ドイツのプレーヤーは、Rich Casino に入金し、ボーナスを使用し、900 ユーロの出金を要求しました。カジノサポートは出金には24～48時間かかると述べていたにもかかわらず、プレイヤーは配当を受け取っていなかった。カジノは遅延に対してボーナスを提供し、900ユーロのうち300ユーロを一部支払った。プレーヤーはボーナスを拒否し、全額を要求しました。プレーヤーがカジノを宣伝した Twitch ストリーマーに連絡した後、プレーヤーの支払いは迅速に行われました。カジノは全額 900 ユーロを処理しており、プレーヤーは支払いの受領を確認しました。
こんにちは、親愛なるカジノの達人チーム、
残念ながら、もう一度あなたにご連絡する必要があることがわかりました。
2023 年 11 月 30 日 23:57 に、Rich Casino で €50.00 を入金しました。
200%のボーナスを利用しました。
私はこのボーナスをうまく活用しました。
私の KYC 検証は正常に受理され、私の書類は検証されました。
それは -> 銀行カード、ID、日付、カジノのウェブサイト、居住証明が記載された自撮り写真です。
2023 年 12 月 1 日の 09:35 に €900.00 の出金がリクエストされました。
T&Cs & Support によると、引き出しには 24 ～ 48 時間かかると記載されています。
サポートに何度も問い合わせているにもかかわらず、「あなたの出金リクエストは財務チームによってまだ検討されているようです。大量のリクエストが届いているため、出金リクエストには通常より少し時間がかかっています。」という同じ返事が返ってきます。
今日は 2023 年 12 月 7 日、明日は 2023 年 12 月 8 日です。必要な条件をすべて満たしているにもかかわらず、今日までこのカジノから支払いを受け取っていません。
さらにご支援いただければ幸いです。
親愛なるロニーへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
親愛なるロニーへ
このメッセージがあなたに元気を与えてくれることを願っています。
まず、KYC 検証の正常な完了を含め、必要なすべての要件を満たすためにご協力いただき、心から感謝いたします。引き出しプロセスの遅れに伴うご不満を理解しており、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
解決を促進するために、私が個人的にあなたの引き出しリクエストの状況を調査していることをご承知おきください。お客様のご懸念は当社にとって最優先事項であり、迅速かつ満足のいく結果が得られるよう積極的に取り組んでいます。
ご辛抱いただいたことに感謝の意を表し、特別オファーを延長したいと思います。出金リクエストの一部を残高に戻すことを選択した場合、50% のチャージ ボーナスが提供されます。このボーナスはすぐに入金されるため、残りの出金額の処理を迅速に行っている間、お客様は当社のサービスをお楽しみいただけます。
お客様にご満足いただくことが最も重要であり、私はこのプロセス全体を通してお手伝いさせていただきます。このオファーが魅力的だと思われる場合、または追加の質問がある場合は、お気軽に私に直接ご連絡ください。私もあなたにメールを送りました。
ご理解いただきありがとうございます。お客様のご懸念を迅速に解決できるよう尽力いたします。
ビクトリア
親愛なるトーマス様
まず初めに、ご回答いただきまして誠にありがとうございます。
苦情は 14 日後にのみ提出されるべきであるという決定は理解できます。しかし、私はこのカジノにとてもイライラしています。最後に、有名な Twitch ストリーマーがこのカジノを宣伝していたので、私もその存在を知りました。
これからも待ちます。
RichPrize カジノ様
まず、回答にご同意いただきありがとうございます。
より迅速なレビューが行われることを願っています。
オファーには感謝しますが、このボーナスオファーは辞退させていただきます。支払いが行われるまで待ちます。
私の懸念も理解してください。
最終的には、入金や支払いの安全性も確保できるカジノを十分に信頼したいと考えています。
速やかにお支払いをお願いいたします。
よろしくお願いします
ロニー
親愛なるロニーへ
お客様の信頼が最も重要であり、私たちはお客様の懸念を尊重することを保証したいと思います。
現時点でボーナスオファーを辞退するというあなたの決断はよく理解しています。私たちのカジノにおけるお客様の快適さと信頼は最も重要です。ご安心ください。当社はお客様のご希望を尊重し、お客様の懸念に迅速に対処するよう努めます。
初回の支払いが本日処理されることをお知らせいたします。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、スムーズかつタイムリーなお支払いを実現できるよう鋭意取り組んでまいります。
さらにご質問がある場合、または他にお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。私たちは、お客様に楽しく信頼できる体験をしていただくためにここにいます。
ロニー、私たちを選んでくれてありがとう。お客様にふさわしいサービスをお届けできることを楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ビクトリア
VIPマネージャー
親愛なるビクトリア様
一部をお支払いいただきありがとうございますが、なぜ一部だけ 900 ユーロなのでしょうか?私は 300 ユーロを受け取りましたが、なぜ 900 ユーロではないのでしょうか?
先ほど新たな給付金を再度申請しました。
分割払いはせず、全額お支払いをお願いしております。
また、二週間もかからないようにお願いいたします。
よろしくお願いします、
ロニー
継続的な更新をしてくださった双方に感謝します。
親愛なるロニーへ
あなたの支払いは一部があなたに支払われ、残りはカジノ残高に返されたと正しく理解していますか?残りの賞金の新たな出金をリクエストしましたか?
こんにちは、トーマスさん
はい、正しく理解しましたね。 900 ユーロのうち、300 ユーロのみが支払われ、残りの 600 ユーロは口座に返金されます。今日、新たに 500 ユーロの出金をリクエストしました。
よろしくお願いします、
ロニー
親愛なるロニーへ
メッセージをありがとうございます。全額が処理されたことをお知らせいたします。
この過程でご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。この問題をお客様にご満足いただけるように解決できたことを嬉しく思います。今後とも当サイトのエンターテイメントをお楽しみいただければ幸いです。
さらにご質問がある場合、または他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ビクトリア
親愛なるトーマス様、現在全額が支払われていることを確認し、ロニーの許可を得てこの苦情を終了することができます。
ありがとう
こんにちは、
Twitchストリーマーに連絡したところ、支払いが迅速に行われました。
全額の支払いを受け取りました。
ここで、Casino Guru、Twitch Streamer、RichPrize Casino のご協力に改めて感謝いたします。
RichPrize Casino に対するリクエストがまだあります。支払いや分割払いを遅らせないでください。これはあなたに悪い影響を及ぼします。これは多くのプレイヤーを怖がらせ、そこでのプレーから遠ざけます。
ケースを閉じることができます。
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