インド出身のプレイヤーは 80 万ルピー以上を入金しており、入金 100 万ルピーごとに 20 万ルピーの現金ギフトを受け取る資格がありました。要件の 80% を完了したにもかかわらず、この数か月で約 300 万ルピーを失った後、20 万ルピーのギフトのリクエストに対する返答はありませんでした。一方、少額のギフトはすぐに受け取りました。マネージャーに連絡した後、カジノから 13 万ルピーのギフトを受け取ったことで、問題は解決しました。この苦情は、当社のシステムで「解決済み」としてマークされました。
現金ギフトのオプションは非常に厳格です。私は 8,00,00,000 INR (8000 万 INR 以上) を入金しました。100 万の入金ごとに 200k の現金を受け取る資格があります。今回は、過去 4 ～ 5 か月で 300 万ほど連続で負けました。そのため、200k のギフトをリクエストしました。寄付の 80% を完了しましたが、応答がありません。5k 10k の小額のギフトは得意ですが、200k のギフトをリクエストしたのは今回が初めてです。
親愛なるkapoormayurmaky様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
損失後に受け取る資格がある特定のキャッシュバック ボーナスについて言及していますか? 言及しているキャッシュバック ボーナスのリンクまたはスクリーンショットを送ってください。
カジノからキャッシュバックボーナスを最後に受け取ったのはいつですか?
受け取りを希望するキャッシュバックボーナスのステータスについてカスタマーサポートに問い合わせましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
親愛なるkapoormayurmaky様、
あなたの苦情の状況について最新情報を教えていただけますか? その間、カジノマネージャーとの間であなたの問題は解決されましたか?
親愛なるkapoormayurmaky様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ.グル
