ギリシャのプレイヤーはリッツォカジノに20ユーロを入金し、ボーナスを有効にして1300ユーロを獲得しましたが、ボーナスの有効期限が切れたため残高がゼロにリセットされましたが、その旨は明確に伝えられていませんでした。その後、プレイヤーはライブチャットに連絡したにもかかわらず、何のサポートも受けられませんでした。
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Ritzo Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: €1,181
Ritzo Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
5d 1h 14m 14s
クレームの概要
2日前
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3日前
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10月27日日曜日、Ritzoカジノに20ユーロを入金しましたが、すぐに負けてしまいました。その後、フリースピンのボーナスを有効にして、95ユーロを獲得しました。その同じ日に、95ユーロでゲームをプレイして、1000ユーロを獲得しました。たくさんプレイした後、合計が1300ユーロに達したとき、95ユーロに45を掛けた金額を賭ける必要があると通知されました。賭け条件を満たすためにプレイしていたところ、50％近くまで進みましたが、突然、残高がゼロにリセットされ、ボーナスの有効期間は24時間であると通知されましたが、私が見た限りどこにもそのことは記載されていませんでした。これは、わずか8時間で起こりました。チャットでメッセージを送信したところ、ボーナス期間が終了し、50回のフリースピンまたは20ユーロのボーナスマネーのいずれかが提供されたと言われましたが、受け取っていません。どなたか、どうしたらよいかアドバイスをいただける方がいらっしゃいましたら、よろしくお願いします。証拠として、会話の写真があります。さらに、チャットでメッセージを送信しようとすると、更新情報を提供すると言われ、昨日はメールを送信するまで一定期間ブロックされました。 情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、返信をお願いします。
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2日前
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eirinakikirt1983様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Ritzo Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 有効にしてプレイした特定のボーナスのスクリーンショットまたはリンクを共有していただけますか?
- この件に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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eirinakikirt1983には5d 1h 14m 14s 日の返信猶予があります
