インド出身のプレイヤーはアカウントを開設し、15ユーロを入金したが、いくらか負けた後、残りの14.51ユーロを引き出そうとした。資金を受け取らずに1週間が経った後、彼はアカウントが何の説明もなく閉鎖され、賞金が没収されたことを知った。
数日前にこのカジノでアカウントを開設し、15ユーロ入金しましたが、少し負けてしまい、残りの約14.51ユーロを引き出すことにしました。ライブチャットでは、出金には2〜3営業日かかると表示されていました。しかし、なんと1週間経っても出金できず、今日出金について問い合わせたところ、管理上の決定によりアカウントが閉鎖されたとだけ言われました。アカウント閉鎖の理由は説明されず、お金も返ってきませんでした。どうしたらいいのか全くわかりません。これは私のお金を奪った完全な詐欺カジノのように感じます。
初心者の皆様へ
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか? スロット、ライブ カジノ ゲーム、それともスポーツ ベッティングに参加しましたか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
アカウントが閉鎖された後にカジノから受け取ったメールを私に転送してください。 veronika.l@casino.guruまたは、スクリーンショットをここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
私はAviatorというゲームを1つだけプレイしましたが、あまり勝てず、ボーナスもありませんでした。
アカウントの閉鎖に関するメールは受け取っていませんが、ライブチャットでそのことを知りました。
理由もなくアカウントが閉鎖されたことについてサポートにメールしたところ、数時間後にこのメールが送られてきました (日付: 10 月 8 日)。それから 5 日経ちましたが、彼らからの返信はなく、私は彼らから何のお金も受け取っていません。私は LTC ウォレットのアドレスを伝えました。
彼らは私のメールに返信をくれませんでした。それは私がカジノにお金を入金するために使ったのと同じ LTC アドレスです。可能であれば、あなたからカジノに連絡していただけるとありがたいです。とても時間がかかっていますので、ご協力をお願いします。
noobiplezさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します( miroslava.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
初心者様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。Revolution Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
レボリューションカジノ様
この件に関して説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
カジノにこの苦情への返答をお願いしたいと思います。期限を 7 日間延長します。カジノが設定された期間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
このカジノは明らかに詐欺で、メールに返信しません。サポートは基本的に役に立ちません。ありがたいことに、私は少額しか入金しませんでしたが、このカジノに大金を入金する人がいないことを願います。
親愛なるミルカへ
このメッセージをうまく受け取っていただければ幸いです。
弊社の関連部門に確認したところ、アカウントはアフィリエイト詐欺の一部であると思われるため、その場合、弊社は賞金を差し引く/没収する権利を留保します。
3.9 :- 当社は、事前の通知や正当な理由なく、アカウントの開設を拒否したり、既存のアカウントを閉鎖したりする権利を留保します。
9.4 :- お客様が詐欺、違法または不適切な活動に従事した、またはその他の方法で本規約に違反したという合理的な疑いがある場合、当社は、通知の有無にかかわらず、独自の絶対的な裁量で以下のいずれかの措置を講じる権利を留保します。
<...>
獲得した賞金を無効にし、保留中の引き出しをキャンセルし、アカウントのリアルマネー残高を没収します。
<...>
これで問題が明確になることを願っています。よろしくお願いいたします。
RevolutionCasinoチーム
私はアフィリエイト詐欺には一切関与していません。Adtowall オファーウォールから Revolution Casino にサインアップしました。これは登録済みの公式オファーウォールです。さらに、私は自分のアカウントでカジノを詐欺にするような疑わしい行為を何もしていません。カジノが私のお金を返してくれることを望みます。そうでなければ、それは単なる窃盗です。Revolution Casino に来た時の以下の画像を添付しました。
カジノにこの苦情への返答をお願いしたいと思います。期限を 7 日間延長します。カジノが設定された期間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
こんにちは、初心者さん。
この回答がお気に召していただければ幸いです。
賞金 14.51 ユーロを返金することに決定しましたのでお知らせいたします。
したがって、できるだけ早く暗号通貨の詳細を共有していただくことをお勧めします。
追加の質問がある場合は、メールsupport@RevolutionCasino.comまたはライブチャットでお気軽にお問い合わせください。
幸運をお祈りしています、
RevolutionCasinoチーム