インドのプレイヤーは、無料ベットで1,200ルピーを獲得した後、Rajbetでのアカウント禁止に直面している。カジノ側は、彼が複数のアカウントを持っていると主張しているが、彼はそれを否定し、賞金を没収した。彼のアカウントを確認する用意があるにもかかわらず、カスタマーサービスは解決の機会を提供していない。
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Rajbet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。
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金額: INR1,200
Rajbet Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.0
Rajbet Casino の安全性指数は 8 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
4d 0h 22m 28s
クレームの概要
3日前
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1ヶ月前
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私は Rajbet アカウントを持っています。今日ログインしたら、アカウントに 500 ルピーのフリーベットが付与され、賭けをして 1200 ルピー勝ちました。その後、銀行口座から出金をリクエストしました。しかし、しばらくして出金状況を確認するために再度ログインしようとすると、アカウントが禁止され、勝ち金が没収されたことが示されました。カスタマー サービスに連絡したところ、複数のアカウントがあると言われました。それが禁止された理由です。決定は覆せません。しかし、私の名前とデバイスにはアカウントが 1 つしかありません。私の Rajbet アカウントは確認されていません。しかし、確認が必要な場合はアカウントを確認する準備ができています。また、アカウントの確認を依頼しましたが、チャンスは与えられませんでした。これは完全な詐欺です。
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1ヶ月前
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親愛なるlaksh135様、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
お客様のケースをより良く理解し、サポートするために、追加情報を提供していただけますか?
- あなたが複数のアカウントを持っていると判断するために使用された証拠を明記した連絡を Rajbet から受け取ったかどうかを明確にしていただけますか?
- この事件の前にアカウントの確認を試みたことがありますか、それともこの要件に遭遇したのは初めてですか?
- どのゲームをプレイしていたか教えていただけますか? メッセージから判断すると、スポーツベットをしていたようですが、他のゲームもプレイしていた場合はお知らせください。
- 可能であれば、あなたのアカウントを禁止するというRajbetのカスタマーサービスからの決定に関するスクリーンショットやメッセージを共有していただけますか？私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru 。
これらの詳細情報を提供していただくことで、調査を進め、解決に向けて取り組むことができます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1ヶ月前
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彼らは私の複数のアカウントに関する証拠を何も提供してくれませんでした。私は何度も複数のアカウントは持っていない、持っているのは 1 つのアカウントだけだと伝えましたが、彼らは私の懸念に耳を傾けてくれません。
いいえ。以前は、Rajbet アカウントの確認を求められなかったので、Rajbet アカウントに関する確認を試みませんでした。
はい、スポーツをしました。フリーベットはスポーツでしか使えないからです。私はサッカーのスポーツで使いました。
はい、アカウント禁止問題に関するRajbetカスタマーケアチャットのスクリーンショットを2枚、ご指定のメールIDに送信しました。
チェックしてください。
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1ヶ月前
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こんにちは、laksh135さん。
カジノに連絡して裏付けとなる証拠を要求します。その前に、あなたの知る限り、家族や近所の人があなたと同じ IP アドレス、デバイス、またはメール アドレスを使用してアカウントを開設した可能性があるかどうか確認していただけますか?
関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
なお、問題がスポーツ賭博に特有のものとなった場合、現在当社にはスポーツ賭博関連の問題を扱う部署がないため、それ以上のサポートができない可能性がございますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
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いいえ。家族や近所の人が同じ IP、デバイス、またはメール アドレスを使用してアカウントを開設している可能性はありません。なぜなら、私にはアカウントが 1 つしかなく、そのアカウントには私の IP アドレス、メール アドレス、デバイスのみが登録されているからです。
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4週間前
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laksh135さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ stefan.m@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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4週間前
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こんにちは、laksh135さん。
アカウントがブロックされたとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、Rajbet Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
親愛なるRajbet Casino様、
プレイヤーのアカウントがブロックされ、賞金が没収された理由を教えていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
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3週間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1週間前
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こんにちは、laksh135さん。
私は苦情スレッド以外でカジノの担当者に連絡し、タイマーをさらに 3 日間延長することにしました。
あなたの忍耐に感謝します。
Casino Guru管理者により編集済
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1週間前
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ラジベットよりご挨拶申し上げます。
Laksh135 様、この苦情を記入していただき、誠にありがとうございます。当社が提供するサービスを改善し、最高レベルでプレイヤーの皆様にご満足いただくためには、プレイヤーの皆様からのフィードバックをいただくことが非常に重要です。
詳細な分析の結果、このアカウントは発見されたマルチアカウントのグループの 1 つであることが確認されました。
必要な情報はすべて非公開で提供させていただきますので、データを送信できるメールアドレスをお知らせください。
敬具、
ラジベットチーム
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1週間前
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ラジベットよりご挨拶申し上げます。
大変申し訳ございませんが、スクリーンショットを添付するのを完全に忘れていました。
必要な情報をお送りしました。
敬具、
ラジベットチーム
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1週間前
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親愛なるRajbet Casino様、
画像が現在判読できないので、より高画質のスクリーンショットを送っていただけますか?
どうぞよろしくお願いいたします。ご返信をお待ちしております。
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Rajbet Casinoには4d 0h 22m 28s 日の返信猶予があります
