自主的にギャンブルをしない英国出身のプレイヤーは、Roobet カジノの ID 確認と責任あるギャンブル対策の欠如について深刻な懸念を表明しており、このため総額 3 万ドルもの大きな損失を被った。プレイヤーは返金と支援を求めている。
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Roobet Casino - プレイヤーのアカウントに関する懸念が Roobet に対する苦情につながる。
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金額: $8,540
Roobet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.9
Roobet Casino の安全性指数は 7.9 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
2d 21h 12m 7s
クレームの概要
4日前
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2週間前
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こんにちは、
これはカジノに関する初めての苦情であり、最後の苦情でもあります。長い/短い話ですが、これでギャンブラーの皆さんにも刺激を与えられればと思います。私は Gamstop から自主規制されたプレイヤーとして roobet でプレイを始めました。なぜかって? なぜなら私はギャンブル依存症で、精神疾患があり、燃え尽き症候群の診断書も出ており、自殺未遂で家族や友人を破滅させ、お金のためにさまざまな話や嘘をついているからです。銀行口座に持っていたお金を最後の一銭まですべて失った後、私はもうやめる必要があると気づきました。私がこの苦情を言うのは、いわゆる roobet カジノについて何か対策を講じて欲しいからです。なぜなら、彼らは ID 確認や KYC 確認なしでサインインすることを許可しているからです。彼らはあなたがギャンブル依存症であることを気にせず、何の制限もなく、何の質問もなく賭けさせてくれます。私は約 30000 ドル (正確には 29,931.51 ドル) プレイして、21,391.36 ドルを獲得しました。私はカジノに、損失全額を返金するか、和解金を支払って生活を続けられるようにしてほしいと頼んでいます。また、現在非常に悪い健康状態を改善できるようにしてほしいとも思っています。また、ギャンブル依存症のプレイヤーに対して法的措置を講じ、カジノの認証システムを変更するようにもカジノに求めています。なぜなら、インターネット上では多くの人がこのせいで苦しんでいるのに、カジノ側はそれをあまり気にしていないからです。ここ数週間、チャットで彼らと話をしようとしましたが、メッセージを書き始めるとすぐにチャットが自動的に閉じてしまいます。メールも送ってみましたが、返信も解決もありませんでした。明日から弁護士を雇って、他のすべてのroobet顧客から証拠を集め、英国のギャンブル委員会と地方自治体に正式に苦情を申し立てます。彼らが使用している入金方法は暗号通貨によるもので、追跡不可能であり、追跡することはできません。入金や出金を間違えた場合は、取り戻すことができます。また、コミュニケーションシステムも非常に悪く、返信すらなく、返信があったとしても数日後なので手遅れで、手元にあるお金をすべて失ってしまいます。カジノのRTPも嘘で、彼らが言っていることとは異なり、さまざまなプレイヤーからそれを証明できます。彼らはまた、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームでこのカジノを宣伝しており、ユーチューバーが彼らのプラットフォームでプレイしています（ユーチューバーはカジノのお金でプレイしています）。人々に嘘をつき、ギャンブル中毒の人々をこのすべてのボーナスやオファーに飛び込ませていますが、これは後に中毒者全員にとっての悲惨な結果となります。繰り返しになって申し訳ありませんが、誰も何もせず、毎日同じ主題であるroobet casinoで大量の苦情が寄せられているため、私はこの状況に震え、非常にストレスを感じています。
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2週間前
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Davideduard01様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Roobet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
当社が入手した情報によると、カジノはGCBのライセンスを受けており、UKGCのライセンスを受けていないため、Gamstopスキームには含まれません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- ギャンブルに関する問題についてカジノに報告しましたか?
- プレイヤーのアカウントは閉鎖されていますか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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2週間前
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私は2019年からGamStopで自己排除されていますが、自己排除期間中にRoobetにアカウントを持っていました。はい、私は彼らにギャンブル依存症を報告しました。また、その期間中に問題があったと彼らが認めたライブテーブルカジノゲームのいくつかの不具合も報告しました。また、2023年に電子メールでアカウントを閉鎖するように要求しました。その後、2024年に彼らから質問やセキュリティの兆候なしに別のアカウントを再開することができました。彼らは何も質問せず、ギャンブル依存症の問題を気にしません。彼らの預金は暗号通貨で行われ、そのためのセキュリティ対策はありません。私は過去2年間、燃え尽き症候群、パニック発作、不安障害、うつ病で治療を受けています。彼らは私のような人々や他の多くの人々をサポートしていません。
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1週間前
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説明していただきありがとうございます。
Roobet は GCB のライセンスを受けており、Gamstop スキームには参加していないことにご注意ください。UKGC のライセンスを受けたカジノのみが Gamstop 登録を考慮することが義務付けられています。
ウェブサイトをチェックしたところ、カジノは英国からのプレイヤーを受け入れていないようだと分かりました。
現在、入金する前にカジノは個人情報を求めます。
- カジノでアカウントを作成する際に正確な個人情報を提供しましたか?
- 最新のアカウントを作成したのはいつですか?
- Roobet のアカウントは認証されましたか? 認証レベルはどれですか?
- ギャンブルの問題や困難についてカジノに伝えた証拠を提供していただけますか？この証拠を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru
あなたのアカウントはまだ閉鎖されていないので、予防措置として、ギャンブル依存症による自己排除を再度リクエストすることをお勧めします。
自己排除を申請する際は、アカウントを非アクティブ化する理由を明確に述べ、期間を指定してください。また、カジノ サポートは 1 日に多数のリクエストを受信するため、メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。目立つようにマークされていれば、リクエストができるだけ早く承認される可能性が高くなります。
例：
メールの件名: 自己排除
プレイヤー情報:
ファーストネーム：
苗字：
生年月日：
カジノログイン:
電子メールアドレス：
「こんにちは、Roobet カジノサポート、
私は、このカジノから直ちに排除され、ギャンブル関連のマーケティング資料を永久に受け取らないようにしたい旨をお知らせするためにこの手紙を書いています。
私がこの決断をした理由は、ギャンブルの問題に苦しんでいるからです。
この期間中に自己排除を取り消すことは許可されないこと、また合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを承知します。」
別のメールをお送りください support@roobet.com （コピーに私を含めることができます tomas@casino.guru ) にご連絡いただき、今後の進展があればお知らせください。よろしくお願いします。
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1週間前
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こんにちは、
まず最初に、あなたの助けとサポートに感謝したいと思います。Roobetは一般的に詐欺カジノですが、合法です。彼らは至る所で苦情を受けています。現在、米国では、YouTuberと契約して宣伝していたため、法執行機関との大きな訴訟が起こっています。YouTuberは、カジノでプレイするためにVPNを使用しています。誰もがカジノでプレイするためにVPNを使用しています。これが私の物語の始まりです。私はこれらのYouTuberが毎日プレイして勝っているのを見て、ギャンブルを再開したのです。アカウントの閉鎖をリクエストしたとき、またギャンブル依存症であること、英国からプレイしていること、VPNを使用していることを伝えたとき、彼らはチャットでの私のリクエストと会話をすべて把握しているはずです。チャットでのメッセージに返信すらしてくれなかったため、うんざりしてアカウントを閉鎖するように頼んだとき、最初のアカウントから最後のメールを受け取りました。チャットサポートで再度彼らと話そうとしましたが、彼らは私をブロックし、私が彼らにメッセージを伝えようとするたびにチャットは自動的に閉じられ、誰も私に返信しようとしません。だから私はそこから誰ともチャットすることさえできませんでした。私はこのアカウントも閉鎖したいので、そこに持っている金庫のお金を渡すように彼らに言いましたが、彼らはそれは不可能だと言いました。彼らは私の要求を含むすべての会話をデータベースに保存するべきです。なぜなら私は愚かで、それらを保存することを考えなかったからです。私はすべての預金を取り戻したいわけではありません。私が失ったお金が欲しいだけで、それは約7000〜8000ドルです。なぜなら彼らから引き出しもしていたし、誰も騙したくありません。私は誠実な人間であり、人生で一度も嘘をついたことはありません。依存症は私を人として殺し、私がもうなりたくない人間に変えてしまったので、私はこれに関する治療を始めました。前にも言ったように、米国ではこの会社に対して訴訟を起こしており、遅かれ早かれ彼らは倒れるでしょう。英国ではこの合法的な詐欺会社に対して誰も行動を起こさないのは残念です。また、私が不正なテーブルゲーム、具体的にはルーレットについて苦情を申し立てたこと、そして彼らが問題を認めたこと、そして私のメールアドレスにその旨が書かれていることを覚えておいてください。
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1週間前
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こんにちは、
彼らから和解金が支払われたら、アカウントの閉鎖手続きを進めます。アカウントが閉鎖されたら何もできなくなることはわかっているので、現時点ではアカウントを閉鎖したくありません。また、ルーレット テーブル ゲームに問題があると彼らが認めた以前の会話をすべてソーシャル メディアに投稿します。また、この会社との訴訟を数日以内に弁護士を雇って開始します。なぜなら、KYC 検証は存在せず、好きなだけアカウントを開設できるからです。彼らはあなたの名前、住所、IP などをチェックしません。苦情もありますし、私のような類似のケースを見たことがあります。この会社は和解に同意し、プレーヤーの詳細を確認しなかったのは自分たちの責任だと認めました。彼らのカジノ テーブル ゲームは不正であり、YouTuber が彼らとこの問題を認め、直面している録画がたくさんあります。世界中のあらゆる場所から、いつでもあらゆる種類の暗号通貨を入金できます。誰もあなたのお金やあなた自身の人柄について質問することはありません。私は彼らの返答を待っているだけで、英国だけでなく、あらゆる法的手続きを続けるつもりです。たとえお金が戻ってこなくても、私はあまり気にしませんが、この会社の背後に誰がいるのかを人々に示し、このプラットフォームでアカウントを開設する前によく考えるようにみんなにアドバイスしたいです。
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4日前
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ご返信ありがとうございます。
残念ながら、提供された証拠に基づいて、カジノと対決することはできません。UKGC 外でライセンスを取得しているカジノでも、ギャンブルの問題による自己排除を提供する必要があり、これを利用すべきだと考えます。
ギャンブルに関する問題についてカジノに報告した場合、カジノには、あなたが今後ギャンブルをすることを阻止する義務があると考えます。
先ほどお尋ねした詳細がなければ、苦情の処理を進めることができませんので、処理は終了となります。苦情の処理をどのように進めたいかをお知らせください。
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Davideduard01には2d 21h 12m 7s 日の返信猶予があります
