インド出身のこのプレイヤーは、ラジャ ベットに入金して賞金を獲得しましたが、賞金を出金しようとしたときに認証の壁に直面しました。当初は検証は必要ないと確信されていたにもかかわらず、2024年1月9日に必要な書類を提出したが、書類は保留のままだった。プレーヤーは賞金 45,000 INR を引き出したいと考えていました。私たちは検証プロセスを迅速化するためにカジノに連絡しました。カジノ側は検証が承認されたと回答していた。しかし、プレイヤーは賞金が使い果たされるまで検証が意図的に延期されたと述べ、不満を表明した。私たちは苦情を解決済みとしてマークし、今後の問題については苦情解決センターが利用できることをプレイヤーに通知しました。
こんにちは、
Raja betsに新規ユーザー登録しました。最初の入金をする前に、サポート担当者と詳細なチャットをしました。疑問に思ったことをすべて質問しましたが、本当に親切に対応していただきました。確認についても尋ねましたが、確認は必要ないとのことでした。その後、さらに数回入金し、ある程度のお金を獲得した後、出金しようとしましたが、出金は拒否されました。カスタマーサポートに連絡したところ、お金を引き出す前に確認のための書類を提出する必要があると言われました。
2024年1月9日午後8時頃（IST）に上記の書類を提出しましたが、検証はまだ待機中と表示され、先に進みません。サポート担当者に尋ねると、タイムラインにコミットすることはできず、検証を完了するには時間がかかる可能性があるというテンプレートの応答が返されました。さまざまなカジノ レビュー サイトをさらに調査した結果、ラジャ ベットでの検証の遅れは多くのプレイヤーの間でやや一般的であることがわかりました。
誰かが介入して私のプロフィールを検証して、賞金 45,000 INR を引き出すことができる方法はありますか。
私を助けてください。
よろしく、
パヴァン
親愛なるパヴァンバガワン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。
必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
こんにちは、ベロニカさん
私は政府の身分証明書と身分証明書を持った自撮り写真の提出を求められました。 Aadhaar カードの表と裏の写真と、リクエストされた自撮り写真を提出しました。
すべての文書は 1 月 9 日午後 8 時 50 分頃 (IST) にまとめてアップロードされました。
よろしく、
パヴァン
パヴァンバガワンさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します ( natalia.b@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
パヴァンバガワンさん、こんにちは。
あなたのケースを確認したところですが、検証に苦労していることを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
Rajabets Casino 様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?検証に必要な書類をすべて受け取ったかどうか、および審査にかかる時間と、あなたの担当部門が審査を完了するまでの期限をそれぞれ明記してください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
最新情報をありがとう、Rajabets Casino。
パヴァンバガワン様、あなたのアカウントが認証されたことを確認していただけますか？今すぐ出金リクエストを提出できますか?
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