ホームクレームRolling Slots Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

Rolling Slots Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: €1,500

Rolling Slots Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年5月22日 | 終了したクレーム : 2023年6月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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イタリアの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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私は 2 つの引き出しを要求しました。1 つは 1500 で、もう 1 つは 1900 です。2 番目については、最初の引き出しが処理されるまで待たなければなりません。 500ユーロの分割払い...だから2週間かかる...ばかばかしい

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1年前
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beretta様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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ベレッタさん、こんにちは。


あなたのアカウントを確認したところ、5 月 19 日に認証が完了していることがわかりました。残念ながら、5 月 19 日の 21:09 UTC と 22:50 UTC に出金リクエストもキャンセルされました。この時間はすでに財務チームの勤務時間外でした。


当社の財務部門の勤務スケジュールは、月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 6 時 (GMT+2) です。


ご覧のとおり、最初の出金は明日に予定されていますので、心配しないでください。準備中です。少しお待ちください。


素敵な夜をお過ごしください。


敬具、

ローリングスロット代表。

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1年前
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ありがとう、待っています、あなたが私に答えてくれてうれしいです、これは私を少し勇気づけます...私の撤退を確認したら、私はあなたのサイトに戻って遊びます。この不便さは関係なく、それが解決されることを願っています。良いゲームがいくつかあります...確かに、オレリエヴィが速ければ、もっとプレイしたくなるでしょう。ありがとう

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1年前
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こんにちは、親切にここで答えてくれてありがとう、彼らは電子メールでは答えてくれないので...引き出しの処理にどのくらい時間がかかるのか知りたいのですが...週に500ユーロですか?それとも1日あたり?なぜなら、もし彼らが週ごとであれば、月の上限は 10,000 ユーロではなく 2,000 ユーロであると彼らは言うべきです。そしていずれにせよ、プレイヤーに対するそのような行為は私には公平ではないと思われます (プレイヤーは即座に彼らに支払います) )... オペレーターが 9 時から 18 時まで働いている場合... 月曜日から金曜日まで 5 日あります... 私はまだユーロを見ていません... でも、それがわかるまではプレイしません引き出しを見る

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1年前
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beretta様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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利息を貸していただきありがとうございます。それで、私はなんとか2回に分けて引き出すことができました...それぞれ500ユーロのはずでした...実際には約1週間後に499.50を見つけました...まあ...(手数料も)そして499.50...つまり、 3400 (1500 + 1900) の出金時間が長かったので、何とか 999 ユーロを引き出すことができました ... 金額の一部をリプレイしました ... その後、再び勝ちました ... しかし、どうやらリプレイが長かったためのようです.. 何を言えばよいでしょうか、出金の待ち時間が長すぎます...そして、承認のためのしきい値が1,000ユーロです...まあ、アンゴラを注ぐかどうかはわかりません

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1年前
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現在カジノアカウントにどれくらいの資金があるのか明らかにしていただけますか?さらに、出金履歴のスクリーンショットをここに投稿してください。前もって感謝します。

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1年前
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beretta様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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