ホームクレームRakoo Casino - プレイヤーはアカウントの確認に遅延に直面しています。

Rakoo Casino - プレイヤーはアカウントの確認に遅延に直面しています。

自動翻訳:

金額: kr19,000

Rakoo Casino
提出日: 2025年1月30日 | 終了したクレーム : 2025年2月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

翻訳

スウェーデンのプレイヤーは20ユーロを入金して1900ユーロを獲得しましたが、詳細な確認要件のため出金できませんでした。彼女はパスポートや銀行取引明細書など複数の書類を提出しましたが、カジノは入金の追加の証明を要求し続けました。苦情チームは、確認プロセスには最大14日かかる可能性があることを指摘し、出金処理が完了するまで待つようにアドバイスしました。しかし、プレイヤーはフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、情報不足のため苦情は却下されました。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

こんにちは、


2025年1月30日に20ユーロを入金して1900ユーロを獲得しましたが、スウェーデンが制限されているためボーナスを受け取りませんでした。アカウントの確認が必要だったため出金できず、そこから問題が始まりました。パスポート、住所証明、Visaカードの両面画像、銀行取引明細書をアップロードしました。昨日、カジノに20ユーロを入金した証拠を求めるメッセージが届いたので、それを提出しました。今日、カジノへの支払いが完了したことを示す別の銀行取引明細書を求められ、これも提出しました。奇妙なことに、最初に送った入金証明で十分なはずです。今は彼らからの返答を待っています。私は20年以上オンラインでプレイしていますが、これほど多くの書類を求められたことはありませんでした。必要に応じて、カジノとのすべてのやり取りを示すチャットのスクリーンショットがあります。



自動翻訳:
公開
公開
翻訳

こんにちは、saralundgren32さん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Rakoo Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
  • どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

こんにちは。彼らは私のアカウントを確認しましたが、それは私が今まで経験した中で最悪でした。私は2000ユーロの引き出しをリクエストしましたが、保留中です。どうなるか見てみましょう。奇妙なことに、銀行で引き出しをリクエストすると、銀行の詳細を記入することはできませんが、彼らはまだそれと一緒にリンクを送信していません。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

こんにちは、このケースはこれで終了です。出金問題に関して新しいケースを作成します。このカジノは壊滅的です。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

最初はこのカジノが理解できません。書類の承認を得るのにとても苦労しました。今は出金に問題があります。奇妙なのは、出金時に銀行情報を選択するときに、顧客が銀行の詳細を設定できないことです。代わりに、カジノから電子メールリンクが届き、そこに銀行の詳細を入力します。私はそうしましたが、うまくいきませんでした。そのため、今はこれと戦っています。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

こんにちは、このケースを閉じてください。このカジノについて別のケースを開始する必要があります。引き出しに関して彼らに対する証拠がたくさんあります。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

fileこれは昨日受け取ったもので、今日、引き出しがまだ処理中であると伝えるように依頼したところ、勝利金を支払わないための別の情報の言い訳が与えられました

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

こんにちは、saralundgren32さん。

新しいケースを開く必要はありません。ここで続行できます。

確認と同様に、出金にも最大 14 日かかる場合があることにご注意ください。

もう1週間待つことをお勧めします。

引き出しに時間がかかる場合は、お知らせください。私たちが介入するよう努めます。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

自動翻訳:
公開
公開
翻訳
saralundgren32様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
翻訳

残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。