プレーヤーの退会が 1 か月以上遅れています。カジノに連絡を試みましたが、応答がなかったため、苦情は未解決のままです.問題が解決したと思っていたにもかかわらず、プレイヤーからの確認なしに、この苦情を却下せざるを得なくなりました。
私はロールビットカジノでプレーしていました。ほぼ2か月前の「6月13日」にちょうど164,999ドルの引き出しを行い、合計385,000ドルのロールビットが毎日同じことを教えてくれます。 「引き出しが完了したらご連絡いたします」
翌日「申し訳ありませんが更新はありません」と尋ねます
同じことを言ってから2か月近く経ちますが、更新なしで48日以上待たなければならない理由がわかりません。彼らが言うのは、「保留中のプロバイダー」だけです。皆さんが私の状況で私を助けてくれることを本当に願っています。彼らが私を騙そうとしているのかどうかはわかりません
こんにちはFloodedap、
苦情を提出していただきありがとうございます。RollbitCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントがすでに確認されていて、「はい」であるかどうかを教えてください。正確な時期はいつですか。賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノに話しかけたのはいつですか?それはどういうことでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
はい、私のアカウントは確認されました。その後、2〜3回の引き出しを行いました。
引き出しは問題なく完了しました、リアルマネー、
私が最後に彼らと話したのは今日、私の撤退について新しい更新を尋ねました。彼らは「撤回を保留している更新はまだありません。進化である「プロバイダーが彼らに戻る」まで彼らにできることは何もありません。
私が理解していないのは、以前にたくさんの引き出しを行ったことがあり、問題が発生したことはありませんでした。何らかの理由で、今回は48日以上かかります。引き出しがいつ処理されるかを尋ねるたびに同じ応答が返されます。 「プロバイダーを待機している更新はまだありません」
Floodedap さん、情報提供ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のナタリアに転送し、これからあなたを支援します.
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
Floodedap さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、このような長い遅延についてのあなたの懸念を完全に理解しています.カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
Rollbit Casino 様、この会話に参加して調査に参加していただければ幸いです。プレイヤーの引き出しリクエストが 1.5 か月以上経ってもまだ処理されない理由について、もう少し情報を共有していただけますか?
ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ナタリア
助けてくれてありがとう、うまくいけば、これで引き出しを得るプロセスがスピードアップします。ほぼ 2 か月待っていました。
「プロバイダー」がまったく応答しない場合はどうなりますか?じゃあ何 ?
引き出しを待ってからちょうど 2 か月が経過するまで 3 日かかりますが、今日まで同じ応答「プロバイダーから返信がありません」..
意味がありません..お金をどれだけ待たなければならないかわかりません
Floodedap さん、こんにちは。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノから何の回答も得られていないため、カジノ側からの協力が得られないため、ポリシーに従ってこの苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズせざるを得ません。 .
これ以上お力になれず大変申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を未解決としてクローズすることは、カジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーがレビューであなたの経験を読むことができます.
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
よろしく、
ナタリア
こんにちは、みんな、
カジノから、この苦情を再開するよう要請を受けました。
これは現在解決されており、プロバイダーからすべてが明確になるとすぐに、プレイヤーの撤退を送信しました.
親愛なる Floodedap さん、あなたのケースについて何か最新情報があればお知らせください。
よろしく、
ナタリア
Floodedap 様、最新情報があれば教えていただけないでしょうか?
Rollbit Casino 様、プレーヤーの出金リクエストが実際に処理されたことを確認できる裏付けとなる証拠をお送りいただくようお願いしたいと思います。証拠を私のメールアドレス natalia.b@casino.guru に送ってください。ありがとうございました。
よろしく、
ナタリア