ノースカロライナ州のプレイヤーは、資金を獲得した後、出金の問題に直面しました。カジノ側は、彼女のアカウントに調査中の疑わしいアクティビティがあったと主張したからです。チャットで何度も問い合わせたにもかかわらず、明確な説明はなく、回答を何日も待つことになりました。苦情チームはさらに情報を収集しようとしましたが、彼女からの返答がなかったため、結局先に進めませんでした。その結果、苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは、以前IBANが間違っているとされたためにキャンセルされた500ユーロの出金をリクエストし、異議を唱えました。新しいリクエストを送信した後、処理時間に関する情報が一貫していないため、異常な遅延を解決するために支援を求めました。プレイヤーが資金が正常に送金されたことを確認したため、問題は解決しました。苦情は「解決済み」とマークされました。

スペインのプレイヤーは、カジノから 51,000 ユーロを引き出す際に問題に直面しました。カジノはスペインのギャンブル法に準拠していませんでした。サポートは、プレイヤーが経験した困難が感情的および金銭的な問題を引き起こしたことを認めました。苦情チームは、調査に必要な問い合わせに対するプレイヤーの回答がなかったため、それ以上のサポートを行うことができませんでした。その結果、苦情は却下されました。

アイルランドのプレイヤーは、苦情を提出する前に引き出しを要求していました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは最新情報を求めて連絡を取り、応答時間を延長しましたが、プレイヤーのコミュニケーション不足のため、調査を進めることができませんでした。その結果、苦情は却下されました。