ドイツのプレイヤーは3回の出金を要求し、アカウントの確認を求められました。カジノは、6月1日のPaysafe入金に関する書類を3回拒否し、過去3か月から6か月の取引履歴を要求しました。しかし、Paysafeは1か月分の取引しか保存しなかったため、要求された情報を提供できませんでした。プレイヤーは全財産を失い、苦情を終わらせるよう要求しましたが、これは彼の明確な要求どおりに行われました。
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Roby Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €380
Roby Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
4ヶ月前
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5ヶ月前
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こんにちは。次の問題があります。3回の出金をリクエストした後、アカウントの確認を求められました。それ以来、取引履歴の確認に問題が発生しています。私はPaysafeを使用して、6月1日に1回だけ入金しました。すぐにアップロードします。文書はこれまでに3回拒否されていますが、その理由は、過去3〜6か月のすべての取引を送信する必要があるためです。カジノが私の入金場所を知る必要がある理由がわかりません。Paysafeは1か月間のみ取引を保存します。他に送るものがないので、カジノに何も送ることができません。そのため、アップロードできません。
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5ヶ月前
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親愛なるLolek100様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
決済プロバイダー (Paysafe) に、カジノが要求した期間の取引履歴を送信するように依頼したかどうかを明記してください。
Paysafe 経由で 1 回だけ入金し、それが今年 6 月に支払われたと理解してよろしいでしょうか?
カジノへの入金に使用した他の支払い方法は？これらの方法は正常に検証されましたか？
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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4ヶ月前
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こんにちは、いいえ、私はまだ過去 6 か月間の取引を Paysafe に送るように依頼していません。なぜですか? このカジノに 6 月に入金しただけで、それだけです。この領収書も送りました。喜んでお送りします。他の支払い方法はありません。事前に本人確認ができないため、事前に書類を送る必要があります。そのため、本人確認の 1 つのポイントは、私にとってもスペイン風に思えました。つまり、自撮り写真を撮らなければならず、カジノの Web サイトが別のデバイスの背景に表示されるようにする必要がありました。その後、甥と一緒にこれを実行しました。ああ、また負けてしまったので、今は 250 ユーロしかありませんが、アカウントに残しています。アカウントに関する情報をまだ提供していないため、彼らはお金を支払うつもりがないように思えます。そのため、過去 6 か月間の取引をダウンロードしてカジノに送信しましたが、今、私は興味を持っています
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4ヶ月前
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これは最悪のカジノです。コインをボーナスマネーに交換したいのですが、この機能は機能しないと言われました。コインは264枚で、コイン1枚につき100ユーロのリアルマネーを賭ける必要があります。これは、Kingmaker、Viper、Win Play IOなどの詐欺カジノの集まりです。流通から排除する必要があります。
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4ヶ月前
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カジノに送った取引書類が承認されたかどうか教えていただけますか？
また、現在引き出そうとしている金額を指定していただけますか? アカウントに保留中の引き出しリクエストはありますか?
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