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Rajabets Casino - 選手の書類確認が遅れています。

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金額: INR40,000

Rajabets Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年8月30日 | 解決済 : 2023年9月19日
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クレームの概要

1年前
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インド出身の選手は書類確認プロセスに遅れが生じており、すでに9日が経過している。私たちの介入の後、プレイヤーの問題の解決を支援することができました。プレイヤーは苦情が正常に解決されたことを確認しました。

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1年前
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9日前にRAJABETSに書類を提出しましたが、まだ待っています

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1年前
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praveenfg98866 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。通常、認証が完了するまで最大 14 日間待つことをお勧めします。

それまでの間、どの書類をすでに提出したのか、また最後の書類はいつ正確に送付したのか教えていただけますか。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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1年前
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先生、私は正しい書類を提出しました。2023 年 8 月 22 日に書類を提出しました。

またしても正しい場所に提出しました

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1年前
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どの書類を提出したのか、また最後の書類をいつ送ったのか具体的に教えていただけますか。

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1年前
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運転免許証の書類を提出しました。2023 年 8 月 22 日に書類を提出しました。


投稿箱に投稿しました

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センシティブなアタッチメント
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1年前
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2023 年 8 月 22 日に提出しました

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1年前
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あなたの書類はまだカジノによって承認されていますか?

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1年前
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いいえ、マダム

RAJABETS の指示に従って書類を提出しました...15 日で完了しました

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1年前
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praveenfg98866 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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できるだけ早く問題を解決してください...それは私のささやかなお願いです 🙏🙏🙏

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1年前
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praveenfg98866 さん、こんにちは。

私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたの件を検討しましたので、この問題についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。

Rajabets Casino を会話に参加していただきたいと思っています。


ラジャベッツカジノ様

プレーヤーの KYC 検証がまだ処理されなかった理由について詳しく教えていただけますか?

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1年前
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運転免許証の書類を提出しました。2023 年 8 月 22 日に書類を提出しました。


投稿箱に投稿しました

19日からとても残念です…

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1年前
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先生、非常に危篤状態です、問題を解決してください 🙏

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1年前
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こんにちは、親愛なるプラヴィーンさん


関連部門の報告によると、本人確認を進めるには、引き出しリクエストを行った口座の銀行取引明細書を提出する必要があるとのことです。

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1年前
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親愛なるラジャベッツ様

サポートチームとチャットすると、彼らは待つように言われ、あなたは列に並んでいます。どれくらい待たなければならないか分かりません。 24日も経ってしまいました。。

すでに 3000 円を引き出しています

2 回目の出金が完了しませんでした...添付のスクリーンショットをご覧ください。 file

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1年前
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親愛なるラジャベッツ様

何ヶ月分の銀行取引明細書が必要ですか

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1年前
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praveenfg98866 様

カジノの利用規約にこれが記載されています

file

したがって、出金リクエストを行った口座の過去 3 か月分の銀行取引明細書を送信できると思います。

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1年前
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親愛なるラジャベッツ様

書類更新ボックスに従って 3 か月分の銀行取引明細書をすでに提出しました。それを確認してください。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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親愛なるラジャベッツ様

添付の 3 か月分の銀行取引明細書のコピーを見つけてください。

編集済み
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1年前
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プラヴィーンさん、こんにちは。


文書をスクリーンショットとしてアップロードした場合は、声明を PDF 形式で提供する必要があります。

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1年前
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親愛なるラジャベッツの皆様

ラジャベツの指示に従い、銀行取引明細書を PDF でアップロードしました...承認してください

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1年前
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プラヴィーンさん、こんにちは。


認証プロセスが完了しました。ご多幸をお祈り申し上げます。

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1年前
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私の検証は完了しました。ラジャベッツカジノに感謝します。

カジノの第一人者に、私の問題を解決してくれるので、この苦情を閉じていただくようお願いいたします。

両方ともありがとう

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1年前
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praveenfg98866 様

認証が正常に完了したとのことで、うれしく思います。

申立人が問題が解決されたことを確認したため、この苦情は無事に解決されたものとみなします。システムでは「解決済み」として閉じます。双方のご協力に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはあなたを助けるためにここにいます。


ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。



よろしくお願いいたします。



よろしくお願いします、

ミハル

カジノの達人

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