オーストラリアのプレイヤーは4月13日から賞金の引き出しを待っていたが、Rocknreelsからの返答はなかった。長年のプレイヤーであるにもかかわらず、彼の現在の引き出し問題は3週間解決されておらず、チャットサポートは自動メッセージでしか応答しなかった。プレイヤーのアカウントは2年半以上確認されており、彼はカジノで定期的にプレイしていた。彼が最後に成功した引き出しは、問題が発生する前の週だった。プレイヤーはボーナスを使用して現在の引き出し額を獲得した。苦情チームの介入後、カジノは引き出しを支払い、プレイヤーの問題を解決した。
私の支払いもロックンリールズによって遅れています。4月13日から待っていますが、何も起こりません。チャットは役に立たず、彼らが言うことはすべて同じ自動メッセージが次々に続くだけです。チャットのスクリーンショットを持っています。私はロックンリールズを3年近くプレイしていますが、問題は1つしかありません。150オーストラリアドルのためにちょうど21日間待っただけです。しかし、この問題は冗談です。
こんにちは、Hedgie06さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Rocknreels Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
やあ、僕は2年半以上認証されていて、カジノで定期的にプレイしていた。最後の出金はこの問題が始まる前の週で、支払いは18時間以内に僕の口座に振り込まれた。僕はボーナスを使って賞金を獲得したが、必要なボーナスマネーをすべて使い果たしてしまった。この問題が解決するまで、僕は文字通り8～10時間おきにチャットに参加している。噂では、何千人もの人たちの出金が失われたと聞いている。しかし、今朝彼らと話をしたところ、彼らは失われた資金はすべて回収され再処理されたと考えているが、それは以前にも聞いたことがある。
Hedgie06さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します（ miroslava.d@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
