インド出身のプレイヤーはアカウントを開設し、15ユーロを入金したが、いくらか負けた後、残りの14.51ユーロを引き出そうとした。資金を受け取らずに1週間が経った後、彼はアカウントが何の説明もなく閉鎖され、賞金が没収されたことを知った。
数日前にこのカジノでアカウントを開設し、15ユーロ入金しましたが、少し負けてしまい、残りの約14.51ユーロを引き出すことにしました。ライブチャットでは、出金には2〜3営業日かかると表示されていました。しかし、なんと1週間経っても出金できず、今日出金について問い合わせたところ、管理上の決定によりアカウントが閉鎖されたとだけ言われました。アカウント閉鎖の理由は説明されず、お金も返ってきませんでした。どうしたらいいのか全くわかりません。これは私のお金を奪った完全な詐欺カジノのように感じます。
初心者の皆様へ
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか? スロット、ライブ カジノ ゲーム、それともスポーツ ベッティングに参加しましたか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
アカウントが閉鎖された後にカジノから受け取ったメールを私に転送してください。 veronika.l@casino.guruまたは、スクリーンショットをここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ