カナダのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。アカウントブロックの理由は、プレーヤーが制限された領域からカジノにアクセスしたためです。彼はアカウントに引き出し可能な残高を持っていなかったため、苦情を拒否しました。
私はルーベットのオンラインカジノでかなり長い間プレーし、2500ドルのキングルー大賞を勝ち取るために引き寄せられたというメールを受け取りました。もちろん、私はこの賞を請求するために自分のRoobetアカウントにログインしようとしました。 「アカウントがロックされています」というエラーメッセージが表示され続けたため、ログインできませんでした。アカウントがロックされている理由がわかりません。$ 2500のボーナスを請求してプレイを続行できるように、アカウントのロックを解除したいと思います。
親愛なるncrandall77、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどのくらい前で、アカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えてください。過去にこのカジノからの引き出しに成功したことはありますか?
カジノからメールを受け取る前のアクティブな残高がゼロであったことを正しく理解していますか?
関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
私のアカウントは2021年5月頃から有効になっています。2要素認証プロセスを完了し、アカウントを登録した年の初めにアカウントが確認されました。ウォレットへの入出金は問題なく成功しました。約2週間前から、アカウントがロックされているとの申し立てがあったため、アカウントにアクセスすることすらできませんでした。
私の記憶では、口座残高はほぼゼロでしたが、毎月のレーキバックが利用可能になった直後に口座がロックされていたので、それも主張する予定でした。
タイムリーにご連絡いただきありがとうございます!
このメールアドレスからプロモーションのオファーを受け取ったことはありますか?
Roobet Casino(roobets .rewards)の公式メールアドレスではないようです。
そのメールから他のプロモーションオファーを見たことがありませんが、通常のプロモーションメールとは別のメールを使用して報酬を送信しているためだと思いました。それで、それは詐欺だったと思いますか?もしそうなら、私はまだ私のアカウントを再アクティブ化する必要があります。
ncrandall77さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはncrandall77!
これから苦情を処理します。状況を説明し、問題の解決に役立てるために、ルーベットカジノの代表者をこの苦情に招待したいと思います。また、前述のメールアドレス「roobet.rewards@gmail.com」についてのコメントをお願いします。特に証明されない限り、このアドレスは疑わしいと見なされる場合があります。
こんにちは!
残念ながら、そのメールはRoobetからのものではないことを確認できます。すべてのRoobetメールは@ roobet.comで終わります。誰かがこの顧客のアカウントをフィッシングしようとしたとのことで、ごめんなさい。
さらに、プレーヤーが制限された領域にいることが判明したため、アカウントはロックされています。アカウントにロックされている資金は喜んで送金しますが、その点で送金する資金はありません。
Roobetカジノの代表者の皆様、
プレイヤーのアカウントがロックされた理由について詳しく教えてください。制限された国の中でカナダを見つけることができませんでした。プレーヤーはカナダ出身であると思われます。