ホームクレームRichPrize Casino - プレーヤーは、制限された国からの口座開設に成功しました。

RichPrize Casino - プレーヤーは、制限された国からの口座開設に成功しました。

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金額: €485

RichPrize Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年10月2日 | 終了したクレーム : 2022年10月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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オランダのプレイヤーは、自分の国が制限された国に含まれていたにもかかわらず、アカウントを登録しました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下しました。

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2年前
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RichPrize カジノは、T&C で次のように表示されている間、私を受け入れました。


5.2.さまざまな法的または商業上の理由により、Aruba、Bonaire、Curacao、フランス、オランダ、スペイン、Saba、Statia、St Martin、USA、またはその他の制限された管轄区域を含む特定の管轄区域に居住する顧客による新しいアカウントの開設は許可されていません ( 「制限された管轄区域」) は、当社が随時通知するとおりです。 (……)


5.2.1.ウェブサイトを使用することにより、制限された管轄区域の居住者ではないことを確認したことになります。制限された管轄区域に居住している間にウェブサイトを開いた、または使用した場合: お客様のプレイヤー アカウントは、当社によって直ちに閉鎖される場合があります。賞金およびボーナス資金は没収され、残りの入金資金 (賞金を除く) は、本規約および当社が遵守する必要がある法的または規制上の義務に従って、要求に応じてお客様に返還されます。 ( ..... )


RichPrize カジノは、上記の管轄区域 (オランダ) から登録することを許可しましたが、オランダでは 2021 年 10 月 1 日以降、現地の法律によってこれも許可されていません。オペレーターは、オランダでサービスを提供するために、オランダの Kansspelautoriteit (オランダのギャンブル機関) からライセンスを取得する必要があります。オペレーターにはそれがありません。


私は彼らに次のメールを送信しました。


2021 年 10 月 1 日以降、オランダ在住の (オランダ人) 居住者が現地の法律で許可されていないため、オランダの Kansspelautoriteit ライセンスをお持ちでない場合、サービスを提供することはできません。


また、偽の Pragmatic Play スロットを使用していることもわかります。Pragmatic Play のスロットはhttps://games.pragmaticplay.dev/の RichPrize Casino でホストされていますが、元の承認されたスロットは別のドメインでホストされています。 MGA または UK Gambling Commission または Dutch Gambling Authority によって認可された信頼できる Web サイトと比較すると、Pragmatic Play のスロットは ***ライセンス所有者*** でホストされています。オリジナルで承認されたpragmaticplay.net/


スロットの「ゲーム履歴」ボタンは、元の Web サイトで機能しています。

RichPrize Casino のスロットの [ゲーム履歴] ボタンが機能しません。


また、ウェブサイトで最初に同意したよりも多く請求されました。


上記の理由で口座を閉鎖し、預金を全額返金するよう求められました。彼らは次のメッセージで私の要求を拒否しました:


「親愛なるプレイヤーへ

リクエストされた払い戻しを拒否し、お客様のアカウントを永久にブロックするという当社の決定は引き続き有効であることにご注意ください。

特定のオンライン ゲーム リソースに登録することを決定するときはいつでも、当社の Web サイトに登録したときに実際に行った条件に同意する必要があります。

完全で、一貫性のある、真実の個人情報を提供することは、あなたの責任であり、登録時にこれを怠りました。つまり、自己排除について私たちに通知しませんでした.

弊社は国内法を尊重するため、国内法により他の法域でサービスを受けることが禁止されており、弊社の規約に同意せず、

条件は、関連する法律および規制で定義されているように、合法的な顧客/購入者として扱われることに同意しません。娯楽を楽しみたいお客様を受け入れるときは、当社の最高のオファーでリラックスしてください。お客様が自己排除していないか、サービスの最低法定年齢を下回っていない限り、お客様の決定と選択を優先します。

登録する前にすべての規則と条件を確認する責任は消費者にあります。サービスを購入する前に、規則を明確に理解し、特定のエンターテイメント ショップの合法的な顧客であることを認識することに同意する必要があります。登録して T&C に同意することにより (さらに、自己排除者として認識されないように登録チェックをバイパスすることにより)、法的に受け入れられる顧客であることを宣言したことになります。当社のルールは返金のケースを規定しておらず、お客様のケースに返金を規定する法律のルールは適用されないことに注意してください。

あなたの権利が侵害されていないことを思い出してください。あなたに提供されるサービス

規則や規制を完全に順守していました。

上記の理由により、お客様の払い戻しリクエストはお断りしております。

よろしくお願いいたします。

カスタマーサポート」


上記のテキストは単なる標準的なメッセージであり、RichPrize Casino では自己排除はありませんでした。そして、私は確かに有効な情報を提供しました.登録はオランダのIPからのものであり、可能でした.


オランダからはクレジットカードによる入金も可能でした。


オペレーターは、私が証拠を持っている偽/偽造スロットも提供しましたが、彼らはそれについて返信しませんでした.


オペレーターも同意した以上の料金を請求しましたが、オペレーターはそれについても回答しませんでした。


デポジットが返金されるのであれば、それは公平でしょう。


注意:casinomo b ule.com は pragmaticplay.dev にリダイレクトされます。

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2年前
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親愛なるダッチ22、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

プレイヤーの正当な賞金を後でキャンセルする機会としてこれを使用しない限り、制限された国のプレイヤーがアカウントを開くことをカジノが許可する状況を受け入れることを理解してください。簡単に言えば、カジノが制限された国のプレイヤーが入金してプレイすることを許可している場合、彼らは賞金も支払う必要があります.

したがって、私たちはさらに調査し、制限された国の出身であるために資金 (または賞金) が没収されたプレイヤーのみを支援することを強調したいと思います。それにもかかわらず、ここではそうではないようです (ただし、間違っている場合は訂正してください)。

カジノが保有している資金がないことを正しく理解していますか?

返信とご理解をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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オンラインカジノのアカウントに資金が残っていません.しかし、私はこのオンラインカジノをCasino.guruで見つけました.RichPrize Casinoは「オランダからのプレーヤーを受け入れます」と表示されています.そして今、オランダが彼らのウェブサイトT&Cで制限された国であり、彼らが賞金を没収することを後で知りました.から。


また、偽のスロットを提供する Web サイトでプレイする際の RichPrize カジノもあります。たとえば、Pragmatic Play スロットは、未承認のドメインでホストされています。 RichPrize は、この Pragmatic Play の場合に名前を悪用し、RTP を標準よりも低く設定することができました。これは公平ではありません。スクリーンショットがあります。


私はフェアなウェブサイトでプレイしていると思っていましたが、そうではありませんでした。

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2年前
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申し訳ありませんが、カジノはあなたの賞金を没収しませんでした.あなたはかなり資金を失いました。そうでないと思われる場合は、裏付けとなる証拠をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

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2年前
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Dutch22様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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もっとお役に立てれば幸いです。このケースを解決するお手伝いができず申し訳ありませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。上記の理由により、私はこの苦情を却下します。ご理解いただきありがとうございます。


Casino Guru管理者により編集済
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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