インド出身のプレイヤーはカジノのアカウントに入金したが、3日経ってもその金額はRajbetウォレットに入金されなかった。苦情チームは、カジノの対応能力には限界があるため、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスした。チームが苦情の期限を延長し、最新情報を要求したにもかかわらず、プレイヤーは応答しなかった。コミュニケーションが不足し、さらなる調査に必要な情報がなかったため、苦情は却下された。
親愛なるsonubiswas221様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ