スロベニアのプレイヤーは、ボーナスに関する特定のカジノのルールを懸念しています。ボーナスとフリースピンでプレイした後、彼女の賞金はカジノ側のボーナスルールの説明に基づいて制限されましたが、プレイヤーはこれが異例かつ不公平であると考えています。プレーヤーはボーナスポリシーに従ってカジノから支払いを受けたため、苦情は却下されました。
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Rollino Casino - プレーヤーはカジノのボーナス ルールに問題があります。
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金額: €520
Rollino Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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親愛なる先生、奥様、カジノにはそのようなルールがあるのが好きなので、参考までに問題をお話しします。しかし、私はこれまで見たことがありませんし、カジノにそのようなルールがあるかどうかもわかりません。私は 20 ユーロを入金し、ボーナス (45% と 60 FS) を使用しました。私は 300 ユーロを勝ち取り、155 ユーロをキャンセルされ、145 を引き出しました (FS から最大 100 ユーロ、マネー ボーナスから 45 ユーロ (9 ユーロ x 最大 5)。これは説明でした。その後、マネー ボーナスでもう一度プレイしましたが、FS なしで入金しました。 35 € (ボーナス 75%) , 500 を獲得し、キャンセルされました 370 €. 説明: 75% は 26,25x5 = 131,25 でした。この 131,25 は最大の勝ちであり、私は 131,25 しか得られません。これは他のカジノでは見たことのない本当に不公平なルールだと思います。レート 7,9 は私にとって良くありません。ボーナスなしでプレイした場合の出金に関するルールを読んでいませんでしたが、ウェブ上の顧客からの意見をいくつか読みました。賭け金 10 倍もあります。ここでは何かが間違っていると思います。お時間をいただきありがとうございます。ご冥福をお祈りします。
ジャスミナ
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5ヶ月前
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jasmina73 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Rollino Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。それらのボーナスは歓迎すべきものでしたか、それとも単なる通常のボーナスでしたか?カジノはボーナスからの賞金をもう支払いましたか?
多くのカジノではボーナスの獲得上限が設定されているため、条件は完全に共通であることに注意してください (あなたの場合はボーナス額の 5 倍のようです)。私たちのレビューに表示されているボーナスはほとんどがウェルカムボーナスであり、カジノは特定のルールで他の多くのボーナスを提供する場合があります。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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5ヶ月前
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jasmina73様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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親愛なるニック様
お時間をいただきありがとうございます。私のアカウントはすでに認証されており (2023 年 11 月 22 日以降)、カジノは賞金をすべて私に支払いました (145 ユーロと 131 ユーロ、残りはキャンセルされました)。
定期的にボーナスがありました。
他に問題はありませんでした。彼らはとても親切で、私が望むすべてを説明してくれました。問題は彼らのルール、特に賞金ボーナスだ。何らかのボーナス % を獲得して、35 倍または 45 倍、または彼らが望むものに賭ける場合、最大値なしでこれで十分だと思います。引き出し制限。しかし、これらはカジノのルールであり、そのようなルールでプレイしないと判断できるようです。
よろしくお願いします、
ジャスミナ
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5ヶ月前
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親愛なるjasmina73 様
出金を受け取ったとの連絡をいただき、大変嬉しく思います。賞金獲得をお祝いしたいと思います。
あなた自身の言葉で述べられているように、Rollino はプロモーション ボーナスの提供に最大キャッシュアウト ルールを導入する権利を留保します。このルールは、 ボーナス利用規約に明確に記載されています。
1.3.ボーナスの賭け中に受け取ったすべての賞金は、付与されたボーナスの 5 倍の最大キャッシュアウト額に制限されます。超過した残高は出金前に無効になります。
Nick が述べたように、ボーナスの提供に最大キャッシュアウト制限を導入することは業界標準であり、今日では完全に一般的であり、他の多くのカジノでも使用されているということを認識していただきたいと思います。
今後とも、Rollino Casino でのプレイが良い経験になることを願っています。
よろしくお願いします、
ローリーノチーム
編集済み
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