稼ぎ、アカウントに 560 ルピーを入金しました。
私は4800ルピーの引き出しを申請しましたが、後に拒否されました。
スロットをプレイし続けているうちに、残高が突然 6,693 ルピーから 515 ルピーに減りました。取引履歴を確認すると、6,178 ルピーが「手動引き出し」としてマークされていました。
チャットでカスタマーケアに連絡しました（面白いのはここです）
もう私に応答しない担当者。
カスタマーサービス担当者から、メールで送られてこなかったボーナスを使用したため警告を受けました。promo.Rajabets.com から受け取ったメールのスクリーンショットを共有しました。
それ以来、カジノから連絡が途絶え、残高がなくなってしまいました。この件について助けていただけませんか?
どうもありがとうございます！
親愛なるpunisherxx様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Rajabets Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご返信ありがとうございます、トーマスさん。
質問に対する私の回答は次のとおりです。
再度お礼申し上げます。さらに詳しい情報が必要な場合はお知らせください。
こんにちは、チームの皆さん。利用規約に従って、フリースピンの賞金として 1000 ルピーを受け取りました。しかし、私は 560 ルピーを入金し、その後大金を獲得しました。カジノの規定により、これを受け取る権利はありません。
メールと最新情報をありがとうございます。
こんにちは、トーマス。
更新していただきありがとうございます！
はい、ボーナスからの最大賞金は1000 INRであると正しく理解しています。
金額が減額されたときにカスタマーサポートに連絡し、その旨を知らせてもらいました。
はい、支払われたのは 1000 INR のみで、残りの金額はアカウントから削除されました。
