リトアニアのプレイヤーは、カジノからの出金をリクエストした後、アカウントがブロックされるという問題に遭遇しました。彼は確認のために必要な書類をすべて提出していましたが、カジノからアカウントのステータスやブロックの理由について何の連絡も受けていませんでした。カジノ側は当初、ブロックは追加のセキュリティ検証によるものだと主張していたが、後にプレーヤー側の不正行為があったと主張した。当初、カジノはその主張を裏付ける証拠を提供できませんでした。プレイヤーのアカウントは何度もブロックされたりブロックが解除されたりしており、苦痛と混乱を引き起こしていました。最終的に、カジノは出金取引が成功した証拠を提出し、問題は解決されたと結論付けました。
こんにちはイムはRichPrizeカジノをプレイし、決して勝ちません。しかし、今週は幸運に恵まれて300euを獲得したので、引き出しを行うことにしました。3日間待たせて、すべてのドキュメントを送信し、その後、アカウントがお金でブロックされました。 300euでの撤回を保留中。そして、彼らは私に何が悪いのか何も教えてくれませんでした...そして私のお金を返してはいけません。私は何をすべきか、どこで私のお金を取り戻すために助けを求めるのかわかりません🙁
親愛なるトーマス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。検証の成功に関する確認を受け取ったことがないことを正しく理解していますか？有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかアドバイスしていただけますか？
この問題に関してカジノに連絡してみましたか？あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください（またはここに投稿してください）。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは。 RichPrizeからメールが届くことはありません。検証の成功については何も得られません。または、なぜ彼らが私のアカウントをブロックするのか...私は彼らが私に尋ねて私の賞金を待っているものをすべての私の文書に送りました。その後、私はブロックされます。そして、誰も私に理由を説明しません...はい、私はボーナスで遊んだが、私はそのボーナスをうまく賭けた...。
Archangelas123からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはArchangelas123、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にRichPrizeカジノを招待したいと思います。カジノ、プレーヤーのアカウントをブロックした理由を教えてください。
こんにちは！
セキュリティ部門の追加の確認手続きのため、アカウントが保留になりましたのでご注意ください。ブロックが解除されたため、別の引き出しリクエストを送信できます。
よろしくお願いします、
RichPrizeチーム
RichPrizeカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
親愛なるArchangelas123、
RichPrizeカジノのアフィリエイト連絡先に連絡しようとしました。もう1週間お待ちください。回答が届き次第、お知らせします。
拝啓、
この件を参考に、トーマスさんの苦情の原因となった状況を繰り返し見直しました。
上記の苦情をさらに検討した後、トーマスの特定の行動と彼の賭けの結果が、言及されたプレーヤーが悪意を持って行動したと疑う理由を私たちに与えるという同じ結論に再び到達したことをあなたとプレーヤーに通知する必要があります、詳細そのうち、当社のソフトプロバイダーからの特定の非開示制限により、エージェントに非公開で提供される場合があります。
プレイヤーのアカウントをさらにブロックして賞品の支払いを拒否するこの種の決定は、違反または疑わしいイベントの場合に当社が受け取った適切なソフトプロバイダーからの重大な警告の場合にのみ受け入れられるという事実に注意を向けます技術的なセキュリティソリューションによって特定および修正され、不正の可能性を証明します。
当初から、当社のソフトプロバイダーは、契約の一環としてリスクおよび不正管理ソリューションを提供してきました。これらのソリューションと、主要な裁定取引の問題を検出するソフトウェアを完全に信頼しています。
上記を考慮すると、上記のプレーヤーへの賞金の支払いを拒否し、彼のアカウントをさらにブロックするという最初の決定は、当面の間、完全に有効です。
また、この段階で、上記の決定はスポーツベッティングルールに完全に準拠していることを思い出させてください。スポーツベッティングルールに従って、クライアントのアカウントが賭けをする、すべての賭けをキャンセルする、または法律に対処する機会をブロックする権利を留保します。クライアントが詐欺の疑いがある場合の執行機関。
私たちはすべてのプレイヤーに非常に関心を持っていますが、法律と規則の枠内でのみそのようなケースを常に防止するあらゆる種類の詐欺に強く反対しています。
現在、この事件に必要なすべての資料を準備しており、執行当局に連絡する可能性を検討しています。
また、上記のプレーヤーは裁判所で私たちの決定に上訴する権利があり、詐欺の企てと支払いを拒否する権利を証明するソフトプロバイダーの裏付けとなる情報と詳細な分析を裁判所に提供できることを喜ばしく思います。
RichPrizeカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノから証拠を受け取っていないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください： viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。
RichPrize Casino の要請により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
親愛なるピーター、
このメッセージがあなたに元気を与えてくれることを願っています。リトアニアのトーマス選手が関与した退場問題について最新情報をお知らせするためにこの手紙を書いています。この問題について徹底的な調査を行った結果、出金は確かに2021年10月21日に支払われたことを証明しました。
当社の記録によると、プレイヤーによる出金リクエストは適切に処理され、前述の日付に正常に支払われたことがわかります。アカウントのブロックとカジノから提供された証拠の不足に関する懸念は理解しています。アカウントのブロックは当社のシステムによる予防措置であった可能性がありますが、出金の正当性には影響しないことを明確にしておきたいと思います。
取引の正当性をさらに確認していただくために、参照用に取引記録と支払い確認をお送りしたいと思います (電子メール アドレスをお知らせください)。これにより、引き出しが予定どおり処理され、支払われたことを示す必要な証拠が得られます。
この件によりご不便や混乱を引き起こしたことをお詫び申し上げます。この問題が解決されるまで、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
よろしくお願いします。
ビクトリア
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