インド出身のプレーヤーは、最初の入金後、ルーベットカジノから賞金を引き出すことができませんでした。レベル4まで認証されているにも関わらず、出金機能は無効なままでした。このプレイヤーはボーナスを一切使用しておらず、賞金は本物であると主張していました。彼は出金問題について最後にカジノと連絡を取ったが、問題がエスカレートしたという返答しか受け取っていなかった。私たちはプレーヤーに認証済みアカウントのさらなる証拠とカジノとの連絡を求めましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
Barra2929 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Roobet Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
はい、最初の入金のときにレベル 2 まで認証されましたが、その時点で出金したいと思うと、レベル 3 とレベル 4 を求められ、すべての認証レベルを完了しましたが、まだ出金できません。また、使用していませんボーナスはこれが私の本当の勝ちです、昨日彼らと話しましたが、その後彼らは私に返事をしませんでした、昨日引き出しの問題について彼らと話していましたが、彼らは問題がエスカレートしているとしか言いませんでした
Barra2929 さん、こんにちは。
認証済みアカウントの確認書を、あなたとカジノとの間のやり取りと一緒に次の宛先に転送していただけますか。 nikolas.b@casino.guru ?
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