Rolling Slots Casinoのレビュー

デンマークのプレイヤーは、ブラックジャックで勝った後、2250 DKK を失いました。2260 DKK の引き出しをキャンセルし、合計 4500 DKK を賭けて、8250 DKK を獲得しましたが、残高には予想されていた 6010 DKK ではなく 3760 DKK しか表示されませんでした。サポートはセッションの詳細に同意しましたが、残高は正しいと主張しました。カジノが残高を修正した後、問題は解決しましたが、プレイヤーはカジノの問題処理に不満を抱いていました。苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。

オーストラリアのプレイヤーは、カジノの出金時の身分証明書確認手続きで問題に直面していました。カジノは彼女の政府発行の身分証明書を受け付けず、パスポートまたは免許証の提示を要求しましたが、彼女は提示できませんでした。カジノの財務チームは応答しませんでした。何度かやり取りした後、プレイヤーが確認手続き中に改ざんした書類を提出していたことが判明しました。これは明らかにカジノの利用規約に違反していました。その結果、違反のため苦情を却下せざるを得ませんでした。

オーストリアのプレイヤーはカジノからの出金が遅れていました。完全に認証され、支払いルールに従っていたにもかかわらず、彼は約束どおりに毎日の支払いを受け取っていませんでした。カジノ側は、利用規約を述べ、支払いおよび出金条件を決定する権利を強調し、プレーヤーの認証が成功し、2件の出金が処理されたことを確認することで応じた。プレーヤーは即時全額支払いを主張したが、カジノは次の出金を翌週に予定した。プレーヤーの応答を待って苦情のタイマーを 7 日間延長しましたが、応答がなかったため、苦情を拒否する必要がありました。

オーストリアのプレーヤーは、オンライン カジノで突然残高がマイナスになり、不採算のスペシャルを購入したと報告しました。彼は自分の主張を裏付けるビデオ証拠を提出していた。しかし、私たちのチームがこの問題についてさらに詳しい情報を入手しようとしたにもかかわらず、そのプレイヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、私たちはこの問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

スウェーデンのプレーヤーは、カジノが要求する複数段階の認証プロセス中に大幅な遅延を経験していました。プレーヤーは要求されたすべての書類を提出していましたが、電子メールによるカジノの連絡は遅く、不明瞭であり、その結果 1 週間の遅れが生じました。カジノの代表者は、プレーヤーの認証が完了し、出金リクエストが処理されることを保証しました。しかし、プレーヤーは取引が約束どおりに完了しなかったと報告しました。同プレーヤーはまた、支払いを週に2回、取引ごとに最大500ユーロに制限するカジノの出金方針にも不満を表明した。プレイヤーが賞金を受け取ったかどうかを確認し、支援しようとしたにもかかわらず、彼女は明確な返答を示さなかったため、苦情は却下されました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、過去に出金に成功したにもかかわらず、認証済みの Rollingslots 14 アカウントから 2,100 ユーロの出金が遅れたと報告していました。彼は毎日 KYC 部門やサポートと連絡を取っていたが、遅延の理由は何も知らされておらず、アカウントが認証モードにあるとだけ言われた。カジノ側は後に、遅延の原因は過去に数回使用したクレジットカードに関する情報など追加の確認書類が必要だったためだと説明した。その後、プレーヤーは出金全額を 700 ユーロずつ 3 回に分けて受け取りました。

スウェーデンのプレーヤーは、必要な書類と詳細をすべて提出したにもかかわらず、カジノの認証プロセスに苦労していました。 5 日間待ってもカジノから連絡がなかったため、プレーヤーはますます不満を募らせました。プレーヤーは必要な書類を何度も提出しようとしたが、カジノはそのたびに提出を拒否していた。カジノ側は、書類が受理されなかった理由についてのプレーヤーの問い合わせに応じていない。カジノが英語での書類の提出を拒否した可能性があるため、私たちはプレーヤーに英語での書類を提出したかどうか尋ねましたが、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

スウェーデンのプレイヤーは、カジノでは入金には VISA/MASTERCARD の使用が許可されていましたが、出金には許可されていなかったため、出金の問題に対処していました。入金に使用されない限り出金方法を変更できなかったため、プレーヤーの資金はカジノに滞留しました。プレイヤーは別の出金方法を使用するようアドバイスされ、ビットコインを通じて追加入金を行いました。しかし、引き出しは依然として拒否され、銀行口座に引き出すように求められました。カジノは、アカウント認証が成功することを条件として、暗号通貨ウォレットを介した引き出しを許可すると提案しました。残念ながら、プレーヤーがそれ以上の質問に応じなかったため、調査を続行できず、苦情を却下する必要がありました。

ドイツのプレイヤーはオンラインカジノからの出金を2週間以上待っている。毎日のコミュニケーションにも関わらず、連続支払いについて同じ返答を受け取り続けていますが、プロセスはまだ開始されていません。私たちがカジノに連絡したところ、カジノはプレーヤーへのいくつかの出金を処理しましたが、一部はキャンセルされたことがわかりました。お金はプレーヤーの残高に戻されるため、彼女はそれをゼロまでプレイし、その後カジノアカウントを閉鎖するよう要求しました。私たちはプレイヤーにこれを確認するよう求めましたが、彼女は私たちのメッセージに応答しなくなったため、最終的に苦情は却下されました。

アルバータ州出身のプレーヤーは、何の説明も受けずにカジノアカウントから停止された。このプレイヤーは2023年7月25日にカジノの利用を開始しており、苦情の3週間前にアカウントはブロックされていた。彼はゲームプレイ中のフリースピンを除いて、ボーナスなしでスロットをプレイしていました。カジノは、チャージバック/返金/リコール手順に関連する利用規約の違反により、プレーヤーのアカウントが閉鎖されたと発表しました。さらなる説明を求めてプレイヤーとのコミュニケーションを試みましたが、返答がなかったため、苦情を却下することにしました。

オーストリアのプレイヤーは、500 ユーロずつ 3 回出金をリクエストし、そのうち 2 回は支払われました。しかし、残りの出金は 2 週間遅れていました。プレイヤーは、さらに 2,500 ユーロを引き出したいと考えていました。苦情チームがカジノとの連絡を仲介し、遅れていた出金が正常に処理されたことを確認しました。その後、プレイヤーは保留中の支払いをすべて受け取り、さらに出金をリクエストしましたが、カジノのカスタマー サービスとアカウント管理に不満を表明しました。苦情は解決済みとしてマークされ、プレイヤーは今後の問題について問い合わせるよう勧められました。

イタリアのプレイヤーは 301 ユーロを獲得し、200 ユーロを入金した後、出金をリクエストしました。要求された書類はすべて提出しましたが、カジノは Postepay Evolution カードに印刷されていない名前のカードの写真を要求し続けました。オンライン バンキングの明細書を送信したにもかかわらず、サポートは 5 日間自動応答しか提供しませんでした。苦情チームがプレイヤーのプロフィールの確認を支援し、最終的に出金が問題なく処理されました。苦情は解決済みとしてマークされました。

イタリアのプレイヤーは、少額の勝利後に出金リクエストを出しましたが、確認手続きを完了したにもかかわらず、1週間経ってもお金を受け取っていませんでした。また、カジノへの連絡も試みましたが、失敗しました。私たちは、出金リクエスト後、苦情を提出する前に少なくとも14日間待つようプレイヤーにアドバイスしました。しかし、プレイヤーが私たちに連絡した後すぐに問題は解決し、カジノが支払いを行いました。その後、私たちは苦情を「解決済み」とマークしました。

オーストラリアのプレイヤーは、Wild Tokyo カジノでのアカウント認証で問題に直面していました。要求されたスクリーンショットを提供したにもかかわらず、拒否され続けました。その後、プレイヤーは出金リクエストが拒否されたという更新を受け取りましたが、後日、出金が将来の日付に予定されていることを確認しました。しばらくして、プレイヤーは出金処理が正常に行われたことを確認しました。プレイヤーが出金の受領を確認した後、私たちは苦情を「解決済み」とマークしました。

イタリア出身のプレイヤーは、Wild Tokyo Casino から 890 ユーロの出金をリクエストしていました。必要な書類を提出した後に検証および確認の電子メールを受け取ったにもかかわらず、引き出しは処理されていませんでした。彼はカジノに何度か連絡を取ったが、返答はなかった。私たちはさらなる詳細を要求し、カジノが支払いを処理するために追加の 6 日間のタイマーを設定しました。その後、プレーヤーは両方の支払いを受け取ったことを確認しました。その結果、苦情を解決済みとしてマークしました。

マニトバ州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、その時点では彼女への支払いはまだ受け取られていませんでした。彼女が私たちに懸念を表明した後、私たちは彼女に辛抱強くカジノに全面的に協力するようアドバイスしました。その後、彼女は部分的な支払いを受け取り、アカウントが認証されたことを確認しました。彼女はその後、すべての資金が支払われたことを確認した。システムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。

イタリアのプレイヤーは、オンラインカジノに確認書類をアップロードする際に技術的な問題に遭遇しました。 800ユーロを獲得して出金を要求した後、カジノはアカウントの認証を要求していました。しかし、プレーヤーは Web サイトのインターフェースが応答しないことに気づきました。プレーヤーが書類を送信でき、カジノがアカウントを確認した後、この問題は最終的に解決されました。ボーナスルール違反についての当初の懸念にもかかわらず、カジノは問題を無視することを決定し、プレーヤーの出金を処理しました。プレーヤーはすべての支払いの受領を確認し、カジノのプロフェッショナリズムと苦情チームが提供した支援に満足を表明しました。

イタリア出身のこのプレイヤーは、Sofort を通じて行われた 3 件の入金が銀行口座から引き落とされたものの、カジノ ゲーム アカウントに入金されなかったと報告していました。オンラインカジノのサポートサービスは理由を説明できなかった。プレーヤーは資金を返還してもらうための支援を求めました。事件を検討した結果、カジノは、入金が実際にプレーヤーのアカウントに入金され、ゲーム活動に使用されたという証拠を提出しました。ギャンブル依存症に関する懸念から、プレイヤーのアカウントは本人の要請により閉鎖された。証拠を受け取り次第、プレイヤーに通知し、プレイヤーは告訴を終了することに同意しました。その後、問題は解決されました。

スウェーデン出身のプレイヤーは12月25日からアカウント認証を試みていたが、カジノ側は一貫して、運転免許証やパスポートとの自撮り写真などの提出書類が不十分だとみなしていた。何度も試みたにもかかわらず、プレーヤーは同じ応答を受け取り、受け入れ可能な文書の提出に関する具体的なガイダンスを得ることができませんでした。プレーヤーはさまざまな書類やフォーマットを提出していましたが、カジノが承認したのはその一部のみでした。最終的に、カジノはプレーヤーの書類を承認し、アカウントを確認しました。プレーヤーが検証の成功を確認した後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

イタリアのプレイヤーは、500ユーロを獲得する前に10月25日にすべての必要書類を提出していたが、出金を要求した後もカジノは追加書類の提出を要求し続けた。長い応答時間と度重なる要求は支払いを遅らせるための言い訳のようで、プレイヤーの出金は保留のままだった。書類が最終的に承認され、プレイヤーが即座に送金を受けたことで問題は解決したが、プレイヤーは遅延と過剰な検証チェックに不満を表明した。苦情はシステムで「解決済み」とマークされていた。

スウェーデンのプレイヤーが約 1500 ユーロを入金し、合計 3800 ユーロを獲得しました。1500 ユーロの一部が支払われた後、残りの 1574 ユーロは出金の大幅な遅延により出金できず、Needforspin のサポートからの応答はありませんでした。カジノは、検証が完了し、出金が特定の日付に予定されていることを確認しました。その後、プレイヤーは資金を受け取ったことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

イタリア出身のプレーヤーは、要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノから書類の再提出を繰り返し要求されるという問題を抱えていました。このため、彼は賞金 1500 ユーロを受け取ることができませんでした。私たちのチームとの連絡の後、カジノは最終的に彼のアカウントを確認し、最初の分割払いを支払いました。しかし、プレーヤーは、アカウントに一部の資金が残ったまま閉鎖されたと報告していました。さらなるコミュニケーションと説明の後、プレーヤーはすべての問題が解決されたことを確認しました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

スイス出身のこのプレーヤーは、10日間以上にわたって賞金を請求しようとしていた。多数の書類を提出したにもかかわらず、プレーヤーはアカウント詳細の郵便番号が一致しなかったため、問題に直面しました。カジノは、プレーヤーが提出した書類に記載されている正しい郵便番号を繰り返し要求していました。ほぼ 2 週間後、カジノは最終的にプレーヤーの書類を受理し、問題は解決されました。同選手は長引く撤退手続きに不満を表明していたが、訴訟の終結を要求していた。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。