英国のプレーヤーは、カジノのRTP（Return to Player）に不満を持っています。
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RichPrize Casino - プレイヤーは何も勝てなかったと不平を言います。
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金額: €112.9
RichPrize Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
4ヶ月前
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2年前
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私はこのカジノに登録してプレイを開始し、妖精の女王をNOVAMATICゲームでプレイしました。
自動再生に入れて、30分以上経つとバランスが崩れてしまったことに気づきました。私はゲームに注意を払いました、そして、私は単一の勝利を打っていませんでした。
とにかく、カジノは私のゲーム履歴をExcelで送信し、私がこの特定のゲームで1129スピンをプレイしたことがはっきりとわかりますが、これは1回も勝利していません。したがって、1回の勝利を達成せずに1129回連続してスピンするイメージングは、驚くべきことです。
サポートチームと連絡を取ってみましたが、彼らはそれと完全に正常だと言っています。
とにかくサポートが私を呼んで、私は彼らと連絡を取ります。私のゲームを調べてみると、このゲームで1回も勝利していなかったため、少し驚いています。彼は私に戻ってくると言っており、決定はおそらく私の賛成であり、何らかの解決策があるだろうと述べています。
NExtの日、私は彼らに電話しました、そして、私は支払われた資金が払い戻されることができないと言われます。冗談だといいのですが。申し訳ありませんが、それが何であるかということで、上位からは何もできないと言われました。
とにかく、私は妖精の女王のスロットで1129回スピンしたことの証明として私のゲームの歴史を持っています。それで、あなたがそれを必要とするならば、私はそれを見るためにあなたにそれを送ることができます。
敬具、
アタバック
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2年前
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親愛なるアタバック、
苦情を提出していただきありがとうございます。私たちはあなたが説明していることだけに基づいて訴訟を起こすことはできないことをお知らせしたいと思います。幸運になることもあれば、そうでないこともあります。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。ペイアウトレシオ（RTP）に関する記事を読むことをお勧めします：https：//casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance。
私たちのケースに役立つ情報がもっとあれば、私に転送してください。残念ながら、現時点では、不公正なことが起こっていることを証明する証拠がない場合、私たちにできることは何もありません。このスピン数は、強力な主張をするのに十分なゲームプレイではありません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。苦情については、できる限り対応させていただきます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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クリスティーナさん、ありがとうございました。
私はあなたの電子メールにそれを送ったカジノによって私のゲーム履歴を送っています
しかし、1129回の連続スピンの後、ゲームで1回も勝利しないのは奇妙だと思いませんか（実際には非常に奇妙で、中程度のボラティリティのゲームでは不可能だと思います）。それとそのゲームのRTPは0％です。 1％でもありません。
0.1ユーロの1129スピンで、勝利を収めたものはありませんか？通常ではないスロットプレーヤーの広告を聞いてください！
敬具
アタバック
編集済み
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2年前
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こんにちはアタバック。
ゲームログファイルをありがとうございます。あなたが説明する状況は、統計的に非常にありそうにありません。
カジノの代表者を事件に招待したいと思います。
何が起こったのか説明してもらえますか？
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2年前
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こんにちはAtabakとMatej、
RTPは、特定のゲームとそのプロバイダーのRNGに基づいていることに注意してください。
アタバック氏が他のゲームもプレイしていて、そのうちのいくつかのRTPが非常に高いという事実に注意を向けたいと思います。
アタバック氏との以前の連絡によると、この不幸な経験をお詫びし、個人預金ボーナスなどの特別な条件を提供します。
よろしくお願いします、
リッチプライズサポートチーム
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2年前
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ゲームプロバイダーに状況を確認していただけませんか？ゲームログから、Atabakが1129ラウンドからの単一の勝利をアーカイブしなかったことは明らかです。プロバイダーの問題を調査したくない場合は、ゲームプロバイダーに連絡します。
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2年前
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親愛なるリッチプライズサポートチーム、
アタバックが特定のゲームで得た結果は統計的に不可能です。
ゲームが故障したと思います。ゲームプロバイダーに確認を依頼してください。
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2年前
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親愛なるマテイ、
私はカジノと連絡を取り合っていますが、彼らは私に解決策を提供しておらず、チームにはこれ以上の更新はないと言っています。ですから基本的にあなたと私は明確な答えを得るのに苦労するつもりだと思います。
これをゲームプロバイダーにフォローアップできますか？
ありがとう、
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2年前
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親愛なるアタバック。
はい、そうします。前に書いたように、何らかの誤動作なしにこの結果を得るのはほとんど不可能です。
残念ながら、これはカジノとのコミュニケーションよりもさらに時間がかかります。しばらくお待ちください。
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2年前
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こんにちは！
ゲームプロバイダーからの返信をお待ちしておりますので、ご了承ください。入手次第提供させていただきます。
よろしくお願いします、
RichPrizeチーム
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2年前
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親愛なるRichPrizeチーム、この事件に関して何か進展はありますか？
間もなく、未解決として苦情をクローズします。ゲームプロバイダーから結果を受け取ったら、ケースを簡単に再開できます。ゲームの仕組みが正しく機能していなかったと思われるため、プレーヤーに補償する必要があります。
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2年前
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こんにちは、
ゲームプロバイダーからフィードバックを受け取りました。
ゲームの設定は正しいのですが、時間が経ち、残念ながら賞金をもらわずにプレイした様子を正確に確認することはできません。プレーヤーが1行で最小額の賭けをした場合、またはプレーヤーが勝つたびに「ギャンブル」セクションに入り、そこで負けた場合、賭けは失われる可能性があります。さらに、このプロバイダーの他のゲームでこのプレーヤーのセッションをチェックし、プレーヤーが賞金なしでそのセッションをプレイした瞬間から、彼は他のゲームをプレイし、賞金を受け取りました。
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2年前
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さて、プレイヤーは私たちに彼のログをくれました、そして私は1000以上のラウンドで賞金がない可能性が高い状況があるかもしれないことを理解していますが、プレイヤーのゲームログを見るとそれはありそうもないことがわかります。彼は複数のゲームをプレイし、特定の時間枠で妖精の女王をプレイしただけでなく、何度もゲームを切り替えていました。彼が1行だけでプレイするか、常にダブルアップを使用する場合（そして、統計的にもありそうもないところで常に失われる）、他のゲームの結果は妖精の女王の場合と同様になります。
プロバイダーができることは、そのゲームをプレイした他のプレーヤーの特定の日時を確認することです。そして、結果をAtabakの結果と比較します。
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2年前
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親愛なるRichPrizeカジノ。
その特定の日の妖精の女王のログをゲームプロバイダーに相談していますか？
あなたが以前に提供した理由は、ゲームがその日に正しく機能したことを私たちに納得させませんでした。
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2年前
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RichPrizeカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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2年前
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RichPrize Casinoは前回の投稿に反応しなかったため、この苦情を未解決としてクローズすることを余儀なくされています。
また、1129ラウンド以降、アタバックが1ラウンドも勝てなかった可能性は非常に低いと考えています。
言うまでもなく、ゲームログでは、ゲームの妖精の女王はC2gaming（http://c2gaming.org/）からのものとしてマークされており、元のゲームはNovomaticからのものです。
ゲームの妖精の女王は元のノボマティックのものではなかったので、メカニズムとRTPはおそらく異なっていました、そして私たちはこの場合ゲームが正しく機能しなかったと信じています。私たちの意見では、カジノはこれらのラウンドのためにアタバックに資金を返金する必要があります。
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6ヶ月前
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私たちは、RichPrize Casino の要請に応じて、この苦情を再開しました。私たちの意図は、この訴訟を解決する別の機会を与え、双方が満足のいく結論に達するよう支援することです。
カジノの代表者は、その間に何が起こったのかを特定することは現時点では不可能であると私に伝えてきました。ただし、彼らはボーナスの形で報酬を提供しました。
2年経った今でもサポートさせていただけるのが嬉しいです。私の希望は、この意思表示を受け入れることで、この苦情が解決されたとみなせるようになることです。
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5ヶ月前
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atabak69様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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延長してご連絡いただきありがとうございます。不可能という用語を使用することは、カジノにとって非常に奇妙です。彼らは私のプレー記録を送ってきたものであり、正確に何が起こったかは明らかです。しかし、事件が再び再開されたことを嬉しく思います。カジノが提供したいボーナスについて詳しく知りたいのですが?
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5ヶ月前
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親愛なるマテイ、プレイヤーは連絡を受けましたが、返答がありません。
アタバク様、10 月 31 日と今日、ビクトリア ゴールドバーグから送信されたメールをご確認ください。ありがとう
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5ヶ月前
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リッチプライズカジノ様
あなたは私に 20 倍の賭けで 115 ユーロのボーナスを提供してくれました。しかし、2年前のカジノの不公平な状況を考えると、これは不公平だと思います。デポジットを返金するのが公平な解決策だと思います。したがって、私はこのカジノにこれ以上参加するつもりはないので、賭け金付きのボーナスオファーを丁重に拒否したいと思います。
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5ヶ月前
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アタバク様、私は新しいマネージャーとして、過去の問題を修正し、大切なお客様のために物事を正しくすることに全力で取り組んでいます。これまで良い経験がなかったとのことですが、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
この状況に対処し、顧客満足度に対する当社の取り組みを示すために、賭け条件 20 倍の 115 ユーロのボーナスをアカウントに追加しました。デポジットの返金を希望されることは理解しています。現金での返金はできませんが、追加のボーナスとその潜在的な賞金は問題なく引き出すことができるので、妥当な妥協点になると思います。
強調したいのは、この状況を放置するという選択肢もあったかもしれませんが、私たちは心から償いをして、皆さんのために何か良いことをしたかったのです。私たちにとってお客様の満足は最も重要であり、この取り組みがお客様のカジノでの体験を向上させるという私たちの取り組みを反映するものであることを願っています。
私はボーナスのオファーを拒否するというあなたの決断を完全に尊重し、カジノに対するあなたの意図についての正直さに感謝します。あなたの懸念に対処するために他にできることがある場合、または改善方法についてさらに提案がある場合は、お気軽にお知らせください。サービスの向上に努める私たちにとって、お客様からのフィードバックは非常に貴重です。
ご理解いただきありがとうございます。将来的には、よりポジティブな体験を提供できるよう協力できることを願っています。
よろしくお願いします、
ビクトリア
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5ヶ月前
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親愛なるアタバク様
時間が経過したことを考えると、当時何が起こったのかを調査することは不可能かもしれません。私はボーナスのオファーはカジノ側からの公正な妥協だと信じています。ただし、お客様がそれを受け入れないことを選択した場合、私たちが他に何ができるかわかりません。私たちはこの件を調査することができず、事件が古すぎるため規制当局も協力してくれないため、ボーナスを受け取ることをお勧めします。
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