エストニアのプレイヤーは、最初の出金をリクエストした後、アカウントがブロックされているというメッセージが表示され、カジノ アカウントにログインできませんでした。苦情処理チームは、プレイヤーの賭け活動と検証ステータスに関する情報を収集しましたが、アカウントへのアクセスに関するカジノの調査は、評価能力を超えていることが判明しました。その結果、苦情は終了しました。
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RakeBit Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: ₮901
RakeBit Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.4
RakeBit Casino の安全指数は 6.4 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3週間前
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公開
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1ヶ月前
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slush_cinnamon様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- アカウントがブロックされる前に検証に合格しましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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公開
公開
3週間前
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slush_cinnamonさん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、スポーツ ベッティングのみに賭けてアカウントにアクセスできなくなった場合、カジノはさらなる調査を必要とするアクティビティを検出した可能性があります。オンライン ギャンブルのこの分野について十分な知識がないため、カジノの調査結果や説明を正しく解釈して、このケースを公正に判断することはできません。お客様の苦情が不当だとは思いませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。本当にお役に立ちたいのですが、今回は不可能です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情をクローズせざるを得なくなりました。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
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