アーカンソー州出身のプレーヤーは、承認された書類確認の後、ビットコインの出金を5営業日以上待っていました。彼は遅れとカジノから受け取った曖昧な返答に不満を表明していた。カジノ側は遅延について謝罪し、支払いの処理に取り組んでいることをプレーヤーに保証した。彼らはまた、ロイヤルティ プログラムで VIP クライアントとしてのポジションを彼に提供しました。苦情チームは話し合いを延長し、より多くの情報を収集しようとしましたが、プレーヤーは応じませんでした。したがって、プレイヤーからのさらなる連絡がなかったため、申し立ては却下されました。
確認のために書類を提出し、1週間以上前に受理されたという確認を受け取りました。ビットコインでの出金を受け取るまでに最大 5 営業日かかるかもしれないと言われましたが、現在はその期間を過ぎており、いつお金を受け取ることができるかについては誰も明確に答えることができません。このような人たちと遊ぶ場合は注意してください。
Jwc888 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
この撤回を正確にいつリクエストしたか教えていただけますか?これまでに引き出しに成功したことがありますか?
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるJWC様
Rich Priority Casino での出金に遅れが生じたことを深くお詫びし、ご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。
当社ではこの件を真剣に受け止めており、お客様のお支払いを迅速に処理できるよう積極的に取り組んでいますので、ご安心ください。
私たちはお客様のご不満を理解しており、お客様からのフィードバックを大切にしています。私たちのチームはサービス品質の向上に取り組んでいます。
私からご連絡させていただきましたので、最新情報を直接お知らせいたしますので、メールをご確認ください。
ご不便をおかけいたしますが、今後ともより良いサポートができるよう努めてまいります。
よろしくお願いします、
ビクトリア
10月14日(土)に最初の出金リクエストをしました。ウェブサイトには引き出しの処理に 3 日かかると記載されていますが、私は 5 営業日かかると言われましたので、先週末までに。先週、何日かはわかりませんが、2回目の出金を開始しました。しかし、私はまだ最初のリクエストが処理されるのを待っています。遅れている、ヤダヤダヤダというあいまいな返事が返ってきます。これは人々のビジネスのやり方ではありません。
はい、私とはまったく関係のない、サードパーティベンダーとのあいまいな問題について言及したメールを受け取りました。あなたたちはカジノとスポーツブックを経営しているのですから、文字通りお金を印刷するライセンスを持っているのに、出金処理がこんなに面倒なのはなぜでしょうか？これはあなたが携わっているビジネスの非常に初歩的な機能であるはずですが、皆さんはこれまで一度もやったことがないかのように振る舞っています。狂ってる！
こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
Jwc888、すでに説明したように、私たちはカジノに対し、各支払いの処理に常に丸 2 週間の時間を与えています。
それまでの間、撤回リクエストの現在の状況についてお知らせいただけますか。あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをここに投稿してください。
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。
いくつかのポジティブなニュースを皆さんと共有したいと思いました。
プレイヤーから提起された状況は正常に解決されました。
選手の皆様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。私たちのコミュニティを特別なものにしているのは、彼のようなプレイヤーです。
感謝の気持ちを込めて、プレイヤーをロイヤルティ プログラムに参加して VIP クライアントになるよう個人的に招待したいと思います。彼はそれに付随するあらゆる特典や恩恵を受けるに値すると私は信じています。
これからも幸せな日々が続くことを楽しみにしており、プレイヤーが私たちとともに旅を続けることに興奮しています。
ビクトリア
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