ニューメキシコ州のプレイヤーは、約 15,000 ドルの引き出しにレベル 3 の KYC を完了できなかったためにアカウントが無効になったことに不満を抱いていました。彼は、KYC 要件を事前に通知されることなく、約 12,500 ドルの入金を許可されていました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。
Rollbit Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されます。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: $15,000
Rollbit Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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ディスカッション
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8ヶ月前
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こんにちは、
これはおそらく実現が難しいことだとは分かっていますが、Razer に連絡を取りたいと思っています。
私はかなり長い間Rollbitユーザーであり、最近約15,000米ドルを引き出そうとしたところ、サポートからレベル3のKYCを完了する必要があると言われました。残念ながら、私は利用規約を知らず、米国出身なので、すべての資金が没収され、アカウントが無効になったと言われました。少しイライラしており、なぜ以前にKYCをするように言われず、さらに入金することを許可されたのかわかりません。昨日約12,500米ドルを入金したのですが、入金を取り消していただければ幸いです。追加の約2,500米ドルの賞金は喜んで没収します。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご協力いただければ幸いです。必要に応じて、入金を証明するユーザー名、取引IDなどを提供できます。
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8ヶ月前
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親愛なるイカ男様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Rollbit Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
ウェブサイトを確認したところ、レベル 1 の検証には現在、お住まいの国に関する情報が必要であることがわかりました。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 過去にこのセクションに正しい国と正しい個人情報を入力しましたか?
- 申し立てに関してカジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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