ホームクレームRajabets Casino - KYC 検証が保留中のため、プレーヤーの引き出しが遅れています。

Rajabets Casino - KYC 検証が保留中のため、プレーヤーの引き出しが遅れています。

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金額: INR1,200

Rajabets Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年6月2日 | 終了したクレーム : 2024年6月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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インドのプレイヤーは、KYC 認証が不完全であったために出金に問題を抱えており、認証の完了を要求しました。当社は認証プロセスに関する具体的な詳細を尋ね、回答時間を 7 日間延長することで支援を試みましたが、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情は却下され、それ以上の調査は行われませんでした。

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5ヶ月前
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KYC認証を完了してください。

拝啓、私は確認を待っています。

私の問題を解決してください。

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5ヶ月前
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sahana101988様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

  • アカウントの確認で具体的に何が問題になっているのか通知されましたか?
  • 何日前に出金をリクエストし、アカウントの確認を開始したか教えていただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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4ヶ月前
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sahana101988様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ないことをお知らせします。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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