ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、ギャンブル依存症のため、連日合計 750.00 ドルの出金を要求し、その後アカウントを閉鎖しました。資金は 3 営業日以内に処理されると伝えられたにもかかわらず、キューに残っており、アカウント閉鎖によりカジノが賞金を差し押さえるのではないかとの懸念が生じています。
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Roby Casino - アカウント閉鎖後、プレイヤーの引き出しは遅延します。
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金額: Can$2,250
Roby Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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2d 18h 30m 54s
クレームの概要
4日前
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1週間前
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カジノのポリシーに従い、10月30日に750.00ドルの引き出しを行い、その後24時間ごとに750.00ドルの引き出しを2回行いました。ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖されました。アカウントを閉鎖する前にライブチャットで話したところ、通常の処理時間である3営業日で資金がリリースされることが確認されました。それ以来、私は毎日メールを送り、オンラインチャットを行っています。私の妹はこのサイトでプレイしており、引き出しの4日目に資金を受け取りました。私の引き出しはキューに入っていると何度も言われています。このカジノは、私がアカウントを持っていないため、私の引き出しを消そうとしているのではないかと気になっています。誰か助けてください。そうすれば、資金を取り戻すことができます。
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6日前
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親愛なるJashleen786様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。出金処理が完全に完了するまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- KYC 検証に合格したかどうかを教えてください。
- 現在、カジノアカウントにアクセスできないと理解してよろしいでしょうか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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6日前
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いいえ。これまで引き出しに成功したことはありません。
しかし、KYC 認証をアップロードしようとしたところ、「認証は現在不要です」と表示されます。はい、現在カジノ アカウントにアクセスできません。
毎日チャットしていますが、処理中であるという同じ情報が聞こえてきます。KYC 文書を要求するメールは受け取っていません。
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4日前
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Jashleen786さん、ご返信ありがとうございます。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
ブロックされたアカウントに関してカジノから何か説明を受けましたか？あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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4日前
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心配なのは、ライブチャットで、手動で処理されており、まもなく口座に資金が反映されるという回答が返ってくることがあることです。妹は 11 月 4 日に引き出しを行い、3 営業日以内に処理されました。私の引き出しは、10 営業日前にリクエストされました。
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