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Roobet Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

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金額: ??

Roobet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年11月3日 | 終了したクレーム : 2021年12月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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カナダのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。アカウントブロックの理由は、プレーヤーが制限された領域からカジノにアクセスしたためです。彼はアカウントに引き出し可能な残高を持っていなかったため、苦情を拒否しました。

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3年前
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私はルーベットのオンラインカジノでかなり長い間プレーし、2500ドルのキングルー大賞を勝ち取るために引き寄せられたというメールを受け取りました。もちろん、私はこの賞を請求するために自分のRoobetアカウントにログインしようとしました。 「アカウントがロックされています」というエラーメッセージが表示され続けたため、ログインできませんでした。アカウントがロックされている理由がわかりません。$ 2500のボーナスを請求してプレイを続行できるように、アカウントのロックを解除したいと思います。

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3年前
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親愛なるncrandall77、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどのくらい前で、アカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えてください。過去にこのカジノからの引き出しに成功したことはありますか?

カジノからメールを受け取る前のアクティブな残高がゼロであったことを正しく理解していますか?

関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは、

私のアカウントは2021年5月頃から有効になっています。2要素認証プロセスを完了し、アカウントを登録した年の初めにアカウントが確認されました。ウォレットへの入出金は問題なく成功しました。約2週間前から、アカウントがロックされているとの申し立てがあったため、アカウントにアクセスすることすらできませんでした。

私の記憶では、口座残高はほぼゼロでしたが、毎月のレーキバックが利用可能になった直後に口座がロックされていたので、それも主張する予定でした。

タイムリーにご連絡いただきありがとうございます!

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3年前
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ncrandall77さん、お返事ありがとうございます。キングルーを勝ち取るために引き寄せられたことを知らせるメールを転送していただけませんか?

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3年前
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センシティブな情報

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3年前
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このメールアドレスからプロモーションのオファーを受け取ったことはありますか?


file


Roobet Casino(roobets .rewards)の公式メールアドレスではないようです。

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3年前
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そのメールから他のプロモーションオファーを見たことがありませんが、通常のプロモーションメールとは別のメールを使用して報酬を送信しているためだと思いました。それで、それは詐欺だったと思いますか?もしそうなら、私はまだ私のアカウントを再アクティブ化する必要があります。

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3年前
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メールを送ったのはカジノそのものではなく、第三者だったと思います。カジノが保有している資金がないことを確認していただけますか?どうもありがとうございます。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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私は口座にいくらかのお金を持っていました。私はまた、私が主張するのを楽しみにしていたかなりの毎月のレーキバックを持っていました。どちらもアカウントでスタックしています。

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3年前
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ncrandall77さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはncrandall77!


これから苦情を処理します。状況を説明し、問題の解決に役立てるために、ルーベットカジノの代表者をこの苦情に招待したいと思います。また、前述のメールアドレス「roobet.rewards@gmail.com」についてのコメントをお願いします。特に証明されない限り、このアドレスは疑わしいと見なされる場合があります。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちは!


残念ながら、そのメールはRoobetからのものではないことを確認できます。すべてのRoobetメールは@ roobet.comで終わります。誰かがこの顧客のアカウントをフィッシングしようとしたとのことで、ごめんなさい。


さらに、プレーヤーが制限された領域にいることが判明したため、アカウントはロックされています。アカウントにロックされている資金は喜んで送金しますが、その点で送金する資金はありません。

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3年前
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Roobetカジノの代表者の皆様、


プレイヤーのアカウントがロックされた理由について詳しく教えてください。制限された国の中でカナダを見つけることができませんでした。プレーヤーはカナダ出身であると思われます。

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3年前
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マーティン、あなたのメールアドレスを教えてください。私は証拠を提供させていただきます。ありがとうございました!

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3年前
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親愛なるルーベットの代表者、


私のメールアドレスは「martin.d@casino.guru」です。

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3年前
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遅れて申し訳ありません。証拠をメールで送信しました。

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2年前
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親愛なるncrandall77 !!


Roobet Casinoから受け取った書類を調べたところ、制限された地域からアカウントにアクセスしたようで、さらに問題が発生しました。

したがって、アカウントの永続的なブロックが適切な解決策であるかどうか、Roobetの代表者に質問したいと思います。プレイヤーに通知することをお勧めします。このような状況が二度と起こらない場合は、今後アカウントをブロックし続ける理由はありません。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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はい、制限された地域からのログインのため、アカウントをロックしたままにしておくのが適切です。

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2年前
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こんにちはncrandall77 !!


この事件に関するすべての情報を収集した後、私たちがさらにあなたを助けるためにできることがあるとあなたに申し訳ありません。

残念ながら、受け取ったボーナスメッセージが記載されたメールは正当なものではなく、アカウントに引き出し可能な残高は残っていません。また、カジノからのアクセスが制限されているため、アカウントをブロックすることを決定しました。 。

協力に感謝し、将来このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

Casino Guru管理者により編集済
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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