ギリシャのプレーヤーは、2024 年 1 月 15 日に Revolution Casino から 300 ユーロの出金リクエストを行っていました。しかし、同社の平均入金時間は 1 ～ 3 営業日であるにもかかわらず、2024 年 1 月 20 日になっても、プレーヤーはまだ出金していませんでした。この金額を受け取りました。プレーヤーは、カジノによる入金の即時受け取りと比較して、遅延について懸念を表明していました。 2024 年 1 月 23 日、プレーヤーはお金が自分の口座に入金されたことを確認しました。したがって、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
2024年1月15日に300ユーロを引き出しました。 Revolution という会社は通常 1 ～ 3 営業日以内にお金を入金しますが、私は今日、2024 年 1 月 20 日の時点ではまだ待っています。最悪なのは、ここ数日間、彼らが私にお金が振り込まれないと言ってきたことです。すぐに入金されるのに、何かいじられているような気がします。
親愛なるテオフラブ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
つまり、あなたの会社に入金 (たとえば 1000 ユーロ) し、すぐに受け取ったプレーヤーは、500 ユーロを引き出すまでに数週間待たなければなりません... そうでしょう?
