ホームクレームRevolution Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

Revolution Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: €1,677

Revolution Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年8月31日 | 終了したクレーム : 2024年9月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは、11日前にリクエストされた500ユーロの引き出しが保留中であり、残高は1177ユーロでした。その後、カジノはアカウントを閉鎖し、ログインできなくなりました。プレイヤーは詳細情報の問い合わせに応答しなかったため、苦情は終了しました。

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2ヶ月前
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11 日前にリクエストした 500 ユーロの引き出しが保留中で、残高は 1177 ユーロです。独立ゲーム管理局に苦情を申し立てると伝えたところ、すぐにアカウントが閉鎖されました。認証情報でログインできなくなりました。

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2ヶ月前
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n34ikos様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Revolution Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
  • カジノからアカウント閉鎖の正当な理由を受け取りましたか?
  • カジノの現在の残高を貯めるために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
  • ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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2ヶ月前
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私は2024年6月に登録し、100ユーロを入金し、スポーツベットで100ユーロのボーナスを受け取りました。バスケットボールのライブベッティングで9000ユーロに達しました。1ユーロの制限を設定した後、VIPプレーヤーとしてアカウントに制限が設けられ、1日あたり800ユーロの出金をリクエストできましたが、出金は常に困難を伴って承認されました。毎日チャットで電話し、4、5日後に出金が承認されました。最後にリクエストした出金は8月20日で、11日が経過し、毎日電話しましたが、すぐに承認されるので辛抱するようにと言われました。また、ギリシャ当局、独立ゲーム当局、そしてあなたに苦情を申し立てると言ったとき、残高は1177ユーロもありました!!! GURU CASINOその後、彼らは私のアカウントに電話しました

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1ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。

カジノはあなたのアカウントを閉鎖し、賞金を差し押さえる決定を正当化しましたか?

あなたとカジノの間の関連したやり取りを私に送ってください。私のメールアドレスは tomas@casino.guru

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1ヶ月前
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n34ikos様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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