アイルランドのプレイヤーは、カジノによって 2,700 ～ 3,000 米ドルを没収されましたが、カジノ側はカード カウンティングが原因だと主張しました。プレイヤーは、カジノの規約ではそのような没収は認められておらず、証拠も提示されていないとして、この決定に異議を唱えました。アカウントの閉鎖を受け入れた一方で、プレイヤーは資金の返還を要求しました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応じなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。
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Roobet Casino - プレイヤーの資金は没収されました。
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金額: $3,000
Roobet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.9
Roobet Casino の安全性指数は 7.9 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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2700ドルから3000ドルが没収されました。アカウントにログインできないため、正確な金額を確認できません。
彼らは、私がカードを数えていたため資金を没収できると言いました。彼らの利用規約には、カードを数えたことで資金を没収できるとは書かれておらず、カードを数えることは違法でも詐欺でもありません。
また、カードカウンティングの証拠も提示されていません。私は彼らのウェブサイトを不正に使用したことはありません。私はアカウントを閉鎖し、今後の取引を拒否するという彼らの決定を受け入れますが、私の資金を没収するという彼らの決定は受け入れません。
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3ヶ月前
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こんにちは、ilekindjolibeさん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Roobet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- 具体的にどんなゲームをプレイしていたのですか?
- あなたのアカウントはいつから閉鎖されましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
苦情が非常に多く寄せられているため、しばらくお待ちください。苦情は 48 時間以内に公開するよう努めていますが、その後の対応には最大 7 日かかる場合があります。現在、1,000 件近くの苦情を処理しているため、解決担当者への苦情の割り当てにも時間がかかる場合があります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。2025年が素晴らしい新年となりますようお祈り申し上げます。
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3ヶ月前
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私のアカウントは要求されたレベルまで確認されています。
私はプラグマティックライブブラックジャックをプレイしていました。
私のアカウントは2024年10月28日に閉鎖されました
私が最後にカジノと話したのは2024年11月11日で、そこで私は資金を返還するよう依頼しましたが、カジノは私の勝利を無効にしており、この決定は最終的なものです。
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3ヶ月前
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こんにちは、ilekindjolibeさん、
この件に関するあなたとカジノの間のやり取りを以下に転送していただけますか？ nikolas.b@casino.guruさらに検討しますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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