イタリアのプレイヤーはカジノとの問題に直面し、カジノは購入したトークンは返金不可だとして返金を拒否しました。プレイヤーはこの件に関して関係当局に連絡する意向を示しました。苦情チームは、プレイヤーからのフォローアップの質問に対する返答がなかったため、この件を進めることができず、苦情は却下されました。チームは、将来的にプレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、引き続き支援する用意があります。

ロシアのプレイヤーはカジノで7200 USDTを獲得しましたが、カジノは4か月に及ぶ調査を理由に賞金の支払いを拒否しました。苦情チームがケースを審査したところ、プレイヤーのアカウントに関連する疑わしい活動の明らかな兆候が見つかりました。そのアカウントは同様のパターンを持つ他のアカウントにリンクされていました。そのため、カジノがアカウントをブロックして賞金を差し押さえる決定は妥当であると判断されました。その結果、苦情は却下されました。

ブラジルのプレイヤーは、カジノから賞金を引き出すのに苦労しました。出金は説明なしにキャンセルされました。カジノと何度もやり取りした結果、彼のアカウントはライセンスの問題で閉鎖されていたことが明らかになりましたが、入金額を引き出すように勧められました。出金プロセス中に技術的な問題が報告されましたが、最終的にプレイヤーは出金リクエストを行うことができ、カジノは完了したことを確認しました。解決プロセス中にプレイヤーが応答しなかったため、苦情は終了しました。