ギリシャのプレーヤーは認証済みアカウントを持っており、出金をリクエストしていました。カスタマー サービスが示した最長 3 日間を超えたにもかかわらず、プレーヤーの賞金は受け取られていませんでした。その後、プレイヤーは資金の前半を受け取り、カジノ代表者の協力を得て賞金の残りの半分を受け取ったことを確認しました。新たに入金した後、プレーヤーのアカウントは要求に従って閉鎖されました。この問題はカジノ側の協力により無事解決した。
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RichPrize Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れました。
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金額: €310
RichPrize Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
5ヶ月前
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公開
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5ヶ月前
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こんにちは、この特定のカジノで問題が発生しています。私のアカウントは認証され、賞金の出金をリクエストしました。 4日経ちましたが、まだお金を受け取っていません。カスタマーサービスに問い合わせたところ、引き出しには通常最長3日かかるが、すでに4日が経過しているとのこと。なぜこのようなことが起こっているのかと尋ねると、彼らは毎日同じことを言い続けます。担当部署に連絡しているのに返事がありません。
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5ヶ月前
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親愛なるクラツィナ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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公開
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5ヶ月前
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こんばんは。話は戻りますが、カジノから今日給料が支払われると言われました。彼らはまだ私に支払っていないので、サービスに連絡しましたが、財務部門からの情報はないと言われましたが、同じ女の子は月曜日に私に支払われる予定であることを確認しました。嘘をついているようなので助けてほしい
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5ヶ月前
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問題があるんですが、今日彼らは私にお金を払ってくれて、半分のお金を入れてくれました。私は310ユーロの引き出しをリクエストしましたが、彼らは私に155ユーロを支払いました。領収書も持っています。サービスに問い合わせると、詳細が分かり次第お知らせするとのことです
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5ヶ月前
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親愛なるクラツィナ様
お支払いに不一致が発生したことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご不満は理解しています。 50% ボーナス付きの部分出金オファーに関して誤解があったようで、その結果、要求額の半分が処理されました。
悪意があったわけではなく、これは単にコミュニケーションの行き違いだったことを保証したいと思います。残りの 155 ユーロを追跡し、お支払いを正確に処理するための手続きをすでに開始しています。
私はこれを速やかに解決することに尽力します。お客様のご理解は私たちにとって非常に意味があり、お客様の信頼を大切にしています。
さらにご不明な点やご質問がございましたら、お気軽に私に直接ご連絡ください。メールも送りました。
状況の改善に努めておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
ビクトリア
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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おはようございます、今日もう一度カジノに連絡しようとしましたが、サービスからお金の残りの半分が私のゲームアカウントに返金されたとのことです。たとえ嘘であっても、私にはすべての証拠があります。昨日ここに公開で返信してくれたビクトリア夫人にメールで連絡を取ろうとしましたが、アドレスが見つからなかったと書いてありました。助けてください
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5ヶ月前
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親愛なるクラツィナ様
出金の 2 番目の部分が正常に処理され、全額をお受け取りいただけたことを嬉しく思います。
ご迷惑をおかけしましたことを改めて心よりお詫び申し上げます。ご辛抱いただきありがとうございます。約束どおりこの問題を解決できたことを嬉しく思います。
プレイヤー アカウントを確認したところ、新しいデポジットが受け取られ、楽しんでいることがわかりました。ただし、アカウント残高が現在 0 になっていて、メールでのリクエストに従ってアカウントが閉鎖されたことも確認できました。ご期待に応えられなかったら申し訳ありませんが、私たちのコミュニティの一員としてご参加いただいたことに感謝の意を表したいと思います。
ゲームの世界の内外で皆様のご多幸をお祈り申し上げます。ご質問がある場合、または他にお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご理解いただき、お気をつけください。
敬具、
ビクトリア
親愛なるトーマス様、コウラツィーナの許可を得て、この苦情を今すぐ終わらせることができると思います。ありがとう
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