オーストラリアのプレイヤーは2週間前に出金をリクエストしました。カジノのRocknreelsは出金は処理されたが、プレイヤーはまだ支払いを受け取っていないと述べています。サポートスタッフは応答を停止しています。
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Rocknreels Casino - プレイヤーは支払いの遅延と応答の欠如を経験します。
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金額: A$350
Rocknreels Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
2d 1h 46m 21s
クレームの概要
5日前
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2週間前
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Rocknreels は、過去 2 週間にわたって、私の引き出しが処理され、支払いのために送金されたと言い続けています。
カジノのサポートスタッフは、1週間以内に待つように言い続けますが、具体的なことは何も教えてくれません。
今では彼らは完全に返信しなくなりました。
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2週間前
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親愛なるlukewilliamtodd様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生していることをお聞きして残念に思います。
よりよいサポートを提供するために、以下の情報をご提供いただけますでしょうか。
- アカウントはすでに正常に確認されましたか?
- このカジノで初めて出金を試みたのですか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
- カジノから支払い領収書を受け取りましたか?
出金処理には数日から数週間かかることが一般的です。そのため、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。KYC 検証を正常に完了し、出金が承認された場合、資金を受け取るのは時間の問題です。
ご協力に感謝するとともに、この問題を解決できるよう努めてまいりますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1週間前
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あなたのアカウントはすでに正常に確認されましたか?はい、私はそのカジノで 3 年間プレーヤーとして活動していたため、完全に確認されました。
このカジノで初めて出金を試みた場合ですか?いいえ、過去にこのカジノから 100 回以上出金しています。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか？いいえ、このカジノではボーナスを受け取ったことがありません。多額の金額を賭けたくないからです。
カジノから支払い領収書を受け取りましたか?送金の支払い領収書はなく、引き出しが処理され、支払いチームから送信されたとだけ書かれ、その後日付が延期され続けています。
彼らは1週間前にカジノの閉鎖を発表し、カジノとしての営業を停止します。入金は受け付けていません。彼らは2024年5月31日が最終日だと言っています。
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1週間前
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lukewilliamtoddさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のDominikaに転送します（ dominika.l@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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5日前
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こんにちは、lukewilliamtoddさん。
ドミニカです。これからは私があなたの苦情に対応します。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、 Rocknreels Casino の代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
敬具、
ドミニカ
カジノ.グル
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Rocknreels Casinoには2d 1h 46m 21s 日の返信猶予があります
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