インドのプレイヤーは12月18日にUPIを通じてRoobetに入金したが、その資金は領収書なしで引き落とされた。1週間のライブチャットの後、カジノ側は入金を受け取っていないと主張し、その後プレイヤーのチャット機能をブロックした。
こんにちは、
12月18日にUPI経由でRoobetに入金しました。お金は引き落とされましたが、入金されませんでした。ライブチャットを開始して1週間後、入金を受け取っていないと言われました。銀行取引明細書などすべてを共有しましたが、ライブチャットもすべてブロックされました。お金を取り戻すのを手伝ってください。必要な書類はすべて共有します。
singham829522様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに連絡する以外にできることはないこと、ご注意ください。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを忘れないでください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。取引中にお金が紛失した場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、
これは私の最初の入金ではなく、以前にも同じアカウントと方法で入金したことがあります。
銀行に連絡したところ、受取人が資金を受け取ったことを確認しており、販売者の確認がなければ返金できないとのことでした。銀行に異議を申し立てたい場合、受取人が受け取っていない場合は受取人の口座の銀行取引明細書の提出を求められます。しかし、roobet にそれを共有するよう依頼したところ、拒否されました。
singham829522さん、ご返信ありがとうございます。あなたと銀行間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。