オーストラリアからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、支払いが行われていません。
こんにちは。私は長い間ロックンリールズでプレイしてきましたが、問題なく何度も出金できました。ペイIDが利用可能だったときは、数時間以内にアカウントに入金されていましたが、今はそうではありません。これは銀行振込で出金することを意味し、通常は3日以内にアカウントに表示されます。さて、私はまた勝って、14/4/24に3kを出金しました。今は23/4/24ですが、まだ連絡を待っています。彼らは今日になると言っていましたが、アカウントには入っていません。チャットと出金のスクリーンショットをすべて持っています。15/4/24にも1.1kを出金しており、もちろん今は両方がアカウントに表示されるのを待っています。すべての条件とプレイスルーが満たされ、出金は保留状態から数時間以内に成功に変わりました。今、これ以上何ができるのかわかりません。助けてください
苦情の解決に関するニュースは何かありますか?資金を受け取るには奇跡が必要です。rocknreelsのスレッドを見れば、カジノが引き出したすべての人々に何をしたかの全体像がわかります。
Prowling1さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のPavelに転送します( pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、Prowling1さん!
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう!
ありがとう、待ってるのは私だけじゃないよ。カジノグルーのロックンリールのディスカッションスレッドにいる人たち全員が同じ状況で、私たち全員に今週中に支払いを受けると言われていたのに誰も受け取っていないという話がすべてだ。彼らは来週と言ってまた引き延ばしている。