RichPrize Casinoのレビュー

ドイツ出身のこの選手は、2 つのリクエストに対する撤退プロセスに遅れが生じていました。必要な書類の確認を完了したにもかかわらず、オンラインカジノはそれが最終決定されておらず、問題を特定していないと主張した。カジノの代表者は、両方の出金要求は実際にはプレイヤー自身によってキャンセルされ、資金はカジノ内で使用されたと明らかにした。したがって、その時点では未処理の引き出し要求はありませんでした。プレーヤーはこの説明に応じなかったため、これ以上対処すべき問題がないため、当社は苦情を却下することになりました。

ギリシャ出身のプレーヤーは、オンラインカジノでのKYC検証プロセスで問題に直面しており、そのことがビットコインでの700ユーロの出金リクエストの遅れにつながっていた。カジノの本人確認部門は問題点を特定せずに繰り返し検証を求めていた。プレーヤーは必要な書類をすべて提出していましたが、カジノは入金に使用したカードのコピーを要求していましたが、プレーヤーはそれまでにカードを削除していました。長いやり取りを経て、プレイヤーが Skrill からカードの認証を取得した後、カジノは最終的に認証プロセスを完了しました。プレーヤーの出金は承認され、正常に処理されました。プレイヤーは資金の受領を確認し、問題は正常に解決されました。

ドイツのプレーヤーは、Rich Casino に入金し、ボーナスを使用し、900 ユーロの出金を要求しました。カジノサポートは出金には24～48時間かかると述べていたにもかかわらず、プレイヤーは配当を受け取っていなかった。カジノは遅延に対してボーナスを提供し、900ユーロのうち300ユーロを一部支払った。プレーヤーはボーナスを拒否し、全額を要求しました。プレーヤーがカジノを宣伝した Twitch ストリーマーに連絡した後、プレーヤーの支払いは迅速に行われました。カジノは全額 900 ユーロを処理しており、プレーヤーは支払いの受領を確認しました。

ギリシャのプレーヤーは認証済みアカウントを持っており、出金をリクエストしていました。カスタマー サービスが示した最長 3 日間を超えたにもかかわらず、プレーヤーの賞金は受け取られていませんでした。その後、プレイヤーは資金の前半を受け取り、カジノ代表者の協力を得て賞金の残りの半分を受け取ったことを確認しました。新たに入金した後、プレーヤーのアカウントは要求に従って閉鎖されました。この問題はカジノ側の協力により無事解決した。

オンタリオ州出身の選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼のお金はまだ受け取られていなかった。このプレイヤーはカジノの出金プロセスが遅いとレッテルを貼り、遅延に不満を表明していた。カジノの代表者はご迷惑をおかけしたことを謝罪し、出金が処理されたことをプレーヤーに伝えました。しかし、プレーヤーは要求から約2週間経ってもまだ資金を受け取っていなかった。最終的に、プレーヤーは出金の受領を確認し、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

ギリシャ出身の同選手は2週間も経たずに欠場を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。カジノ側は、プレーヤーのIDは承認されず、出金リクエストはプレーヤー自身によってキャンセルされ、その後お金を失ったと述べた。私たちはプレーヤーに、彼がプレイして賞金を失ったため、カジノに失われた金額の返金を求めることができないことを伝えました。その結果、プレイヤーの行為により申し立ては却下されました。

オンタリオ州出身の選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼のお金はまだ受け取られていなかった。私たちは彼に、KYC 検証が完了していないことや大量の出金リクエストが原因で、出金処理に時間がかかる可能性があることを伝えていました。私たちはカジノに対して忍耐と全面的な協力を提案しました。約 2 週間後、プレイヤーは撤退が正常に受理されたことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

アーカンソー州出身のプレーヤーは、承認された書類確認の後、ビットコインの出金を5営業日以上待っていました。彼は遅れとカジノから受け取った曖昧な返答に不満を表明していた。カジノ側は遅延について謝罪し、支払いの処理に取り組んでいることをプレーヤーに保証した。彼らはまた、ロイヤルティ プログラムで VIP クライアントとしてのポジションを彼に提供しました。苦情チームは話し合いを延長し、より多くの情報を収集しようとしましたが、プレーヤーは応じませんでした。したがって、プレイヤーからのさらなる連絡がなかったため、申し立ては却下されました。

イギリスのプレーヤーは、RichPrize カジノで 680 ユーロを入金し、2030 ユーロを獲得しました。 KYCで少し混乱した後、彼女は未処理のため出金が遅れると言われました。カジノは700ユーロの一部引き出しと今後の賭けの制限を提案した。しかし、彼女のアカウントは予期せず停止され、入金の一部だけが返金されただけで、賞金は支払われていません。口座閉鎖はスポーツ賭博に関連していたため、申し立ては却下された。

英国出身のこの選手はギャンブル依存症に苦しんでおり、さらなる損失を防ぐために何度もアカウントの閉鎖を申請していた。彼の要求にもかかわらず、カジノは彼のアカウントを閉鎖しなかったため、プレーヤーはさらに 1,700 ドルを使うことになりました。プレーヤーはまた、口座閉鎖の要求後に行われた入金の返金も要求していた。カジノ側は彼のアカウントを閉鎖することで対応したが、デポジットの返金は拒否した。プレーヤーはギャンブルの問題を苦情チームに伝えていましたが、カジノには依存症について直接伝えていませんでした。その結果、苦情チームはプレーヤーの払い戻しを支援することができませんでした。プレーヤーの訴えは、ギャンブルの問題についてカジノ側と明確にコミュニケーションが取れていなかったため、却下されました。苦情チームは、プレーヤーが自己排除支援ツールを使用して、複数のギャンブル施設全体でアカウントをブロックすることを提案しました。

ハンガリーの選手は8日間待った後、実質的な勝利を手にした。彼はカジノの顧客サービスと連絡を取っており、彼の件は検討中であると知らされていた。同選手は自身のアカウントが完全に認証（KYC）されており、以前に1100ユーロの支払いを受け取っていたことを確認していた。プレーヤーが賞金を受け取り、解決を確認した時点で、問題は解決されていました。カジノの代表者は遅延について謝罪し、速やかな支払いを約束することをプレーヤーに約束した。その後、解決済みとして苦情を終了しました。

ポーランド出身のプレーヤーは、賞金が支払われるまで1週間待っています。私たちはカジノに何度か連絡を取ろうとしましたが、メッセージに応答しなかったため、苦情は未解決のままでした。しかし、カジノの代表者はユーザーレビューセクションを通じてプレイヤーに連絡し、出金リクエストの処理について通知しました。プレイヤーは資金を受け取ったことを確認したため、これらの更新に基づいて、最終的に苦情のステータスを解決済みに変更しました。

英国のプレーヤーは、数か月前に自己排除を要求しました。この事実にもかかわらず、カジノは彼女のプロモーションメールを送信して彼女のアカウントを再開することにしました。彼女は現在、保証金の払い戻しを求めています。残念ながら、プレーヤーはデポジット制限がないためにアカウントの閉鎖を要求し、ギャンブル依存症のために自己排除を要求しなかったため、「自己排除に失敗した」としてこの苦情を進めることができず、拒否せざるを得ませんでした。

リトアニアのプレイヤーは、カジノからの出金をリクエストした後、アカウントがブロックされるという問題に遭遇しました。彼は確認のために必要な書類をすべて提出していましたが、カジノからアカウントのステータスやブロックの理由について何の連絡も受けていませんでした。カジノ側は当初、ブロックは追加のセキュリティ検証によるものだと主張していたが、後にプレーヤー側の不正行為があったと主張した。当初、カジノはその主張を裏付ける証拠を提供できませんでした。プレイヤーのアカウントは何度もブロックされたりブロックが解除されたりしており、苦痛と混乱を引き起こしていました。最終的に、カジノは出金取引が成功した証拠を提出し、問題は解決されたと結論付けました。