親愛なるDavid2222、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。利用規約を確認しました。これが私が見つけたものです(ここ):
「1。絶対的な制限
アメリカ合衆国、イギリス、スペイン、フランス、スロバキア共和国、イタリア。」
..。
"5.ユニバーサルモンスター(フランケンシュタイン、フランケンシュタインの花嫁、
ドラキュラ、ミイラ、ウルフマン、黒人の生き物
ラグーンとインビジブルマン)は、以下でのみプレイできます
地域:
アンドラ、アルメニア、アゼルバイジャン、ベラルーシ、ボスニア、ヘルツェゴビナ、ブラジル、ジョージア、アイスランド、リヒテンシュタイン、モルドバ、モナコ、モンテネグロ、ノルウェー、ロシア、サンマリノ、セルビア、スイス、ウクライナ、クロアチア、マケドニア、トルコ、オーストリア、ブルガリア、キプロス、チェコ共和国、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルグ、マルタ、オランダ、ペルー、ポーランド、スロバキア、スロベニア、スウェーデン。」
私はオーストリアがNetEntからのいくつかのゲームの制限された国としてリストされていることを発見しました。絶対的な制限の下で、アメリカ合衆国、イギリス、スペイン、フランス、スロバキア共和国、およびイタリアのみがリストされています。
オーストリアが制限された国にリストされるべきだった理由を教えてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。私たちはあなたがこの状況をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear David2222,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
"1. Absolute Restriction
United States of America, United Kingdom, Spain, France, Slovak Republic, and Italy."
...
"5. Universal Monsters (Frankenstein, the Bride of Frankenstein,
Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black
Lagoon, and The Invisible Man) can only be played in the following
territories:
Andorra, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Brazil, Georgia, Iceland, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Montenegro, Norway, Russia, San Marino, Serbia, Switzerland, Ukraine, Croatia, Macedonia, Turkey, Austria, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Peru, Poland, Slovakia, Slovenia, and Sweden."
I have found Austria being listed as a restricted country for several games from NetEnt only. Under an absolute restriction are listed United States of America, United Kingdom, Spain, France, Slovak Republic, and Italy only.
Could you please advise why do you believe that Austria should have been listed among restricted countries?
Looking forward to hearing from you. I hope we will be able to help you to resolve this situation as soon as possible.
Best regards,
Petronela