制限された国からプレイしたため、プレーヤーのアカウントがブロックされました。カジノが利用規約に従って行動したため、苦情は却下されました。
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Roobet Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされました。
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金額: $200
Roobet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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私は通常、自分のデバイス/携帯電話から自分のアカウントにアクセスします。私は半年以上アカウントを持っていて、ほとんど毎日、頻繁に使用しています。アカウントがロックされるわずか数日前に、正常に引き出しを行いました。私の電話が死んでしまい、Roobetアカウントを持っていない友人に、彼らの電話を使って私のRoobetアカウントでゲームをプレイできるかどうか尋ねました。ログインして友達のデバイスでプレイすることはできましたが、プレイ中に突然ゲームから追い出され、アカウントからログアウトしました。次に、制限された国からのアクセスのためにアカウントが完全にロックされていることを通知するRoobetからのメールが表示されます。説明を求めて、アカウントの閉鎖が間違いであることを知らせるために、いくつかのメールを送信しました。しかし、私はまだ彼らから単一の応答を受け取っていません。私のVIPホストでさえ私に応答していません。アカウントのロックを解除してください。今後は自分のデバイスからのみアカウントにアクセスします。他の人のデバイスを使用すると問題が発生した場合は、お詫び申し上げます。アカウントにまだ残高があります。メールアドレスはitripuout@me.comです。
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2年前
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制限された国から自分のアカウントにアクセスしなかったと確信しています...またはサイトにアクセスすることさえできませんでした。友人のデバイスからアクセスした後、私のアカウントはブロックされましたが、私の友人はRoobetのアカウントを持っていないので、大丈夫だと思いました。アカウントに残高があり、確実に返還されることを期待していますが、アカウントにはかなりの履歴があり、ほぼVIPステータスを達成しているため、アカウントを復元することを確実に望んでいます。私はそこで長い間遊んでいます。彼らがこれをやろうと決心したことに私はちょっとがっかりしている。
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2年前
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Roobetは、私が送信したすべての電子メールを無視しているので、返信してくださいとお願いできますか。彼らが私にロックを通知して以来、私は1つの応答さえも得ていません。
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2年前
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こんにちはマーヴィン、
苦情を提出していただきありがとうございます。RoobetCasinoの問題についてお詫び申し上げます。技術的な問題により、応答が少し遅れたことをお詫びします。事件を進める前に、もう少し質問させてください。
あなたの友人がルーベットカジノでアカウントを作成したことがないことを私たちに保証してもらえますか？友達の電話交換手が海外から来ている可能性はありますか？そのため、ログインは別の国からのものとしてカウントされましたか？
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたを助けることができることを願っています。
よろしく、
ニック
Casino.guru
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2年前
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私の友達はアカウントを持っていないと確信しています。彼は本当にギャンブルをしていません...あるいはそのことについてはルーベットについてさえ知りません。制限された国からではなかったと確信しています。制限された国だと、サイトにアクセスできず、ログインもプレイもできなくなるからです。私が考えることができる唯一の例は、特定のNetflixTV番組へのアクセスを取得するためにUSAVPNを使用しており、すでにRoobetアカウントにログインしているときにそれをオフにするのを忘れていた可能性があるということです。しかし、それは明らかに私が別の国からRoobetにアクセスしようとしたことではありませんでした。これは、関係のないサービスにアクセスしたことによる意図しない副作用でした。これで、Roobetに問題が発生する可能性があることがわかりました。地理的に利用可能な特定の番組でNetflixにアクセスすると、このようなRoobetアカウントに悪影響が及ぶことすら気づいていませんでした。アカウントが突然ロックされるまで、過去数か月間ほぼ毎日ですが、私はかなりの期間Roobetで遊んでいます。私が頻繁に連絡を取り合うVIPホストに問題があれば、最初に何かを言ってくれるだろうと思いました。私は意図的に誰かをだましていませんでした、そしてルーベットがこれに関して私にまったく応答していないのは正しくないようです。最近のようにRoobetにあまり時間をかけなかったので、最初は明らかに問題ではなかったのですが、Roobetを頻繁に使用するようになると、RoobetのアクティビティがNetflixの視聴アクティビティと交差するようになりました。これが私のアカウントをロックする原因となった場合、私のアカウントを復元することは可能ですか？結果がわかったので、将来の問題を防ぐために、これからは確実に活動を分離しておくことができます。私は正直に言って、特にこのように、ある活動が他の活動にまったく影響を与える可能性があるとは思いもしませんでした。 Roobetからの返信を受け取るのを手伝ってください。私は、Roobetアカウントを保持したいと思っています。それでも、私が使用している代替手段よりもはるかに優れた特典を見つけています。
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2年前
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親愛なるマーヴィン、
この問題についてあなたとカジノの間で何かコミュニケーションはありますか？彼らはどういうわけかアカウント閉鎖の理由を特定しましたか？ nikolas.b@casino.guruに役立つものを送ってください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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親愛なるマーヴィン、
カジノが言ったことに基づいて、私は最も合理的な選択はルーベットカジノを完全に忘れることだと思います。彼らがあなたが別のアドレスからログインしていることを検出すると、他の何かを証明するのは難しく、それはあなたのさらなる引き出しをさらに複雑にするだけでした。残高が支払われたので、別のカジノでプレイすることをお勧めします。それはルーベットカジノとの将来の誤解を防ぐので、それはより良い選択でしょう。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
ニック
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2年前
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それでは、二重国籍を持っているプレイヤーに関して、ルーベットからいくつかの説明を得るのを手伝っていただけませんか。 1つは制限されていない国にありますが、もう1つは制限されている国にもあります。そのプレイヤーはアカウントを持つことができますか？
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