オーストリアのプレイヤーは、VPNを使用して制限されている国のプレイヤーにプラットフォームを宣伝することで、複数の利用規約に違反したとしてRoobetに対して苦情を申し立てました。プレイヤーは利用規約違反を認めながらも、Roobetのマーケティング戦略がこの行動を引き起こしたと主張し、KYCチェックが不足していることを理由に、失われた資金の返金を要求しました。苦情チームはコミュニケーション期間を延長しましたが、最終的にはプレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、苦情を却下しました。
カジノグル、
Roobet が複数の利用規約に違反したため、苦情を申し立てます。
まず、私が Roobet に参加した理由は、ストリーマーが Roobet を宣伝しているのを見たからです。有名人が、VPN サービスを使用して「制限国」のプレイヤーにも Roobet に参加するよう勧めていました。
この件についてさらに詳しく調べ、この問題に関するビデオをいくつか視聴したところ、詐欺の手口が明らかになりました。
私が Roobet でプレイするたびに、私のアカウントが利益を上げたことは一度もなかったことに注意してください。
制限されている国から参加したことで利用規約に違反したことは認めますが、これは彼らのマーケティング手段によって引き起こされたものです。
また、私はギャンブルの問題に悩まされており、以前 Roobet にアカウントを持っていましたが、ギャンブルの問題について伝えた後、そのアカウントはすでにロックされていることを指摘したいと思います。
Roobet には KYC チェックがないため、人々にとって深刻な問題が発生することになります。
なぜ政府が Roobet に対して不正行為をやめさせるアプローチをまだ取っていないのか私には理解できませんが、もしすぐにそれが行われないのであれば、私はオーストリアの仲裁裁判所に訴えを起こすつもりです。
私は失った資金の返金を要求しています。彼らは何度も自らの利用規約を侵害し、破っているため、利用規約の要点を参照する正当な手段がありません。
他にご質問がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。
よろしくお願いします。
samm696969様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Roobet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
制限国からの登録は、当社が預金の払い戻しをお手伝いする正当な理由にはなりません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
