オーストリアのプレイヤーは、認証済みでボーナスも使用していないにもかかわらず、Rollbit Casino で継続的な出金問題に遭遇していました。プレイヤーは、存在しないと主張する他のアカウントのリストを何度も要求され、数か月間残高にアクセスできませんでした。苦情チームは、プレイヤーのアカウント ステータスと追加のアカウント情報の要求について説明を求めてカジノに連絡しました。プレイヤーの出金問題を解決するために状況が検討されていました。この件の解決策を見つけるためにかなりの時間が与えられたにもかかわらず、カジノ チームはプレイヤーの賞金を没収するという行動を正当化するのに十分な証拠を提供できませんでした。苦情チームには、この件を未解決のまま終了する以外に選択肢はなく、プレイヤーはカジノのライセンス当局に連絡してさらに支援を求めるようアドバイスされました。
みなさんこんにちは。Rollbit Casino で出金の問題が発生しています。認証済みでボーナスも受け取っていないのに、残高を引き出すことができません。今年は自分をコントロールしてスロットマシンのプレイをやめようと思っていたのですが、今日また諦めてしまいました。
支払いができない問題を指摘すると、いつも奇妙な返答が返ってきますが、今日も次の通りです。
ちょっと、そこ、
あなたが持っている他のアカウントをすべてここにリストしてください。
レックス
Rollbit (2025 年 1 月 16 日 - 12:09) おそらく、これは 3 回か 4 回発生するでしょう。
何もできません。ライブチャットにもその旨を書いて、他にアカウントはないと伝えました。返事はありませんでした。私のプロファイルは 1 つしかなく、家族は妻だけですが、妻は私がプレイを続けることに強く反対しており、Rollbit のアカウントは絶対に持っていません。また、ギャンブルに使うのではなく、家族のために賢明にお金を投資するよう勧められました... これは正しいです。信用はありますが... 数か月間ずっとこの状況が続いており、引き出したくないような気がしますが、できないのです...
出金のためにアカウントを解放するにはどうしたらよいかわかりません。それとも、助けていただけないでしょうか?
エラーメッセージを添付します
よろしくお願いします
マルセル L***
こんにちは、Marcel2025さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Rollbit Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、ニックさん。フィードバックありがとうございます。
認証されてからおそらく半年くらいになります。
非難とかそういうことではなく、ただ他のアカウントとリストを共有すべきだということです。それが何を意味するかはわかりません。
引き出しも受け取っていません。昨年一度だけ少額の引き出しを試みましたが、できませんでした。おそらく単なる技術的なエラーだと思いました。
最後にこのリストを入手したのは 2025 年 1 月 16 日でしたが、彼らは再びこのリストを要求しました。私は彼らにメールのユーザー名を伝え、リストに載せました。それ以降の返答はありません。
よろしくお願いします
マルセル
こんにちは、Marcel2025さん、
この件に関するあなたとカジノの間のやり取りを以下に転送していただけますか？ nikolas.b@casino.guruさらに検討しますか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
Marcel2025さん、情報を提供していただきありがとうございます。カジノからさらなる証拠を集めるために、あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、Marcel2025さん、
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。このケースを確認したところ、あなたがライブチャットでカジノチームに連絡し、あなたが持っている可能性のある他のアカウントの詳細を提供するよう求められたことがわかりました。あなたは追加のアカウントを持っていないと述べました。これは問題ありませんが、なぜまだ関連チームにメールを送信していないのかを明確にしてください。 complaints@rollbit.com ? この標準手順に従うことで、すでに状況が解決されている可能性があります。カジノの利用規約でこの情報を簡単に見つけました。
この件についてさらに詳しく知るためにカジノに連絡します。
Rollbit Casino を会話に参加していただきたいと思います。
ロールビットカジノ様、
プレイヤーがあなたのカジノにアカウントを1つしか持っていないと主張しているにもかかわらず、他のアカウントについてプレイヤーに問い合わせたことについて、ご説明いただければ幸いです。このプレイヤーに関連する複数のアカウントまたは重複したアカウントについて懸念がある場合は、関連する証拠を私に送ってください。 michal.k@casino.guru 。
よろしくお願いします。
やあ、
プレイヤーの皆様には、受信トレイにメールを送信して、実際のアカウント所有者と話しているかどうかを確認できるようにします。
どうもありがとう
ロールビット法務・コンプライアンスチーム
親愛なるMarcel2025様、
わかりました。問題ありません。カジノのルールを確認し、まずカジノの標準的な解決プロセスに従うことをお勧めします。多くの問題はこの方法ですぐに解決できます。問題が満足のいくように解決されていないと感じた場合は、たとえば当社に連絡するなど、追加のオプションを検討することもできます。先ほど述べたように、「標準的な」手順はカジノの利用規約に明確に記載されています。
いずれにせよ、私たちの支援がまだ必要な場合は、あなたからの最新情報を待ちます。
こんにちは、マルセル。
gestern hatte ich nach 4 Tagen dann diese Email von Rollbit drin.
2025 年 2 月 21 日付けのメールを受領いたしました。
正式に苦情を申し立てる場合は、以下の情報を提供してください。
Rollbit アカウントに関連付けられている電子メール アドレス。
Rollbit ユーザー ID。
あなたの名前と住所。
苦情処理手続き中に必要になった場合に、ビデオ KYC (サードパーティの KYC プロバイダーである GetID 経由) を実施する意思があることを確認します。
適切な場合は裏付けとなる証拠を含む問題の概要。
あなたの苦情が認められた場合、あなたが提案した解決策が適用されます。
弊社の苦情処理プロセスでは、上記の苦情を受領後、正式に苦情を記録し、その後20営業日以内に対応することを目指しています。苦情の受信箱（ ）は、今後の通信に含まれます。
心から
Rollbit 法務・コンプライアンスチーム
問題を解決できなければ、問題は解決されません。
Mir kommt es so vor das sie nicht auszahlen wollen、zundest diese absichtlich Massiv verzögern、damit ich weiter mein Geld verliere、dass muss ich ganz klar so sagen Jetzt。
親愛なるMarcel2025様、
最新情報をありがとうございます。担当チームが問題をより徹底的に調査できるよう、メールに記載されている手順に従うことをお勧めします。カジノ チームには、お客様のアカウントに関して懸念がある場合、そのようなアプローチを選択する権利があります。調査で問題が見つからず、カジノ チームがその後お客様の引き出しを進めることができる可能性は十分にあります。進捗状況について最新情報をお知らせください。
親愛なるMarcel2025様、
更新ありがとうございます。
ロールビットチームの皆様へ
状況の評価後の最新情報をお待ちしています。好ましい解決が達成されることを期待しています。
やあ、
現在この問題に対処中であり、サポートを通じてユーザーに最新情報が提供されるというメモがアカウントにあります。
ありがとう
ロールビットコンプライアンスチーム
みなさんこんにちは。まず、今日は体調が悪かったのでメールの受信ボックスをチェックしました。
金曜日にRollbitからこのメールが届きました
2025年07月03日 - 18:18
こんにちは、
Rollbitの残高を引き出してください。
次の 24 時間以内に残高を引き出さない場合、引き出す準備ができるまでアカウントがロックされます。
ありがとう、
ロールビットサポートチーム
ジューシー
ロールビット
昨日このメールが届きました
2025年3月8日 - 18:20
こんにちは、
残高を引き出す協力がなかったため、アカウントはロックされます。
準備が整いましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします、
ロールビットサポートチーム
ジューシー
ロールビット
それはまったく合理的ではないと思います。時間枠は不合理以上のものです。
アカウントは現在ブロックされています。これは正常ではありません。
支払い先住所を指定し、残額の支払いをリクエストしました。
その後、彼らはすぐに対応し、残高を引き出せるように私の口座を再開しました。しかし、今残っているのは1294 USDTだけです。つまり、彼らは約4000 USDTを以下の理由で差し押さえたのです。
残高を引き出してください。これは最初の入金であり、これにより入金した資金がすべて返金されます。
制限地域からプレイした場合、利益は没収されます。
当時は普通にログインしてプレイできました。大したことではないと思うのですが、助けていただけませんか？
今のところ引き出しは機能しておらず、アカウントから支払いができないというエラー メッセージが引き続き表示されます。
ここで回答を得ました。このエラーの解決を支援できる同僚にこの情報を渡しました。解決され次第、ここでお知らせします。
ありがとう。
モンティ
ロールビット
Rollbit の帽子は 1,293.87 米ドルで、すべての費用を節約できます。
撤退してくれてありがとう、
制限された地域から当社のサービスにアクセスしているため、Rollbit アカウントは永久に無効になりました。
本日の禁止事項に関連する以下の情報をお読みください:
- 現時点では、Rollbit.com へのアクセスは許可されていません。
- Rollbit への復帰は可能な限り困難にしていますが、これらの対策が回避された場合、すべてのアカウントは警告なしに閉鎖され、残高は没収されます。
- Rollbit は、禁止または地理的制限を回避した結果として発生した損失または損害について一切責任を負いません。
今後はさらに多くの地域でご利用いただけるようになり、また皆様をお迎えできることを願っています。
ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
マイケル
Rollbit.com サポートチーム
マイケル
ロールビット
ヒエルズ・ムス・イヒ・サゲン・イヒ・ハベ・ミヒ・ガンツ・ノーマル・ツル・ジェダー・ツァイト・アンゲメルデット。 Auch bei der Registrierung damals ganz Normal angeleldet.私は、これまでに、ウムガンゲンを訪れました。 Das ist für mich ein Veruch mich um meinen Gewinn zu Bringen。 3700 米ドルの料金がかかります。私は、Hilfe zur Klärung Das ist hier mich Betrug を見つけました。
親愛なるMarcel2025様、
事態の進展は実に驚くべきものだ。
確かに、カジノの利用規約ではオーストリアが制限国として記載されていますが、あなたが登録して賞金を獲得した時点でこのリストが有効だったかどうかはわかりません。
カジノチームに確認してみます。
ロールビットカジノ様
オーストリアがいつ制限国にリストされたかの証拠を教えてください。 michal.k@casino.guru
プレイヤーが制限なくウェブページにアクセスし、正確な情報で登録を完了し、実際のお金で入金し、定められたルールに従って勝利を達成した場合、賞金全額を受け取る権利があります。
あなたの決定を正当化する可能性のある他の正当な理由がある場合は、それも私に転送してください。
みなさん、こんにちは。合意に達することができないのであれば、当然のことですが、この件をライセンサーに委ねたいと思いますが、それだけではありません。そのためのガイドラインはありますか?
さようなら
親愛なるMarcel2025様、
カジノの担当者に何度も連絡を取ろうとしたにもかかわらず、オーストリアがいつから制限国にリストアップされて以来、満足のいく回答が得られていません。
前にも述べたように、プレイヤーがカジノのウェブページに制限なくアクセスし、正確な情報で登録を完了し、リアルマネーを入金し、定められたルールに従って勝利を収めた場合、賞金全額を受け取る権利があります。カジノチームは、先ほど私たちに話したルール違反の疑いに関する証拠を一切提供しておらず、あなたのケースの解決に向けて取り組む意思も表明していません。カジノの協力がなければ、現時点で私たちにできることはほとんどありません。あなたの苦情をシステムで「未解決」としてマークする必要があります。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。しかし、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたに電子メールで通知します。
苦情をさらに追求したい場合は、この連絡フォームからキュラソー ゲーム管理委員会 (GCB)に提出できます。GCB はプレイヤーとゲーム運営者間の紛争を正式には扱っていませんが、役に立つ可能性があるので、試してみる価値はあります。
彼らがどのように反応したか教えてください。 michal.k@casino.guruこのオプションを試す場合。
この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
