ケベック州のプレイヤーはギャンブル依存症のためアカウント閉鎖を要請しましたが、すでに4000ドル以上を失っていました。プレイヤーはまた、このプラットフォームが違法ギャンブルを許可していると主張し、特にVPNを使用してセキュリティを回避した米国のユーチューバーの事例を挙げました。プレイヤーはこの件について苦情を申し立てる予定で、ゲームは不正操作されていると主張しました。私たちはプレイヤーにアカウント閉鎖と自己排除の違いを明確にし、自己排除の要請をカジノに送信して確認するよう依頼しました。確認したところ、カジノは規定の48〜72時間以内に自己排除の要請を処理していたことがわかりました。プレイヤーが私たちのフォローアップメッセージに応答しなかったため、苦情は未解決のままになりました。
こんにちは。アカウントを完全に削除するためのサポートを希望します。
それ以来、ギャンブルをやめられなかったため、4000 ドル以上を失いました。私は苦情を申し立て、除外を求めた後に入金した金額の返金を求めるつもりです。彼らは私が問題を抱えていることを知っていて、私は利用されたのです。
また、多くのユーザーが米国地域からプレイしており、違法であるため、裁判所で処理されるという苦情も提出します。
- 米国のプレイヤーも含まれており、会社は私を止めることができなかったので、違法賭博の訴訟を起こすつもりです。
アメリカ人のユーチューバーSteveWillDoItは、米国では違法であるROOBETを宣伝し、VPNを使用してROOBETのセキュリティを回避しました。
— 不正ゲームであることを示す十分な証拠も蓄積してきた
ユーザー U******
メールU* ******
こんにちは、Uxmanzorrさん。
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで、大変申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。アカウントのブロックをリクエストした理由を教えていただけますか?
アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明させてください。
一部のカジノでは、責任あるギャンブルのために多くのツールを使用していますが、ここではそれらについては触れません。カジノに不満がある場合、プレイヤーができることは、アカウントを閉鎖するか、自ら排除するかの 2 つの基本的な選択肢です。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して義務を負いません。
一方、自己排除はそうではありません。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはアカウントを開設しないことに同意するか、または特定の状況下でのみ開設することに同意します（冷却期間後。ギャンブル依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーにはこの行為はできません）。
自己排除の場合、カジノがこれに失敗した場合、プレーヤーは払い戻しを要求することができます。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
私は実際に自己排除を要求しました。私は4,000ドル以上を失い、このままでは維持できないほどの金額を入金したので、助けを求め、行動を起こすことにしました。昨日、彼らは私のアカウントを永久にロックし、昨日300ドルを入金しましたが、そのお金はすべて20分以内に失われました。ばかげています。
アクティブなスポーツベットもたくさんありましたが、アカウントが永久に閉鎖されたため、すべて消えてしまいました。
問題は、私が ROOBET から不当に利用されたことであり、これまでプレイしたすべてのお金の返金が必要であり、彼らがこれを解決できない場合は、法的措置を取らなければならないということです。
こんにちは、Uxmanzorrさん。
あなたが転送した電子メールによると、最初の除外リクエストは 4 月 21 日に行われました。アカウントが 22 日に閉鎖された場合、カジノは除外処理に 48 ～ 72 時間かかるため、すべて正しく処理されたことになります。それ以前の入金は返金されません。
他に何かお手伝いできることはございますか?
