拝啓、
この件を参考に、トーマスさんの苦情の原因となった状況を繰り返し見直しました。
上記の苦情をさらに検討した後、トーマスの特定の行動と彼の賭けの結果が、言及されたプレーヤーが悪意を持って行動したと疑う理由を私たちに与えるという同じ結論に再び到達したことをあなたとプレーヤーに通知する必要があります、詳細そのうち、当社のソフトプロバイダーからの特定の非開示制限により、エージェントに非公開で提供される場合があります。
プレイヤーのアカウントをさらにブロックして賞品の支払いを拒否するこの種の決定は、違反または疑わしいイベントの場合に当社が受け取った適切なソフトプロバイダーからの重大な警告の場合にのみ受け入れられるという事実に注意を向けます技術的なセキュリティソリューションによって特定および修正され、不正の可能性を証明します。
当初から、当社のソフトプロバイダーは、契約の一環としてリスクおよび不正管理ソリューションを提供してきました。これらのソリューションと、主要な裁定取引の問題を検出するソフトウェアを完全に信頼しています。
上記を考慮すると、上記のプレーヤーへの賞金の支払いを拒否し、彼のアカウントをさらにブロックするという最初の決定は、当面の間、完全に有効です。
また、この段階で、上記の決定はスポーツベッティングルールに完全に準拠していることを思い出させてください。スポーツベッティングルールに従って、クライアントのアカウントが賭けをする、すべての賭けをキャンセルする、または法律に対処する機会をブロックする権利を留保します。クライアントが詐欺の疑いがある場合の執行機関。
私たちはすべてのプレイヤーに非常に関心を持っていますが、法律と規則の枠内でのみそのようなケースを常に防止するあらゆる種類の詐欺に強く反対しています。
現在、この事件に必要なすべての資料を準備しており、執行当局に連絡する可能性を検討しています。
また、上記のプレーヤーは裁判所で私たちの決定に上訴する権利があり、詐欺の企てと支払いを拒否する権利を証明するソフトプロバイダーの裏付けとなる情報と詳細な分析を裁判所に提供できることを喜ばしく思います。
Dear Sirs,
With reference to this case, we have repeatedly reviewed the situation which became a cause for the complaint of Mr. Tomas.
We have to inform you and the player that following further review of the said complaint we came again to the same conclusion that certain actions of Tomas and the results of his bets give us a reason to suspect that the mentioned player acted in bad faith, details of which may be provided to your agent privately due to certain non-disclosure restrictions from our soft provider.
We draw your attention to the fact that this sort of decision refusing the payments of prizes with further blocking of the player’s account is being accepted by us only in case of serious warnings from the appropriate soft provider received by us in case of breaches or suspicious events identified and fixed by means of technological security solutions, evidencing the possible attempted fraud.
Since the beginning, our soft provider has been providing us with risk and fraud management solutions as part of our agreement and we trust them completely as well as their software which detects the major arbitrage issues.
Given the above, our initial decision to refuse the payment of the prize to the mentioned above player and further blocking of his account remains in full force for the time being.
Allow me also at this stage to recall that the above-mentioned decision is fully in accordance with the Sports Betting Rules according to which we reserve the right to block the opportunity of the client’s account to place bets, cancel all bets, or address to law enforcement bodies in the case when the client is suspected in fraud.
We are highly interested in every one player but we are strongly against any kind of fraud which will be always preventing such cases solely within the framework of Law and our Rules.
We are currently preparing all the required materials on this case and studying the possibility of approaching the enforcement authorities.
Please, also note that the mentioned above player is entitled to appeal our decision in court and we would be happy to provide the court with the supporting inputs and detailed analysis of the soft provider evidencing the attempted fraud and our right to refuse the payment.
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