メキシコ出身のプレイヤーは、アカウントに制限が課された後、賞金の出金に問題を抱えていました。賭けに成功し、必要なプレイスルー（賭け条件）も満たしていたにもかかわらず、カジノ側は利用規約違反を理由に、初回入金額を超える出金を拒否しました。プレイヤーからの問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、苦情対応チームは調査を進めたり、解決策を提供したりすることができませんでした。そのため、苦情は解決されましたが、プレイヤーは将来的に再開する選択肢がありました。

ベルギーのプレイヤーは、入金から8日が経過してもカジノアカウントに反映されず、サポートからの自動返信のみで解決に至りませんでした。彼は入金状況に関する明確な最新情報を求めていました。カジノ側は、技術的な問題が解決し、今後の遅延を防ぐための是正措置が実施された後、プレイヤーの入金は2025年9月30日に返金されたことを確認しました。苦情を解決済みとして終了するには、入金が正常に行われたことに関するプレイヤーからの確認を待つ必要がありました。

メキシコのプレイヤーは、Rakebit Casinoに対し、明確な説明なしにアカウントが恣意的に閉鎖され、賞金が没収されたとして苦情を申し立てました。彼は、申し立てられた違反行為の内容と、資金を差し押さえたカジノの決定を裏付ける証拠について明確な説明を求めました。カジノ側が提出した証拠を検討した結果、プレイヤーのアカウントは同一のデバイスとIPアドレスを通じて他のアカウントとリンクされており、複数アカウントおよびボーナスの不正使用に関するカジノの規則に違反していると判断されました。そのため、苦情は不当として終了し、プレイヤーは今後どのカジノを利用する場合でも利用規約を遵守するよう勧告されました。

米国のプレイヤーは6回ベットした後、アカウントを凍結されました。サポートチームは「不正ベット」が原因だと主張しました。彼はベットのスクリーンショットとサポートとのやり取りを所持しており、カジノ側が賞金の支払を回避するために詐欺行為を行っていると考えていました。提出された証拠を検討した結果、苦情処理チームはスポーツベッティングに関する紛争を評価する専門知識が不足していると判断し、苦情を終了しました。プレイヤーには、苦情は不当ではないと伝えられましたが、現時点ではそれ以上のサポートは提供できませんでした。

日本のプレイヤーは、Rakebit.comで9,500ドルを獲得した後、アカウントが凍結されました。公正なプレイを行い、プラットフォームのルールを遵守していたにもかかわらず、明確な理由や違反の証拠もなく、アカウントはロックされ、賞金は差し押さえられました。苦情処理チームはこの件を調査し、Rakebitカジノに連絡を取りました。カジノ側は、アカウントが凍結されたのは、重複アカウントに関連した不正行為の疑いがあるためだと主張しました。苦情処理チームは証拠を評価した結果、複数アカウントに関するカジノの利用規約違反を理由に、この苦情は却下されました。

日本のプレイヤーはカジノで約8,000ドルを獲得しましたが、4,000ドルを出金しようとしたところ、突然アカウントがブロックされ、何の説明もなく閉鎖されました。彼は閉鎖の理由について説明を求めました。苦情処理チームはケースを調査し、カジノに連絡しました。カジノは、同一IPアドレスでリンクされた複数のアカウントとボーナスの不正使用に関する違反の証拠を提示しました。その結果、苦情は不当として却下され、カジノは利用規約に従って行動していたことが確認されました。

日本のプレイヤーは、何の通知も説明もなくアカウントを禁止されました。カスタマーサポートに連絡したにもかかわらず、管理者が具体的な理由を示さずにアカウントをブロックすることにしたと通知されました。状況を確認し、必要な情報を収集した後、カジノの調査プロセスに関する十分な洞察がないため、苦情は不当であることが判明しました。その結果、苦情は却下され、プレイヤーは今後問題が発生した場合は支援を求めるよう勧められました。