Roobet Casinoのレビュー

オーストリアのプレイヤーは、VPNを使用して制限されている国のプレイヤーにプラットフォームを宣伝することで、複数の利用規約に違反したとしてRoobetに対して苦情を申し立てました。プレイヤーは利用規約違反を認めながらも、Roobetのマーケティング戦略がこの行動を引き起こしたと主張し、KYCチェックが不足していることを理由に、失われた資金の返金を要求しました。苦情チームはコミュニケーション期間を延長しましたが、最終的にはプレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、苦情を却下しました。

インドのプレイヤーは、2025 年 1 月 23 日に Roobet に入金したものの、入金を受け取っていませんでした。Roobet のカスタマー サポートに連絡したにもかかわらず、問題は解決されませんでした。苦情チームは、このプロセスには約 1 か月かかる可能性があることを指摘し、支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するよう勧めました。回答時間を延長した後、プレイヤーからの連絡がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

日本のプレイヤーは Roobet にアカウントのロックを要求しましたが、カジノ側はアクセスを完全に拒否し、ボーナスを無効にしました。その後、プレイヤーは受け取るはずだったボーナスを受け取ることができませんでした。苦情処理チームは、プレイヤーの要求でアカウントを閉鎖したことでカジノが罰せられることはないと述べ、実際のお金の残高が差し引かれていなかったため、プレイヤーの応答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

インドのプレイヤーは、Fampay を使用して Roobet に 1040 を入金しようとしましたが、カジノのウォレットに資金が表示されませんでした。資金は Fampay アカウントから差し引かれましたが、支払い拒否のメッセージが表示され、3 日以上ライブ サポートに支援を求めていましたが、うまくいきませんでした。問題は、資金が Roobet アカウントに入金されたことをプレイヤーが確認したときに解決しました。苦情チームは、苦情を「解決済み」としてマークし、プレイヤーの協力に感謝しました。

インドのプレイヤーは、1 月 11 日に UPI 経由で Roobet に入金したが、支払いが完了し、口座からお金が引き落とされたにもかかわらず、入金が拒否されるという問題に直面しました。彼は取引の証拠を持っていました。苦情チームは、支払いプロバイダーに連絡してさらに調査するようアドバイスしましたが、これには約 1 か月かかる可能性があります。最終的に、プレイヤーが資金の受け取りを確認したため、問題は解決し、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

インドのプレイヤーは、UPI 経由で Roobet ウォレットに 3 回現金入金しましたが、入金されませんでした。彼は、金額、UTR 番号、取引 ID など、各取引の詳細を提供し、カジノに資金を自分のアカウントに追加するよう依頼しました。その後のやり取りの後、カジノが彼のウォレットに資金を追加したことで、問題は解決しました。苦情チームは、苦情を「解決済み」としてマークし、プレイヤーの協力に感謝の意を表しました。

アイルランドのプレイヤーは、カジノによって 2,700 ～ 3,000 米ドルを没収されましたが、カジノ側はカード カウンティングが原因だと主張しました。プレイヤーは、カジノの規約ではそのような没収は認められておらず、証拠も提示されていないとして、この決定に異議を唱えました。アカウントの閉鎖を受け入れた一方で、プレイヤーは資金の返還を要求しました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応じなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。

テキサス州のプレイヤーは、複数の電子メール アドレスに関連付けられた 2 つのアカウントに関して Roobet との重大な問題に直面しました。無責任なアカウント管理、不十分な KYC 施行、ギャンブル依存症の兆候に対する対応の失敗に関する懸念を解決するために何度も試みたにもかかわらず、カジノは満足のいく回答を提供しませんでした。プレイヤーは返金、記録へのアクセス、カジノの慣行に関する正式な調査を要求しました。この問題は、プレイヤーがギャンブル依存症に関する要求された証拠を提供できなかったため、苦情チームが苦情をクローズし、将来的に苦情を再開するオプションが与えられたことで解決されました。

アルゼンチンのプレイヤーは、50倍のマルチプライヤーを備えたパチンコに賭けた後、失望を味わいましたが、賭け金はチケットに表示されませんでした。彼は2年近くRoobetの忠実な顧客であったにもかかわらず、Roobetとゲームプロバイダーの両方が非を主張しなかったため、解決に苦労しました。彼はイライラし、プロセスに信頼を置けませんでした。苦情が検討され、技術的なエラーまたは遅い配置のために賭けが正常に登録されなかったことが判明し、苦情は却下されました。

モロッコ出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症に対するカジノの対応に不満を表明しました。依存症が原因で以前にアカウントを閉鎖されたにもかかわらず、その後すぐに新しいアカウントの作成を許可されましたが、それが彼の経済的および精神的状態を悪化させたと主張しました。彼は、合計 172 ドルの預金の返金と新しいアカウントの閉鎖を要求しました。私たちは回答期限を延長しましたが、プレイヤーがギャンブル依存症に関連するアカウント閉鎖の証拠を提供できなかったため、この問題は却下されました。

ロシアのプレイヤーは合計 800 ドルを入金し、残高は 1,504 ドルに達しましたが、400 ドルの引き出しに問題がありました。身分証明書付きの自撮り写真をカジノに送信した後、プレイヤーはそれ以上の連絡を受けず、サポートはタイムラインを提供できませんでした。問題は、プレイヤーが資金の受け取りを確認した時点で解決しました。私たちは、プレイヤーの協力に感謝し、システムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

オハイオ州のプレイヤーは、自己排除を要求し、制限された管轄区域からであるにもかかわらず、プラットフォームへのアクセスを許可された責任あるゲーミング慣行を施行しなかったとして、Roobet に対して正式な苦情を申し立てました。彼は、KYC チェックの欠如とアカウントの繰り返しの開設を強調し、すべての入金の全額返金を得るために Casino Guru の支援を求めました。苦情チームは、Roobet の自己排除ポリシーと KYC 手順に関するプレイヤーの懸念を認識しましたが、登録の不正確さがカジノのサポート提供能力を複雑にしていると説明しました。VPN の使用と虚偽の情報の提供は、最終的にはプレイヤーの責任であると強調されました。したがって、これらの理由により苦情は却下されました。

ブエノスアイレスのプレイヤーは、Tron ネットワーク経由で 500 USDT 以上を入金しましたが、誤って TRX の代わりに USDT を使用しました。サポートに連絡したにもかかわらず、カジノは資金を回収できないと主張しましたが、Binance はネットワークが USDT をサポートしていることを確認しました。かなりの賭け歴を持つ常連ユーザーであるプレイヤーは、入金した金額の回収について支援を求めました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。

ルクセンブルクのプレイヤーはギャンブル関連の深刻な問題を抱えており、スポーツ賭博は許可されているもののカジノセクションからの排除を要求しましたが、この要求は却下されました。賭け金制限の導入や責任ある賭博への支援を求める試みにもかかわらず、カジノは適切な保護措置を提供できませんでした。苦情チームは、プレイヤーが2024年9月17日にギャンブル依存症を明確に表明した後、すぐにアカウントを閉鎖し、自己排除のオプションが以前に提供されていたことを強調したことはカジノの対応が適切であると結論付けました。その結果、プレイヤーがその日付までに依存症を伝えなかったため、苦情は却下されました。

香港のプレイヤーは、ギャンブル依存症に苦しみ、Roobet アカウントを再開してから数日で約 11,000 ドルの多額の損失を被ったため、支援を求めました。アカウント削除と自己排除を何度も要求したにもかかわらず、アカウントが簡単に再開されたことに困惑していました。苦情チームは、プレイヤーがギャンブル依存症について言及した直後にアカウントを閉鎖したのはカジノの対応が適切だったと結論付けました。プレイヤーは最初の自己排除要求でこの理由を明確に述べていなかったからです。プレイヤーには、今後の参考のために適切な自己排除手順がアドバイスされ、苦情は終了しました。

北マケドニアのプレイヤーは、ギャンブル依存症の問題を経験した後、Roobet に完全な禁止を要求しました。2 つのアカウントの永久禁止を要求したにもかかわらず、彼は新しいアカウントを作成してギャンブルを続けることができました。彼は損失の全額返金を求めました。苦情チームは、プレイヤーが要求中にカジノにギャンブル依存症を明確に伝えず、「禁止」と「禁止解除」のみに言及したため、返金は正当化されないと結論付けました。その結果、苦情は却下されました。プレイヤーは後にこの決定に異議を唱え、複数のサポート エージェントが、ギャンブルの問題に言及せずに永久禁止を要求した場合も、自己排除として扱われるべきであることを確認したと主張しました。カジノは、プレイヤーの 2 番目のアカウントである happynewyear24 を禁止しなかったのは人為的ミスであることを認めましたが、3 番目のアカウントである newhere23232 についてのみ返金を受ける権利があると主張しました。プレイヤーは、happynewyear24 アカウントに関するさらなる請求を追求できる、より有利な合意を求めて、提示された返金を拒否しました。最終的に、苦情処理チームは、選手が和解合意書への署名を拒否したため、苦情は却下されると繰り返し述べた。

エジプトのプレイヤーは、200万以上賭けた後、明確な理由もなくRoobetからアカウントを閉鎖されました。ライブサポートに連絡し、メールを送信したにもかかわらず、説明はありませんでした。苦情チームは、閉鎖時にプレイヤーのアカウントに残高がなかったため、カジノにはアカウントを制限または閉鎖する権利があると明確にしました。さらに、チームはアフィリエイト取引に関連する問題を仲裁していないと述べ、苦情を閉鎖する決定につながりました。

オーストリアのプレイヤーがギャンブル依存症について Roobet に連絡したところ、アカウントが即時停止されました。その結果、7 月 8 日以降、サポートへの連絡を何度も試みたにもかかわらず、Roobet Vault の多額のキャッシュバックを含む報酬にアクセスできなくなりました。カジノの責任あるギャンブルに関するポリシーを確認し、さらなる被害を防ぐために、このポリシーに従ってアカウントがブロックされていることを確認しました。報酬とボーナスは、賭けられるまで実際のお金とはみなされませんでした。苦情は、専門家の助けを求め、自己排除ツールを使用するようアドバイスして終了しました。

ベルギー出身の16歳の未成年プレイヤーは、偽の詳細情報を使ってRoobetでギャンブルをし、約3,000ユーロを失いました。カジノはIDの提示を求めずに入金を許可していましたが、プレイヤーが未成年であることを知らされ、返金を要求したところ、アカウントはブロックされ、要求は拒否されました。カジノの利用規約では、プレイヤーは年齢を含む正確な情報を提供することが求められており、カジノは通常、出金段階で本人確認を行っていることを説明しました。プレイヤーが虚偽の情報を提供して規約に違反したため、苦情は却下されました。

2021年からアカウントを持っていたメキシコのプレイヤーは、アクセスできなくなったものも含め、すべての入金ウォレットの所有権証明を求められ、賞金を引き出すことができなかった。KYC認証を完了したにもかかわらず、サポートは彼の問い合わせに応答しなくなった。アカウントは当初友人の名前で登録されており、正確な個人情報でアカウントを登録することを要求するカジノのポリシーに違反していたため、苦情を却下することで問題は解決された。

インドのプレイヤーは UPI 経由で Roobet に 100 ドルを入金しましたが、そのお金は彼の銀行口座から引き落とされ、Roobet の口座には入金されませんでした。カジノ側は、運営者がお金を受け取っていないと主張し、プレイヤーは返金を求めていました。私たちはプレイヤーに追加情報とスクリーンショットを要求しましたが、返答はありませんでした。その結果、プレイヤーの協力が不十分だったため、苦情は却下されました。

カナダのプレイヤーは、2 番目のアカウントを所有しているという疑惑により Roobet のアカウントを閉鎖されましたが、本人はそれを否定しました。要求された確認書類をすべて提出したにもかかわらず、アカウントは閉鎖されたままでした。プレイヤーはアカウントの見直しと回復を要求しました。調査の結果、プレイヤーは複数のアカウントを所有し、個人情報を改ざんし、詐欺行為を試みることでカジノの利用規約に違反していたことが判明しました。その結果、苦情は不当として閉鎖されました。

メキシコのプレイヤーは銀行振込で自分の Roobet アカウントに入金しましたが、銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、資金は入金されませんでした。カジノの支払いチームからの返答を 4 日間待ち、何度もメールやメッセージを送信した後、プレイヤーの問題はようやく解決しました。支払いプロバイダーはプレイヤーの銀行口座に返金しました。プレイヤーはカジノの状況への対応に不満を表明しましたが、カジノと苦情チームの両方に支援に感謝しました。苦情チームは問題を「解決済み」とマークしました。

ケベック州のプレイヤーはギャンブル依存症のためアカウント閉鎖を要請しましたが、すでに4000ドル以上を失っていました。プレイヤーはまた、このプラットフォームが違法ギャンブルを許可していると主張し、特にVPNを使用してセキュリティを回避した米国のユーチューバーの事例を挙げました。プレイヤーはこの件について苦情を申し立てる予定で、ゲームは不正操作されていると主張しました。私たちはプレイヤーにアカウント閉鎖と自己排除の違いを明確にし、自己排除の要請をカジノに送信して確認するよう依頼しました。確認したところ、カジノは規定の48〜72時間以内に自己排除の要請を処理していたことがわかりました。プレイヤーが私たちのフォローアップメッセージに応答しなかったため、苦情は未解決のままになりました。

メキシコのプレイヤーは、Roobet の Dice ゲームに不正があると報告し、50 万回以上賭け、100 万ドル以上を賭けたにもかかわらず、賭け金の確認に矛盾があり、賭け履歴が欠落していると指摘しました。彼は、これらの不正により 6,266 ドルの金銭的損失が発生したと主張しました。カジノは問題を認め、彼のアカウントに 200 ドルを入金しましたが、プレイヤーはこれで損失全額をカバーできないと主張しました。提供されたすべての証拠と情報を確認した後、私たちはプレイヤーがそれ以上の補償を受ける権利がないと結論付けました。賭け金の確認の問題は記録エラーによるもので、ゲームの不公平さを示すものではありませんでした。このケースは「却下」として終了しました。

インドのプレイヤーは、カジノのアカウントが理由も示されずに突然閉鎖されたと報告しました。彼は8万インドルピーを入金しましたが、アカウント閉鎖後は出金もカジノへの連絡もできませんでした。カジノは、アカウントが閉鎖されたのは不正行為のためであると主張し、プレイヤーとのやり取りの証拠を提示しました。説明と追加情報を何度も求めたにもかかわらず、プレイヤーは適切な返答をしませんでした。その結果、プレイヤーがまったく返答しなくなったため、情報不足のため苦情は却下されました。

インド出身のプレーヤーは、最初の入金後、ルーベットカジノから賞金を引き出すことができませんでした。レベル4まで認証されているにも関わらず、出金機能は無効なままでした。このプレイヤーはボーナスを一切使用しておらず、賞金は本物であると主張していました。彼は出金問題について最後にカジノと連絡を取ったが、問題がエスカレートしたという返答しか受け取っていなかった。私たちはプレーヤーに認証済みアカウントのさらなる証拠とカジノとの連絡を求めましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

この米国出身のプレイヤーは、スロットとボーナス取引の公平性に関連して、カジノ側の悪徳行為を疑っていました。このプレイヤーはギャンブル依存症にも悩まされており、カジノ側もそれを認識していた。私たちはプレーヤーに対し、いつ自己排除を要求したのか、またカジノにギャンブルの問題を通知した後に入金をしたかどうかについて、さらに詳細を尋ねました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、情報不足のため苦情を却下せざるを得ませんでした。

米国を拠点とするこのプレイヤーは、未成年のいとこが彼の財務情報を利用して1年間ルーベットでギャンブルをしていたことを発見した。何度もカジノに連絡を取ったにもかかわらず、返答はなかった。同選手は、いとこが自分のデビットカードにアクセスでき、選手の富と複数の銀行口座のおかげで気付かれずにそれを使用できたと説明していた。しかし、カジノ側が確認のためにいとこのパスポートを要求したところ、いとこの母親は安全上の懸念を理由に拒否した。この問題は未成年者の賭博と多額の金銭が関係しており、私たちの解決能力を超えていたため、私たちはプレーヤーにこの問題を警察に通報するようアドバイスしていました。

ノルウェーのプレイヤーは、法定年齢に達していることを証明したにもかかわらず、多額の賞金を獲得した後、カジノ アカウントをロックされました。彼女は複数の電子メールを送信しましたが、返答はありませんでした。同選手の息子が当初、自分の詳細情報を使ってアカウントを認証しようとしていたことが判明し、事態は複雑化した。苦情チームは、この規約違反により支援が不可能になったと説明していた。彼らはプレーヤーに対し、常に正確な個人情報を提供し、将来このような問題を避けるためにオンラインカジノアカウントの設定について支援を求めないようにアドバイスしていました。その結果、訴状は却下されました。

200万ドル以上を賭けたVIPだったルーマニアのプレイヤーは、何の前触れもなく突然カジノアカウントを閉鎖された。その結果、彼は自分のアカウントや特典にアクセスできなくなりました。カジノとの連絡はうまくいかなかった。このプレイヤーは、150 フリースピンのボーナスを受け取る予定だったが、アカウントの閉鎖により受け取れなかったと主張しました。カジノ側は、プレイヤーの過剰なボーナス要求やギャンブル上の問題の潜在的な兆候を理由にアカウント閉鎖を正当化していた。プレイヤーの主張にもかかわらず、私たちはカジノがこの状況において適切かつ責任を持って行動したと結論付けました。選手の訴えは却下された。

チェコ共和国のプレーヤーは、150 ドル相当のフリースピンを受け取るという宣伝メールを受け取ったため、150 ドルをデポジットしました。しかし、カジノ側はミスを認めた上でスピンで30ドルしか認めなかった。プレーヤーは 30 ドルのフリースピンを使用し、お金を獲得し、正常に出金したため、基本的にカジノの利用規約に同意したことになり、追加のスピンを受ける資格はありませんでした。したがって、私たちは苦情を却下しました。

フランスに住んでいるプレーヤーは、制限された国からプレーしたとして告発されました.カジノは彼のアカウントをブロックし、残高を没収しました。善意のしるしとして、カジノはプレーヤーに最後のデポジットを返すことを申し出ました。より詳細な調査と利用可能な証拠のレビューの後、このオプションは適切な妥協案であると思われました.最終的に、プレーヤーは最後の預金の払い戻しに同意しました。問題は正常に解決されました。

英国のプレーヤーは、彼の国が制限された管轄区域になったため、賞金を引き出すのに苦労しています.カジノは当初、制限された国から登録することで利用規約に違反したため、プレイヤーに返金する立場にないと述べていました。しばらくして、カジノはプレイヤーの残高を返金したと述べました。プレーヤーは、これが満足のいく解決策であるとは考えておらず、すべての預金を返還するよう要求しました。プレーヤーは自分の意思でこれらの預金を使って遊んでおり、現在は資金が没収されていないため、預金がプレーヤーに返還される十分な理由がないと考えたため、苦情は最終的に却下されました。

カリフォルニア州のプレーヤーは、カジノの利用規約で制限されている国の 1 つである米国の居住者であったため、アカウントがブロックされ、残高が無効になりました。さらに、プレイヤーが VPN を使用して自分の位置を隠し、プレイヤー プロフィールの居住国として誤った国を示したため、プレイヤー プロフィールを誤って記入したという申し立てがありました。プレーヤーは、VPN を使用したことがなく、登録時にドイツに滞在していたため、居住国としてドイツを入力したと主張しています。しかし、プレーヤーのドイツ滞在の性質と、プレーヤーが検証プロセスを通過できるかどうかという質問への答えは不明です。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、ケースを却下しました。

プレーヤー「SWALKE52」は、自分のアカウントが他の誰かによってハッキングされ、プレーヤーのお金で賭けをするために使用されたと信じています。これは、プレーヤーがライブチャットサポートと会話しているときに発生しました。カジノはそれに応じて、事件の時点で調査する必要はないと述べ、アカウントのセキュリティは彼らの条件に従って個々のプレーヤーの責任であると述べました。カジノはその位置を再考しないので、プレーヤーはこの苦情を関連するギャンブル当局にエスカレートしました。

プレーヤーのアカウントは、それ以上の説明なしにブロックされました。その後、制限された管轄区域でプレイすることによりプレイヤーが利用規約に違反したため、プレイヤーのアカウントが閉鎖されたことが明らかになりました。プレイヤーは最後のデポジットの払い戻しを受けましたが、ToS違反のために没収された累積月額レーキバックについても異議を唱えていました。カジノの決定は正当であると考えたため、プレーヤーの苦情を「不当」として却下しました。

チリのプレーヤーは複数の預金をしましたが、預金された資金の一部が失われたようです。カジノは、プレーヤーの発言の一部を反証する証拠を提供しましたが、係争中のすべての預金がプレーヤーのゲームアカウントにクレジットされていることを証明できませんでした。プレーヤーは、カジノのライセンス機関に連絡するようにアドバイスされました。その後、当局がプレーヤーの事件を調査し、カジノを支持する判決を下したことが通知されました。当局の決定に基づき、プレイヤーの苦情を「拒否」としてクローズしました。