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RichKing Casino - プレーヤーの払い戻しが届きませんでした。

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ブラックポイント: 156

金額: €675

RichKing Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年11月23日 | 未解決 : 2023年5月2日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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プレーヤーの払い戻しが届かず、カジノに無視されました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。苦情は、カジノが回答せず、苦情の解決に協力しなかったため、「未解決」としてクローズされました。プレーヤーの苦情がカジノに通知されてから 2 週間経っても進展はありませんでした。

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1年前
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こんにちは、


よく知られているプラットフォームで運営されているこのオンラインカジノは、(善意から)預金を返金することを約束してくれました。


しかし、払い戻しは一度も受け取られておらず、オンラインカジノはすべてのメールを無視しています…そして彼らは私をライブチャットからブロックしました.また、18bet と CasinoWinBig のライブ チャットからも自動的にブロックされます。これらは相互に接続されているか、同じ管理を共有している可能性が高いためです。



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1年前
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リッチキングさん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。RichKing カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントがブロックされたのはいつからですか?カジノが返金を約束した理由 - 正確には何が起こったのですか?返金をどのくらい待っていますか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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Dutch22様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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アカウントは 2022 年 8 月 26 日にブロック/閉鎖されました。


2022 年 8 月 27 日に KYC 文書を要求し、2022 年 8 月 30 日に文書が受け入れられました。


払い戻しは 2022 年 8 月 30 日に約束され、それ以降待機しています。払い戻しには 180 日かかるとも言われていますが、私はそうは思いません。それは、チャージバックの権利を失効させるためだけだと思います。


サポートに何度か問い合わせても返事なし。そして、私はライブチャットでブロックされます.


サイトが実行されているプラットフォームであるデラスポートも応答しません。


この状況の後、私は彼らをまったく信用していません。彼らは多くのことを約束しますが、その後は何もしません。私の意見では、詐欺以上のものはありません。


また、RichKingCasino が偽の Pragmatic Play スロットを使用していることにも直面し、私は Pragmatic Play に連絡し、Pragmatic Play は Rich King Casino と Delasport に連絡しました。彼らはウェブサイト RichKing Casino から Pragmatic Play スロットを削除しました。

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1年前
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リッチキングさん、こんにちは。

カジノとの払い戻しに関する連絡を nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか?

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1年前
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Dutch22様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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送信済みです。

今日からリッチキング カジノのライブ チャット システムを変更したようで、18bet と CasinoWinBig から分離されたようです。また、ホストされる方法も変更されました。Delasport でホストされていることはもうわかりません。また、WHOIS によると、2022 年 6 月 12 日 (私がここに投稿した日) 以来、誰かが煙幕を作ろうと最善を尽くしています。現在、Global Tech Markets が表示されています。必要に応じて、すべての証拠をあなたに送ることができます。だが;


私の意見では、それらはすべて非常に信頼できない会社であり、それらの偽のスロットを使用しているため、Pragmatic Play に苦情を申し立てました. Pragmatic Play はそれを確認し、Delasport と RichKing Casino に連絡しました。しばらくして、RichKing Casino はすべての Pragmatic Play スロットを削除しました。


デラスポート プラットフォームは、ライセンスされた本物のスロットがある前述のサイト、および偽のスロットがあり、偽のライセンス シールを使用している、またはライセンス シールを使用していないサイトのカジノ プラットフォームとして使用されています。


2 つのサイトは、Delasport のプラットフォームを使用しています。私はその証拠を持っています。

それを述べた後;彼らはすぐにライブ チャットの部門名を変更し、私の IP アドレスをブロックしました。


RichKingCasino は、18bet や CasinoWinBig と同じ管理を共有している可能性が高いです。


私はウェブサイトCasinoWinBig.com(グリーンチーム、または新しいチーム:TM)で600ユーロのデポジットの払い戻しを受け取り、多くのトラブルの後にそれを受け取りました.


ウェブサイト RichKingCasino.com (ブラック チーム、または新しいチーム: TC) で、偽のスロットを実行し、偽のライセンスを使用している場合、180 日以内に 675 ユーロのデポジットの払い戻しを受け取ります。それは、チャージバック期間が満了するだけで、その後は返金されません。インターネット上で、4 か月経ってもまだ払い戻しを受けていない人を読みました。


彼らはライブ チャットから毎回私をブロックします。もちろん、Rich King Casino でのライブ チャットからブロックされた場合は、自動的に Casino Win Big と MGA (Shark77限定)。


そして、これらのサイトが稼働しているカジノプラットフォームであるDelasport。彼らはすべてを無視します。彼らとの試みはすべて失敗し、応答はありませんでした。

私の意見では、それは彼らを非常に疑わしくしています。


そして、キャッシャーと支払いプロセス/転送を容易にするPraxis Cashierも、何もできません。


このようなレビューを投稿するのは嫌いですが、彼らまたはその顧客が 1) あなたを無視するか、2) ライブ チャットからあなたの IP をブロックし、3) 約束したことを行わないか、4) 信頼できない場合、他に方法はありません。偽のスロットを使用し、禁止された国で活動することを決定し、おそらく利益がある場合にのみ顧客に支払いを行う詐欺師.


編集済み
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1年前
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こんにちは、Dutch22 さん。

カジノが 180 日を通知した場合、まだ経過していません。また、誰かがメールやメッセージでスパムを送信したときにすべてのカジノが行うことであるため、彼らがあなたをブロックしたことは奇妙ではありません。返金ポリシーを尊重する必要があります。指定された時間枠内にお金が届かない場合は、さらに手順が実行される場合があります。

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1年前
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Dutch22様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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1年前
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苦情はプレイヤーのリクエストに基づいて再開されました:


「オペレーターが2022年8月に私に約束した675ユーロの返金はまだ受け取っていません。カジノはすべてのメールを無視しており、ライブチャットからも私をブロックしているようです。そして最近、彼らはオランダからの訪問者のためにウェブサイトを閉鎖しました.180日間の期間は2023年2月末に終了しました…"


親愛なるダッチ22、

カジノがあなたに返金を約束したという証拠が実際にあるかどうか教えていただけますか?

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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こんにちは、


返信ありがとうございます。添付ファイルを参照してください。

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1年前
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提供されたすべての情報について、Dutch22 に感謝します。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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1年前
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Dutch22 さん、こんにちは。

私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.

RichKing Casino を会話に招待したいと思います。


親愛なるリッチキングカジノへ

プレーヤーがまだ払い戻しを受けていない理由について、さらに詳しい情報を提供していただけますか?

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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親愛なるダッチ22、

何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。

システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。

このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。

よろしくお願いします、

ミハル

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