ホームクレームRitzo Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

Ritzo Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: €1,181

Ritzo Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2024年10月29日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

6d 7h 14m 18s

クレームの概要

16時間前
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ギリシャのプレイヤーはリッツォカジノに20ユーロを入金し、ボーナスを有効にして1300ユーロを獲得しましたが、ボーナスの有効期限が切れたため残高がゼロにリセットされましたが、その旨は明確に伝えられていませんでした。その後、プレイヤーはライブチャットに連絡したにもかかわらず、何のサポートも受けられませんでした。

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3週間前
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10月27日日曜日、Ritzoカジノに20ユーロを入金しましたが、すぐに負けてしまいました。その後、フリースピンのボーナスを有効にして、95ユーロを獲得しました。その同じ日に、95ユーロでゲームをプレイして、1000ユーロを獲得しました。たくさんプレイした後、合計が1300ユーロに達したとき、95ユーロに45を掛けた金額を賭ける必要があると通知されました。賭け条件を満たすためにプレイしていたところ、50%近くまで進みましたが、突然、残高がゼロにリセットされ、ボーナスの有効期間は24時間であると通知されましたが、私が見た限りどこにもそのことは記載されていませんでした。これは、わずか8時間で起こりました。チャットでメッセージを送信したところ、ボーナス期間が終了し、50回のフリースピンまたは20ユーロのボーナスマネーのいずれかが提供されたと言われましたが、受け取っていません。どなたか、どうしたらよいかアドバイスをいただける方がいらっしゃいましたら、よろしくお願いします。証拠として、会話の写真があります。さらに、チャットでメッセージを送信しようとすると、更新情報を提供すると言われ、昨日はメールを送信するまで一定期間ブロックされました。 情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、返信をお願いします。

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3週間前
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eirinakikirt1983様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Ritzo Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 有効にしてプレイした特定のボーナスのスクリーンショットまたはリンクを共有していただけますか?
  • この件に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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2週間前
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eirinakikirt1983様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2週間前
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問題についてメールで知らせると言われてからほぼ 1 週間経ちますが、今のところ連絡がありません。彼らは面と向かって私たちを嘲笑しているのです!!!

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1週間前
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eirinakikirt1983様、

どのボーナスを有効にしたかを明確にしていただけますか?

補償としてボーナスを受け取ることに同意したかどうかを明確にしていただけますか?

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1週間前
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要するに、彼らは私たちのお金を食べてしまったのです。彼らは信頼できません。ボーナスを有効にしてから 8 時間以内にゼロにリセットされたとどこで聞いたのですか? 彼が振り向くとすぐに、彼らは私たちのお金をゼロにしました。

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1週間前
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eirinakikirt1983様、

私の質問を読んで、協力してください。

あなたはこう書きました:

その後、私はフリースピンのボーナスを有効にして、95ユーロを獲得しました。

  • どのボーナスを有効にしましたか? ボーナスのリンクまたはスクリーンショットを提供してください。
  • 事件後のカジノとの話し合いで、20ユーロまたは50回のフリースピンの形での補償に同意しましたか?
Casino Guru管理者により編集済
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16時間前
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eirinakikirt1983様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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eirinakikirt1983には6d 7h 14m 18s 日の返信猶予があります

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