ドイツのプレーヤーは賞金を引き出すことができません。残念ながら、私たちが支援する前にプレーヤーが賞金を失ったため、この苦情は終了せざるを得ませんでした。
「BIC」が間違っているため、すべての支払いで支払いがキャンセルされますが、私は 100% 確信しており、常に正しく、変更されたことはありません。
チャットでの連絡の試みは、「BIC が間違っています。自分で処理してください」という無礼で友好的ではありませんでした。
jdjdnnl 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに出金に成功したことがありますか?別の支払い方法で引き出しをリクエストしてみましたか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
しかし、問題は解決されました。私はお金をプレーしただけで、何も残っていません。
他のプレイヤーがこのサイトから保護されることを望んでいます..そしてaucuの無愛想なサポートから、私はすぐにアカウントを閉鎖します.
jdjdnnl さん、返信ありがとうございます。残念ながら、あなたは賞金をプレイしたり失ったりしたため、残念ながら私たちができることはあまりありません.プレーヤーは、自分のアカウント、有効な残高、および行われるすべての賭けに対して唯一の責任を負います。最初の試行で出金できれば、このようなことは起こらなかったことは理解していますが、現時点では、失われた賞金の返金をカジノに求めることはできません。私たちは本当に助けたいのですが、今回は無理です。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。