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RichPrize Casino - プレイヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €44

RichPrize Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年6月27日 | 解決済 : 2020年7月3日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
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チェコ共和国のプレイヤーは、ドキュメントの大部分がカジノで受け入れられなかったため、アカウントの確認に困難を感じています。苦情は正常に解決されました。

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4年前
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このカジノは100%詐欺です


私はそれを試しました、私は勝ちました、そして私は確認したかったです。


しかし、ここで最初の問題が発生しました。


私は彼らが要求したすべてを適切な品質で送りました。


IDが拒否された理由で自撮り写真を撮ることが始まりでした:写真がぼやけています。


同時に、5倍に拡大しても、通常は見えていました。


同じことが彼らが持っているカードの条件で自分撮りでも起こりました:

最初の6桁と最後の4桁は読み取り可能である必要があります


最初の8つと最後の4つは標準を超えていることを意味します。


結果を要求しない残りの数字を1本の指で覆っただけですか?拒否されました

(理由:ぼやけている、部分的に覆われている)


それから彼らは望んだ:

住所を確認する住宅サービスおよび公共料金支払い書類


TV +インターネットの請求書を毎月pdfファイルで送りました。


このファイルに問題があったカジノはありません。


そして、彼らは何を書きましたか?


-証明用住所の写真が空白で判読できない


本当に?愚かな嘘つき!


サポートに連絡して同じ結果ファイルを送信しましたか?


彼女は問題に気づかず、すべてを正常に開くことができ、必要な詳細がすべて含まれていました。


私もHD品質で自分撮りIDを行いました。


結果?


新しい問題が発生しました:

アカウントが確認されていません。パスポートの生年月日が、アカウントの登録で入力した生年月日と一致していません。


これは、1992年6月3日にカジノで私が1992年6月3日にリストしたIDの100%嘘です。


その証拠も提供できます。


嘘をついていることがわかっているため、カジノは何も提供できません。


概要:


私はこの詐欺的なカジノの下で遊ぶことに対して皆に警告します。インターネットで1つの肯定的なレビューを表示します。


彼らは詐欺師なので、あなたは彼女を見つけることができません。


このような廃棄物がここで提供されるのは残念です。

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4年前
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親愛なるラッキー、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。確認に必要な書類のリストが提供されていますか?何日前にアカウントの確認を開始しましたか?さらに、あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちは、

petronela.k@casino.guruに電子メールを送信する


その他の貴重な情報を提供しました。


私が書いたように、初日、KYCは私のIDを受け取り、個人設定からの情報が含まれていること、他のドキュメントにエラーがあったことを伝え、その後向きを変えて別の嘘をつきました。


私は彼らの嘘をすべて否定することができました。そこに画面を作成しています。はっきりと見えており、右下に日付25.6があります。オンラインサポートに登録中に入力した日付を確認するように依頼しましたが、突然この問題に答えることができず、問題が発生しました。どうして?言われなかった。


私はカジノの振る舞いにうんざりしています、彼らが私たちにお金を持っていなくてすみませんと書いただけならもっと公平でしょう。


カジノが閉店する直前です。

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4年前
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必要なすべての情報を電子メールで提供していただき、誠にありがとうございます。私は今あなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のZuzanaに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはラッキー、


ご不便をおかけして申し訳ございません。


RichPrizeカジノをこの会話に招待して、プレイヤーの確認の問題がどこにあるかを説明したいと思います。

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4年前
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こんにちは、


このケースはすでに解決されており、プレーヤーアカウントが確認されています。


プレーヤーから受け取った最初の写真は非常にぼやけており、実際には品質が低く、これも証拠がありますが、新しい試みによって大幅に改善されました。写真の品質が最初から同じくらい良ければ、問題はありません。


DOBの問題は修正されました。これは、週末に一部のプレイヤーに影響を与える技術的な問題です。当社の検証エージェントはセキュリティプロトコルに厳密に従っており、だれかを誤解させる意図はなく、両端でのこの誤解は48時間以内に解決されたことに注意してください。この技術的な問題の影響を受けたすべてのプレイヤーに、このプレイヤーを含む謝罪ボーナスを発行しました。


私たちの側で他に必要なものがあれば、私たちに知らせてください! 🙂


敬具、

RichPrizeチーム


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4年前
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こんばんは。


すべてが順調であることを発表するのは私の親切な義務です。


Casinoguruに参加した後、 状況はすぐに180度変わりました。

私のKYCはすぐに完了しました。


それ自体の支払いも24時間もかかりませんでした。


最初は苦情を申し立てたくありませんでした。しかし、HD品質の自撮り写真とpdfからjpgまでのアカウントを提供した後、確認する代わりに、登録時に間違った生年月日を入力したとして非難されたため、私には選択肢がありませんでした。

したがって、RichPrizeカジノはDOBの技術的なエラーであると信じています。 :-)


Casinoguruに感謝します! 🙂

したがって、双方が問題を迅速に解決しました。


したがって、すべてが問題ないことをもう一度確認します。これにより、 RichPrizeカジノが詐欺であるという私の元の論文が間違っていたことを確認できます。申し訳ありません!🙂


もう一度

どうもありがとう

編集済み
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4年前
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あなたの問題が解決したと聞いてとてもうれしいです。双方の協力に感謝いたします。今後このような問題に遭遇しないことを願っています。

申し立ては正常に解決されたため、システムで「解決済み」としてクローズします。

Casino Guru管理者により編集済
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