親愛なるディミトリオス様
KYC 検証プロセスに関する懸念についてご指摘いただき、ありがとうございます。皆様のご協力を尊重しており、快適なゲーム体験を確保するために迅速な解決が重要であることを理解しています。
あなたのアカウントを確認したところ、あなたが提出した書類のほとんどが受理されたことを確認できました。提出していただいたことに感謝いたします。ただし、サイトで使用されている ...5066 で終わるカードのコピーをまだ待っているようです。この書類の不足により、出金リクエストの承認が遅れています。
この遅れによりご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。手続きを迅速に進めるため、上記のカードの鮮明なコピーをご提供いただくようお願いいたします。何らかの理由でカードが紛失または盗難された場合は、カードの明細書やオンライン バンキングのスクリーンショットなど、所有権を確認する代替書類を提出することができます。
この件に関して早急にご対応いただければ幸いです。私はあらゆる面でお手伝いさせていただきます。ご質問がある場合、または他に何かお手伝いできることがございましたら、お気軽に直接ご連絡ください。
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願いします、
ビクトリア
VIPマネージャー
Dear Dimitrios,
Thank you for bringing your concerns about the KYC verification process to my attention. Your cooperation is valued, and I understand the importance of a swift resolution to ensure a positive gaming experience.
Upon checking your account, I can confirm that most of the documents you submitted have been accepted, and I thank you for your diligence in providing those. However, it appears that we are still awaiting the copy of the card ending in ...5066, which has been used on our site. This missing document is causing a delay in the approval of your withdrawal request.
I understand the frustration this delay may have caused, and I sincerely apologise for any inconvenience. To expedite the process, I kindly request that you provide a clear copy of the above mentioned card. If, for any reason, the card is lost or stolen, you may provide alternative documents confirming ownership, such as a card statement or online banking screenshots.
Your prompt attention to this matter would be greatly appreciated, and I'm here to assist you every step of the way. If you have any questions or if there's anything else I can do for you, please feel free to reach out directly.
Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
Victoria
VIP Manager
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